而惠普用戶維權律師團成員也認為惠普的公告缺乏誠意，盈科律師事務所合伙人劉律師表示：“正在等待質檢總局對惠普機器的調查結果，希望惠普能夠對得起自己的品牌形象，主動召回。”

　　面對廣大消費者集體投聲討和委托律師投訴，以及有關部門受理投訴的壓力，惠普日前宣布推出“客戶關懷增強計劃”，為受影響的客戶提供延長保修服務。不過，惠普的公告遭到了消費者“掩人耳目”的質疑。

　　質檢總局已受理投訴惠普面臨強制召回困境

　　3月14日，中國國家質量監督檢驗檢疫總局發表公告稱，已接到律師代表中國消費者對惠普筆記本電腦質量問題的投訴，總局對這些投訴“高度重視”，并已組織開展調查。

　　據悉，中國僅在汽車、玩具、藥品和食品四個領域，有著召回制度的法規依據。

　　但中國消費者協會副秘書長武高漢對外表示：“雖然我國目前尚無專門針對筆記本電腦的召回規定與制度，但中國消費者協會認為，如果惠普筆記本存在給消費者財產或人身帶來危險的缺陷，則惠普公司應根據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律的規定，采取有效措施，及時消除危險，維護消費者的合法權益。”

　　值得注意的是，今年7月1日起我國將正式實施《中華人民共和國侵權責任法》，其中第46條明確規定：“產品投入流通后發現存在缺陷的，生產者、銷售者應當及時采取警示、召回等補救措施。未及時采取補救措施或者補救措施不力造成損害的，應當承擔侵權責任。”

　　質檢總局相關執法人員近日對外表示：“如果質檢總局受理了此投訴，將會派人調查，出具有法律效力的調查結果，如果真有質量問題，將會強制企業進行召回。”

　　面對廣大消費者集體投聲討和委托律師投訴，以及有關部門受理投訴的壓力，惠普日前宣布推出“客戶關懷增強計劃”，為受影響的客戶提供延長保修服務。不過，惠普的公告遭到了消費者“掩人耳目”的質疑。

　　專家博文辯護被罵消費者表示無意針對惠普

　　業界普遍對惠普表示質疑，但也不乏對惠普進行辯護的，最典型的，莫過一位叫“磐石之心”的業界專家發表的一篇博文《三問惠普質量門》。該博文發表于各大網站的博客，先是闡述惠普筆記本質量問題罪魁禍首為NVIDIA（英偉達）的顯卡缺陷，其他廠商電腦也存在類似問題，然后辯護說惠普保修政策很合理，最后指責消費者不會合理使用電腦和專業客服，并暗示集體投訴的維權行動是“被利用”。

　　“最后，維權要聰明。平時愛惜使用自己的筆記本電腦，遇到問題第一時間打品牌廠商提供的保修電話咨詢，讓專業的客服人員幫你解決問題。而不是聽風就是雨，被某些公司和組織利用，成為他們市場競爭的犧牲品。”“磐石之心”在博文的最后如此寫道。

　　“磐石之心”的博文，遭到了眾多消費者的抗議，稱其為“惠普的托”，許多消費者甚至在博文后面回復開罵。

　　面對消費者憤怒的質問，“磐石之心”回復認為，從回復看出電腦出現故障的消費者“素質低”，所以電腦壞了毫不奇怪。“磐石之心”還表示，自己使用的也是惠普DV系列的電腦，并未出現問題。

　　對該博文，王豐昌認為，從內容看，博主是站在消費者的對立面，他本人和其他消費者都只是在維護自己的正當權益，維權方式合法、有序，并未存在其他目的。王豐昌還表示，該博文是否對維權行動造成聲譽損失，自己會和律師溝通，不排除采取追究文章責任的可能。不過，也有網友認為，該博文有借機炒作的嫌疑。