本報(bào)訊 （記者 陳 波）近年來，商州區(qū)堅(jiān)持將職工互助保障作為深化工會(huì)改革、建設(shè)服務(wù)型工會(huì)的重要抓手，強(qiáng)保障、優(yōu)服務(wù)、重實(shí)效，織密互助保障網(wǎng)絡(luò)，形成參保人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)、保障體系持續(xù)完善、服務(wù)質(zhì)效顯著提升的良好態(tài)勢(shì)，職工互助保障工作做法在2025年度全省職工互助保障工作會(huì)上交流。
　　構(gòu)建多元化三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，下好統(tǒng)籌“一盤棋”。建立定期研究、專項(xiàng)部署、清單落實(shí)推進(jìn)機(jī)制，制定《職工互助保障工作實(shí)施方案》，明確各鎮(zhèn)（街道）、部門黨政負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、工會(huì)運(yùn)作、職工參與”的工作格局。實(shí)行工會(huì)班子成員包片、基層工會(huì)干部包點(diǎn)、網(wǎng)格員包戶的責(zé)任體系，建立“周調(diào)度、月催保、季宣傳”推進(jìn)機(jī)制，開展現(xiàn)場(chǎng)政策宣講會(huì)6次，組織基層、系統(tǒng)工會(huì)專題推進(jìn)會(huì)8場(chǎng)次。同時(shí)，將互助保障與工會(huì)組建、困難幫扶、文體活動(dòng)等業(yè)務(wù)深度融合，在勞模療休養(yǎng)、技能競(jìng)賽、“互助保障杯”象棋賽、書畫展等活動(dòng)中加強(qiáng)參保政策宣傳，帶動(dòng)職工新增參保160人。
　　打造立體化精細(xì)服務(wù)體系，織密政策“保障網(wǎng)”。構(gòu)建“三維宣傳矩陣”，線上打造微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)，一鍵了解報(bào)銷政策、報(bào)銷流程、到賬款項(xiàng)等；線下組建“工會(huì)輕騎兵”宣講團(tuán)，深入車間、工地開展“班前十分鐘”微宣講；創(chuàng)新推出“案例式”宣傳模式，用貼心服務(wù)、真實(shí)事例激發(fā)廣大職工參保積極性。實(shí)施“精準(zhǔn)參保工程”，建立“三必訪”工作機(jī)制，實(shí)行新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)必訪、困難職工建檔必訪、重大疾病職工必訪；推行“互助保障+N”模式，“互助保障+新就業(yè)形態(tài)”為快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等群體定制保障產(chǎn)品；“互助保障+鄉(xiāng)村振興”為駐村工作隊(duì)、脫貧職工贈(zèng)送專項(xiàng)保障計(jì)劃；“互助保障+子女教育”設(shè)立“金秋助學(xué)保障金”，累計(jì)資助困難職工子女58人次。創(chuàng)新“預(yù)防保障模式”，聯(lián)合商州區(qū)中醫(yī)醫(yī)院開展“健康護(hù)航”行動(dòng)、女職工“兩癌”篩查、健康知識(shí)講座、職工健步走等活動(dòng)，提高會(huì)員健康水平。幫助大病職工納入困難幫扶檔案，發(fā)放慰問金5.2萬元，實(shí)現(xiàn)“病前預(yù)防、病中保障、病后救助”全鏈條服務(wù)。
　　健全標(biāo)準(zhǔn)化制度保障體系，跑出服務(wù)“加速度”。建立“1233”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即從參保到理賠實(shí)現(xiàn)讓基層單位和職工“只跑1次”、2日內(nèi)完成初審、3日內(nèi)上報(bào)材料、3日內(nèi)賠付到位，群眾滿意度達(dá)97.8%。推行“五心工作法”，以熱心接待、耐心傾聽、細(xì)心審核、貼心服務(wù)、暖心回訪為標(biāo)準(zhǔn)，建立“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，對(duì)花費(fèi)較高的困難會(huì)員進(jìn)行二次救助34人次。探索“人才培養(yǎng)機(jī)制”，通過系統(tǒng)化培育，打造一支懂政策、善服務(wù)、能攻堅(jiān)的職工服務(wù)隊(duì)伍，做到盡心盡力服務(wù)職工，全心全意保障職工，為持續(xù)提升服務(wù)水平提供有力支撐。