本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 劉佳樂(lè)
環(huán)衛(wèi)工人在洛南縣愛(ài)心驛站休息
“您好，能借個(gè)地方給手機(jī)充會(huì)兒電嗎?”8月13日正午時(shí)分，烈日當(dāng)空，順豐快遞員寇博匆匆推開(kāi)大視野眼鏡行的玻璃門(mén)，額頭上沁滿汗珠。店主趙志成聞聲立即放下手中的活計(jì)，快步迎上前說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題!充電器在這邊。”他一邊說(shuō)著，一邊從柜臺(tái)下取出充電線，細(xì)心地為寇博接好電源。店員麻利地倒了杯涼白開(kāi)遞過(guò)來(lái)，寇博接過(guò)水杯一飲而盡，長(zhǎng)舒一口氣坐在長(zhǎng)椅上：“真是太及時(shí)了，解了我的燃眉之急!”
在洛南的大街小巷，這樣的溫馨場(chǎng)景每天都在上演。這正是洛南縣愛(ài)心驛站服務(wù)新就業(yè)群體和戶外勞動(dòng)者的生動(dòng)寫(xiě)照。
今年以來(lái)，洛南縣委社會(huì)工作部聯(lián)合城關(guān)街道創(chuàng)新服務(wù)模式，動(dòng)員轄區(qū)商家共建20多家愛(ài)心驛站，為快遞員、外賣(mài)騎手、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作群體提供歇腳、飲水、充電等便民服務(wù)。這些散布在街頭巷尾的“暖心港灣”，用點(diǎn)滴善意匯聚成城市文明的溫度。
“每天要配送上百件快遞，最怕手機(jī)沒(méi)電。”寇博摩挲著正在充電的手機(jī)說(shuō)，“以前遇到這種情況只能跑回站點(diǎn)充電，特別耽誤工作。現(xiàn)在街邊找個(gè)愛(ài)心驛站就能解決問(wèn)題。”言語(yǔ)間，他疲憊的臉上綻放出欣慰的笑容。
談起參與共建愛(ài)心驛站的初衷，趙志成望向窗外的目光充滿溫情：“我家就住在對(duì)面，每天凌晨4點(diǎn)，總能聽(tīng)見(jiàn)環(huán)衛(wèi)工人掃街的‘沙沙’聲。看見(jiàn)他們?cè)诹胰障鹿ぷ鳎B個(gè)遮陽(yáng)的地方都沒(méi)有，心里特別不是滋味。”說(shuō)到這里，他輕輕拍了拍柜臺(tái)，“我這店鋪臨街，就想著能不能盡點(diǎn)綿薄之力。”
東街社區(qū)黨支部書(shū)記趙穎翻開(kāi)工作筆記本，指著上面的走訪記錄介紹道：“我們?cè)谧咴L商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多商家都有意愿為戶外工作者提供服務(wù)。”他頓了頓，語(yǔ)氣變得認(rèn)真，“戶外工作者確實(shí)很辛苦，特別是夏天，天氣炎熱多變，有時(shí)突然下暴雨，他們連個(gè)避雨的地方都找不到。我們不僅要提供便利，更要給予他們尊重，讓他們感受到這座城市的溫度。”
愛(ài)心驛站建設(shè)前期，為確保服務(wù)質(zhì)量，縣委社工部聯(lián)合東街社區(qū)對(duì)沿街商戶進(jìn)行了細(xì)致摸排。“我們綜合考慮了商戶的經(jīng)營(yíng)狀況、場(chǎng)地條件、服務(wù)意愿等因素，最終確定了首批20多家愛(ài)心驛站。”洛南縣委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)楊斌介紹。
走進(jìn)東街社區(qū)衛(wèi)生室愛(ài)心驛站，首先映入眼簾的是門(mén)口醒目的愛(ài)心驛站標(biāo)識(shí)牌，紅底白字的標(biāo)牌上清晰地標(biāo)注著驛站編號(hào)和服務(wù)內(nèi)容。社區(qū)衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人正忙著整理醫(yī)藥箱，她熱情地介紹：“我們專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了這個(gè)休息區(qū)，配備了飲水機(jī)、醫(yī)藥箱和充電設(shè)備，還準(zhǔn)備了一些常用藥品。”
“每個(gè)愛(ài)心驛站都有這樣的標(biāo)準(zhǔn)配置。”楊斌接過(guò)話茬，“為確保服務(wù)質(zhì)量，我們統(tǒng)一配備了基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。”他特別提到，還統(tǒng)一配發(fā)了400把雨傘，截至目前，只有3把暫未歸還，這個(gè)結(jié)果讓他們既意外又感動(dòng)。
在東街社區(qū)安琪蛋糕店愛(ài)心驛站，快遞員楊陽(yáng)正坐在空調(diào)出風(fēng)口下休息，他捧著水杯，臉上疲憊的神色漸漸舒緩。“現(xiàn)在天氣熱，帶的水總是不夠喝。”他指著電動(dòng)車(chē)上的大水壺說(shuō)，“有了愛(ài)心驛站，不僅能隨時(shí)接水，還能吹會(huì)兒空調(diào)歇歇腳，對(duì)我們來(lái)說(shuō)真是
雪中送炭。”
各愛(ài)心驛站在提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，不少商戶還自發(fā)提供了特色服務(wù)。在大視野眼鏡行，趙志成拿起一副眼鏡演示：“有時(shí)候看到他們的眼鏡松了，我就免費(fèi)幫忙調(diào)整一下;臟了，我就幫忙洗護(hù)一下。”他熟練地?cái)Q緊螺絲，笑著說(shuō)，“這都是舉手之勞，能幫到他們我也很開(kāi)心。”
愛(ài)心驛站的設(shè)立，在洛南縣城引起了積極反響。滴滴司機(jī)鄖師傅的感慨道出了許多人的心聲：“街邊有個(gè)地方可以歇腳、喝水，遇到突發(fā)天氣還能避一避，這種感覺(jué)特別好。”他頓了頓，有些不好意思地補(bǔ)充：“不過(guò)我還沒(méi)去過(guò)，我覺(jué)得應(yīng)該把資源留給更需要的人。”
“這說(shuō)明我們的城市是有溫度的，大家都認(rèn)同這種互助互愛(ài)的精神。”趙穎說(shuō)著，臉上露出欣慰的笑容。他翻開(kāi)手機(jī)相冊(cè)，指著一張環(huán)衛(wèi)工人在驛站休息的照片說(shuō)：“雖然目前驛站還只提供基礎(chǔ)服務(wù)，但已經(jīng)讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者感受到了社會(huì)的關(guān)愛(ài)。”
對(duì)于愛(ài)心驛站的未來(lái)發(fā)展，楊斌充滿期待：“目前還處于起步階段，主要提供基礎(chǔ)服務(wù)。下一步我們計(jì)劃開(kāi)展‘碎碎念’微心愿征集活動(dòng)，群眾可以把需求寫(xiě)在便簽上，社區(qū)工作者定期收集，想辦法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，還準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)快遞員、外賣(mài)員擔(dān)任‘城市啄木鳥(niǎo)’，利用他們走街串巷的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋道路破損、路燈故障等城市管理問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間跟進(jìn)解決。”
夜幕降臨，大視野眼鏡行的燈光依然溫暖地亮著。趙志成仔細(xì)整理著驛站的各種物品，把充電線繞好，水杯擺放整齊，玻璃窗映出他忙碌的身影。在這座秦嶺深處的小城，20多個(gè)愛(ài)心驛站，正用點(diǎn)點(diǎn)微光溫暖著整座城市，讓文明之花在每個(gè)人心間綻放。