“五證不全”是投訴的主要事項之一，投訴比較集中的事項還有房屋質量、拆遷過渡費、拆遷擾民、何時回遷問題等。
西安市蓮湖區五一村李姓村民購買了偉邦新西城項目的一套城改房，交了首付但一直拿不到鑰匙。11月1日，在投訴過程中，西安市城改辦回復稱，“偉邦新西城是五一村城中村改造項目，城中村改造項目要求五證齊全才能出售，近期全市正在加大對五證不全項目售房行為的執法力度。”
據記者了解，西安城改項目作為商品房出售部分，也應當按照國家有關規定，領取建設項目選址意見書、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建設工程施工許可證之后方可施工，在銷售環節應當辦理商品房預售許可證之后方可預售，這就是所謂的五證齊全。
同樣的遭遇也發生在西安市蓮湖區建新村張愛家的身上。張愛家購買的建新村景寓學府項目，該項目“五證不全卻已銷售一空，不按期交房沒有任何補償，還要求業主交全款才能收房，將風險轉嫁給購房者”。
還有遭遇更慘的。據央視披露，在西安市南三環附近的東三爻堡村，一個叫做橄欖灣的項目從2010年的時候就在這里落戶，并在當年的西安秋季房博會上大肆宣傳，先后吸引80多個購房者攜帶3000余萬元前來搶房，然而這個所謂的城改項目一直不見動靜，所謂的房地產開發商也不見蹤影，購房者無奈之下只有向警方報案。
一直為受騙者維權的西安房地產打假名人孫安民在接受本報記者采訪時表示，類似于橄欖灣的無中生有式的騙局還是少數，西安一些空有名頭的城改項目，甚至一些被批準的城改項目，采取欺瞞手段吸引購房者，騙術更具有隱蔽性，有些人搭上了多年積蓄，到現在還沒有房子。