難以拒絕的“擔保費”
據了解，目前中介公司的中介費用基本是2.7%，均超過發改委規定的2%。其中2.2%為居間服務費，由中介公司收取，也就是基本按照發改委規定的認定的“特別復雜交易”而上浮的最高上限；而0.5%則為保障服務費。
記者從采訪經紀公司負責人和以消費者身份探訪門店兩條線索了解發現，北京市場份額排名前五位的二手經紀公司，無一例外地需要額外收取0.5%的交易保障服務費，也就是一般中介所說的“擔保費”。記者采訪幾家經紀公司負責人時，接受采訪的公司都表示消費者可以不選擇這項服務。但是當記者以購房人身份走訪各家門店時，中介的回答幾乎全都是“這部分錢必須要交”。
而所謂的擔保費，最主要是幫助貸款客戶完成貸款流程；而其他的諸如保管文書、協助辦理后期的繳稅、過戶手續，而部分服務內容，其實與中介公司提供的內容重合。
“二手房經紀公司是服務行業，但是中介公司應該提供什么樣的服務，什么樣的服務是好，什么樣的服務是不好，服務的標準到底是什么，現在仍然不夠明確。因此一旦出現糾紛，就會出現公說公有理，婆說婆有理。”
——左暉（北京市房地產中介行業協會副會長）
某擔保公司的擔保服務內容
1、保管與交易相關的產權資料及其他重要材料；
2、對個人資信狀況進行預審查，推薦個性化的銀行及貸款產品；
3、辦理房屋繳稅手續及房地產權屬轉移登記手續；
4、辦理房屋解押手續；
5、辦理貸款銀行或公積金管理中心按揭貸款手續，及時跟進審批進度；
6、辦理房屋抵押登記手續，跟進貸款發放進度；
7、提供房屋交易資金托管、監管等服務；
8、提供多元化的金融服務；
9、協助辦理公證手續；
10、協助辦理房屋評估手續；
11、及時督促甲、乙雙方按約定履行合同義務；
12、協助發送履約催告函件或告知函件；
13、協調處理交易履行中產生的爭議或糾紛。（新京報）