主持人：打個電話給銀行，向銀行說明一下。

　　張德志：你得展示，不能光打電話，比如你把這張貨幣已經(jīng)放到自己的口袋里，再拿出來是什么情況，畫面就不連貫了。

　　主持人：高律師您覺得呢？

　　高警兵：這幾年從銀行取出假幣的說法還是有一些的，很多市民或者消費者，就會對銀行的誠信可能就會產(chǎn)生一定的懷疑，我覺得首先要明白一個大的道理，銀行不是財政局或者財政部，但是一般老百姓心目中這個好像是政府的一個部門似的，定義來講，銀行還是一個企業(yè)，即使是政府的有關(guān)部門也可能會出現(xiàn)某些方面的失誤，誰也不能保證不犯錯誤，所以銀行作為金融企業(yè)出現(xiàn)一些，剛剛張主任講了萬分之一也好、十萬分之一也好，也是可以理解的，或者有可能存在的，出現(xiàn)這種情況也沒必要說對整個銀行或者對整個誠信全面懷疑，這也沒必要。從法律來講，實際上銀行和儲戶之間是金融合同的關(guān)系，實際上銀行作為合同的一方，他需要保證儲戶從他的ATM機上也好，當然也有從柜臺里面取的也好，每張人民幣都是真鈔，應(yīng)該有這個保證，但是確實儲戶這邊某種程度上是弱勢群體，比如我們存錢的時候銀行都要一個一個的驗，你說我們?nèi)ト《嗌馘X，是不是建議銀行外頭有設(shè)一個驗鈔機，很多情況下一般銀行沒有提供，ATM機更沒有這個驗鈔機。

　　主持人：好象有一些銀行柜臺好象有驗鈔機。

　　鄭亮：ATM是開放式的，驗鈔機放在ATM上，對于銀行來說可操作性不大。

　　高警兵：這是有實際操作中的問題，剛才講到，大家一定要在市場經(jīng)濟條件下，銀行作為一個民事主體可能會出現(xiàn)萬分之一什么可能。從法律來講，剛剛銀行的同志說的也很有道理，權(quán)利是對等的，進去要驗，出去要驗，但是ATM機是開放的東西，怎么解決這個問題，可能需要大家進一步探討，雙方都滿意的。

　　剛才我覺得張主任講的一些辦法是比較切實可行的，就是防范的再嚴，尤其是在ATM上可能會出現(xiàn)假鈔或者怎么樣，對于這種情況下，我覺得無非就是你感覺它是假鈔，所謂疑似假鈔的時候，有幾種方式，對著探頭筆劃一下，讓監(jiān)控探頭將正反兩方面編號編碼都照的清清楚楚，另外，你自己貼在它的屏幕上仔細看看，因為沒有特別權(quán)威的驗鈔機，你只能用這種方式，另外從我們法律角度講，也是留下一個證據(jù)，跟銀行交涉，也是一個憑證。如果真的你感覺有問題，把剛才講的對、照都做好，最好還是別離開這兒，是不是現(xiàn)場跟銀行打電話或者交涉一下，你離開了或者揣在兜里拿出來照，這個就不好說了，這個就是跟所在的銀行金融機構(gòu)打電話，讓他們再驗一下到底是不是。

　　對ATM安全性不必過分緊張草木皆兵不可取

　　張德志：銀行最重要的財產(chǎn)不是貨幣，我覺得銀行最重要的財產(chǎn)是他的信譽，這就是我們在選擇銀行的時候，他們之間競爭實際上也是大家不斷提高信譽的競爭。因此從理論來講、實際來講商業(yè)銀行都存在倒閉的風(fēng)險，但我們消費者實際上在接受一個銀行的服務(wù)的時候，這個銀行可能提供的服務(wù)有缺陷，也可能有瑕疵，但是這種情況大家都是共同努力了，基于一種雙方的信任基礎(chǔ)上，使這種瑕疵或者缺陷不斷的減少或者是杜絕，如果說確實不信任這家銀行的話或者不信任服務(wù)，我覺得確實改變一種方式，因為我們交易成本確實太高的話是不可行的。比如剛才我們說到了，如果一張人民幣我們還可以簡單的憑自己摸或者看去辨別的話，我們其實有時候去其他的一些服務(wù)機構(gòu)，像醫(yī)院輸液之前要有7個程序，我們消費者知道程序嗎？根本不知道的，如果我們把每個環(huán)節(jié)都搞的從設(shè)計、生產(chǎn)到最后驗明一張人民幣的話，你對這個服務(wù)如果已經(jīng)緊張到這個程度的話，可能我們的生活方式整個會出現(xiàn)一種改變了，否則銀行卡或者網(wǎng)上銀行就不具備存在的基礎(chǔ)了。