鄭亮：這種犯罪手段就是所謂的“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”。（Phishing）這種網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，主要是利用消費(fèi)者的心理來(lái)實(shí)現(xiàn)詐騙。詐騙者通常會(huì)將自己偽裝成知名銀行、在線零售商等可信度高的品牌網(wǎng)站，利用欺騙性的電子郵件和偽造的WEB站點(diǎn)，謊稱可以提供非常低價(jià)和商品和服務(wù)或抽獎(jiǎng)信息，來(lái)進(jìn)行詐騙活動(dòng)，受騙者往往會(huì)泄漏自己的數(shù)據(jù)信息，如信用卡號(hào)、密碼和身份證號(hào)等內(nèi)容。根據(jù)研究資料，在所有接觸此類詐騙信息的用戶中，有高達(dá)5％的人都會(huì)對(duì)這些騙局作出響應(yīng)。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)這種詐騙手段，我們銀行給消費(fèi)者一些安全建議：“八大招”識(shí)破假銀行網(wǎng)站
（1）仔細(xì)核對(duì)網(wǎng)址。客戶在登錄網(wǎng)銀時(shí)應(yīng)留意核對(duì)所登錄的網(wǎng)址與網(wǎng)銀協(xié)議書(shū)的法定網(wǎng)址、正規(guī)大型網(wǎng)站提供的網(wǎng)址是否相符。有的犯罪分子很狡猾，故意設(shè)計(jì)極易被看錯(cuò)的網(wǎng)址。如“i”和“1”。
（2）妥善選擇和保管密碼
密碼應(yīng)避免與個(gè)人資料有關(guān)系，不要設(shè)置“傻瓜”密碼，如生日、QQ號(hào)、MSN號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵件ID等。
（3）做好交易記錄
應(yīng)對(duì)網(wǎng)上銀行辦理的轉(zhuǎn)帳和支付等業(yè)務(wù)做好記錄，定期查看“歷史交易明細(xì)”，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即與銀行聯(lián)系。有的案例持卡人在被盜刷幾個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)。
（4）辦理和管好數(shù)字證書(shū)
應(yīng)辦理安全性能高的數(shù)字證書(shū)、USBKEY等網(wǎng)銀工具，同時(shí)避免在網(wǎng)吧等公用計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)上銀行，以防數(shù)字證書(shū)等機(jī)密資料被竊取。
（5）保持良好的消費(fèi)心態(tài)。對(duì)于從天而降的異常低價(jià)商品和中獎(jiǎng)鏈接保持謹(jǐn)慎和警惕。
（6）對(duì)異常動(dòng)態(tài)提高警惕。
如不小心在陌生的網(wǎng)址上輸入了銀行卡號(hào)和密碼，并遇到類似“系統(tǒng)維護(hù)”、“網(wǎng)頁(yè)無(wú)法顯示”之類的提示，應(yīng)立即撥打銀行客服熱線進(jìn)行確認(rèn)。萬(wàn)一發(fā)現(xiàn)資料被盜，應(yīng)立即掛失并修改相關(guān)交易密碼。
（7）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，安裝防毒軟件
對(duì)于可能含有病毒代碼的郵件和程序不要隨意下載和使用。為電腦安裝防火墻和防病毒軟件，并經(jīng)常升級(jí)病毒庫(kù)。犯罪分子往往利用木馬程序，入侵客戶電腦，并記錄下其在登錄銀行界面期間的所有鍵盤(pán)和鼠標(biāo)動(dòng)作。
（8）堵住軟件漏洞
客戶應(yīng)及時(shí)更新相關(guān)軟件，下載補(bǔ)丁程序。
保障網(wǎng)銀安全要加雙重保障
主持人：剛剛也提到了用優(yōu)盾、優(yōu)寶可以提高安全性，這樣是怎樣的工具？我還知道銀行有動(dòng)態(tài)口令卡，這都是怎樣的？
鄭亮：銀行為了保護(hù)持卡人的安全，所以也推出了一些加密手段，比如民生銀行的網(wǎng)銀工具U寶，分離數(shù)字證書(shū)等一些信息到U寶里面，U寶實(shí)際上是一個(gè)硬件，而且可以選擇在你指定的專屬電腦上才能使用，犯罪分子要想把這個(gè)錢(qián)拿走，首先需要侵入你的計(jì)算機(jī)，通過(guò)種植木馬、種植病毒可能還能做到這點(diǎn)，但是要偷盜你的優(yōu)盾就比較難了，這等于是又增加了一道保險(xiǎn)。
主持人：所以建議大家使用U寶。
鄭亮：建議經(jīng)常使用網(wǎng)上銀行的消費(fèi)者辦理U寶、U盾這一類USBKEY的硬件網(wǎng)銀工具，相對(duì)來(lái)說(shuō)這樣可以比較放心的在網(wǎng)上進(jìn)行交易。
銀行卡在身上，錢(qián)為何不見(jiàn)了？
主持人：再給我們講幾個(gè)常見(jiàn)的騙術(shù)，銀行卡還在自己身上，沒(méi)有離身，但卡里的錢(qián)卻不翼而飛，類似的報(bào)道時(shí)常見(jiàn)諸報(bào)端，請(qǐng)問(wèn)為何出現(xiàn)這樣的情況？
鄭亮：這種情況就是通常我們說(shuō)的偽卡犯罪，這是國(guó)際銀行卡詐騙犯罪最主要的形式，目前在國(guó)內(nèi)是比較少的，但像在高發(fā)地區(qū)，像東南亞、美國(guó)等地區(qū)偽卡犯罪是非常猖獗的。一般偽卡犯罪有三個(gè)環(huán)節(jié)。第一，竊取持卡人的銀行卡賬戶信息，主要方法有：