近段時間，一個名為“跨行買手”的抖音賬號火了。賬號主人帶著一把卷尺，每天穿梭在深圳大街小巷，專門給公共設施“找茬”。占道的樹木、松動的井蓋、設計不合理的斜坡……一個個關系市民生活又易被忽略的問題被拍成視頻發布于平臺之上，網友們在圍觀之余，給這位“卷尺哥”起了個名號——“多管局局長”。

　　“卷尺哥”是個熱心腸，深圳市政部門的表現也沒有辜負這份善意。對于這樣那樣的問題，相關部門總是第一時間響應，有的甚至當天就能迅速解決。網友們在點贊“卷尺哥”較真的同時，紛紛感嘆：指哪兒修哪兒，深圳主打一個“聽勸天花板”。

　　這場市民與政府的友好互動值得點贊，亦不乏啟示。城市是人們共同的家園，城市治理需要所有人的共同參與。特別是隨著人們的訴求變得多樣化、治理的思路走向精細化，問題清單正越拉越長。在這種情況下，善于發現并組織動員社會力量尤為關鍵。“卷尺哥”“找茬”的過程，其實就是市民參與城市治理的生動實踐。

　　發動社會力量參與城市治理，倒也不算新鮮事，類似于12345熱線電話、“朝陽群眾”等皆已成為成熟品牌。相比之下，“卷尺哥”是通過抖音這一短視頻平臺參與城市治理，這代表了一種新型參與模式。一方面，參與門檻更低，只要注冊了賬號就可以隨手拍；另一方面，曝光力度更強，視頻發布后可能引發圍觀，發布者甚至可以隔空與相關部門直接對話。這種扁平化的參與方式，效率更高，不失為一種值得借鑒的新模式。

　　結合更多案例來看，社交媒體確實在互通有無、解決問題等方面有著很大的潛能。就拿抖音來說，曾有黑龍江五常的農民錄視頻發問，稻穗被淤泥覆蓋，用高壓水槍把淤泥沖下去挽救產量這個方法到底管不管用？很快，評論區就聚集了水稻專家、農學學生、新聞記者等一批熱心人，大家不僅獻計獻策，還有專家奔赴現場手把手指導。無獨有偶。一位湖北小伙種植的大球蓋菇一直不出菇，一條求助視頻引來了菌菇專家現場把脈，一下子找到了問題癥結。

　　誠如“圍觀群眾”感嘆的，這才是互聯網的作用和意義。當無遠弗屆、互聯互通的網絡能量用在了刀刃上，既可解相關人群的燃眉之急，也能減少社會矛盾，更提升著相關平臺的美譽度，是一種多贏。目前，互聯網已從淺層次的工具產品演化為真正能夠重塑服務模式、變革生產方式的基礎設施和創新要素，頭部平臺更是掌握著海量數據、先進算法。在這樣的背景下，我們期待相關部門、各大平臺、廣大用戶能夠相向而行，用好科技福利，彼此交換善意，最終推動社會的發展進步。

　　“流量向善”不是一句抽象的口號，而應當成為一個個具體的行動。期待更多“卷尺哥”的故事上演。這將傳播真善美，也將為平臺注入更多正能量。(文/高洋)