巨春雷點(diǎn)評：公關(guān)團(tuán)隊(duì)就像是藝人的律師，不僅思想超前、策劃能力強(qiáng)、執(zhí)行能力強(qiáng)，而且和媒體關(guān)系也要很優(yōu)秀。這件事選擇天娛出面公關(guān)就不妥當(dāng)。天娛在業(yè)界這么多年，和媒體的關(guān)系有好有壞，和它交惡的媒體是不可能向著張杰說話的。公司在發(fā)聲明的時(shí)候只注重說清事實(shí)，不注意對張杰本人口碑的維護(hù)，沒有降低負(fù)面因素，實(shí)屬不當(dāng)。

　　李小璐助理與記者沖突

　　危機(jī)化解指數(shù)：1星

　　上個(gè)月李小璐的助理和記者發(fā)生沖突，事發(fā)后李小璐先在微博上奉勸當(dāng)事記者不要斷章取義，引來記者同行強(qiáng)烈“反撲”。隨后李小璐刪除了此條微博并替助理道歉，但同時(shí)稱自己被貶低。事發(fā)半個(gè)月后，李小璐在某慶功會上直面媒體，但卻說“我沒有什么好交代的”“心灰意冷，你們就饒了我吧”，直接導(dǎo)致現(xiàn)場記者“罷工”，第二天全國平面媒體只有兩家報(bào)道了此活動(dòng)。

　　巨春雷點(diǎn)評：在這件事情的處理上李小璐的態(tài)度不夠真誠，至少沒有讓媒體感到足夠真誠。無論記者問了什么問題，助理和記者發(fā)生沖突，第一時(shí)間應(yīng)該道歉。道歉是前提，再說明委屈、再打親情牌才能獲得同情。起初記者矛頭也只是針對助理而非李小璐本人，大家要的就是李小璐的一個(gè)態(tài)度，而不是看李小璐和記者打嘴仗。

　　凌瀟肅唐一菲感情迷霧

　　危機(jī)化解指數(shù)：1星

　　與姚晨(微博)大膽公布新戀情相比，凌瀟肅和唐一菲的戀情一直處于“地下”狀態(tài)。去年2月姚晨凌瀟肅離婚之際，唐一菲被扣上了“小三”帽子，但唐一菲卻否認(rèn)此說法，而后凌瀟肅在微博上稱“唐一菲就是我女人”，卻在之后又稱自己的微博被盜。今年兩人戀情漸趨明朗，幾次被拍到親密同行甚至傳出婚訊。

　　巨春雷點(diǎn)評：在一段情感中，男人要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。如果女生先跳出來說我們是在戀愛，一旦男生不承認(rèn)那豈不是很沒面子。唐一菲從一開始就處在風(fēng)口浪尖上，她無論說什么都會被罵，這就得看凌瀟肅的態(tài)度。致媒體一封公開信，澄清對方的小三身份，大方承認(rèn)自己找到了真愛，這才是對女方的認(rèn)可也是對這段感情負(fù)責(zé)任的態(tài)度。阿Sa、鄭中基(微博)攜手召開發(fā)布會就隱婚道歉、就離婚聲明，這么做的結(jié)果就是他們得到了公眾的原諒，就此各自展開新生活。

　　■ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　藝人的一言一行最重要

　　“什么是最好的公關(guān)？藝人就是，你能演很好的戲，你所有的一言一行，都關(guān)系到公眾如何看待你。”擁有多年藝人推廣、影視策劃經(jīng)驗(yàn)的麥特文化傳媒總裁陳礪志(微博)表示，危機(jī)發(fā)生后，媒體是愿意給藝人說話空間的，就看藝人說什么、怎么說。第一要真誠，第二則要真實(shí)。

　　對此巨春雷也表示贊同：“都說高曉松(微博)的危機(jī)公關(guān)最成功，但實(shí)際上他沒搞危機(jī)公關(guān)，他的公關(guān)就是他自己。不是什么事情都要危機(jī)公關(guān)，真誠是最好的方式。”早些年周杰(微博)遭遇“車禍門”事件，其經(jīng)紀(jì)公司未回應(yīng)，周杰一人“舌戰(zhàn)群雄”，結(jié)果形象跌至低谷。就此陳礪志直言“藝人和他背后的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是緊密聯(lián)系、共同成長的關(guān)系，但現(xiàn)在很多藝人團(tuán)隊(duì)不能客觀看待藝人自身的缺點(diǎn)。一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該站在高度上全面考慮藝人的成長和發(fā)展空間，以及他在同檔位藝人中的市場占有率”，他認(rèn)為在危機(jī)公關(guān)中，化解了危機(jī)又保證了藝人的曝光度，且藝人的形象、市場等都沒受影響才算是成功的。（新京報(bào)）