本報訊 (通訊員 王建榮)今年以來,洛南縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心黨支部錨定“黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)凝聚民心”核心方向,深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,推動黨建與社保經(jīng)辦服務(wù)深度融合,創(chuàng)新推行“適老化、一站式、幫代辦、就近辦”四項服務(wù),著力打造“社保服務(wù)先鋒”黨建品牌,在破解群眾急難愁盼、提高民生保障水平的道路上穩(wěn)步前行。
適老化服務(wù),守護銀齡幸福路。縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老經(jīng)辦中心黨支部聚焦老年群體辦事痛點,將“我為群眾辦實事”實踐活動融入服務(wù)細節(jié)。在人社政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“黨員先鋒服務(wù)崗”,黨員帶頭值守,配備老花鏡、放大鏡、急救箱、愛心專座等便民設(shè)施,從硬件上筑牢適老服務(wù)基礎(chǔ)。針對老年人“數(shù)字鴻溝”難題,黨員志愿者主動“手把手”引導(dǎo)下載“陜西社會保險”APP,協(xié)助切換老年版、放大字體圖標,將待遇資格認證、待遇查詢等高頻業(yè)務(wù)設(shè)為首頁一鍵操作,并開通“語音引導(dǎo)”功能,讓線上操作簡單易懂。通過黨員帶頭貼心服務(wù),精準破解老年群體在社保卡換發(fā)、待遇領(lǐng)取、資格認證等業(yè)務(wù)中的不便,用黨建溫度守護銀齡生活。
一站式服務(wù),跑出便民加速度。為解決群眾辦事“多頭跑、反復(fù)跑”問題,縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老經(jīng)辦中心黨支部牽頭優(yōu)化服務(wù)流程,將黨建引領(lǐng)貫穿業(yè)務(wù)整合全過程。推動參保登記、信息變更、待遇核算、繳費辦理、待遇申領(lǐng)等分散業(yè)務(wù)集中整合至政務(wù)服務(wù)大廳專屬窗口,實現(xiàn)“進一扇門、找一個窗、辦所有事”。黨員干部帶頭落實“首問負責制”“一次性告知制”,推行“高效辦成一件事”“簡便辦”“提速辦”舉措,手把手指導(dǎo)群眾準備材料、辦理業(yè)務(wù),讓“一次遞交、即來即辦、審核一次、一次辦結(jié)”成為常態(tài),大幅縮減辦理時間和辦事成本,以黨建效能提升服務(wù)效率。
幫代辦服務(wù),架起黨群連心橋。針對偏遠鎮(zhèn)(街道)老年群體養(yǎng)老待遇入卡難、生存認證難等問題,縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老經(jīng)辦中心黨支部主動擔當作為,聯(lián)合社保卡合作金融機構(gòu)組建“黨員幫辦代辦服務(wù)隊”。黨員干部帶頭深入偏遠鎮(zhèn)村,現(xiàn)場為年齡偏大、行動不便的群眾換發(fā)第三代社保卡、激活金融功能,手把手指導(dǎo)簽發(fā)電子社保卡、完成待遇資格認證。截至目前,全縣通過“幫代辦”服務(wù)換發(fā)三代社保卡19900張,辦理養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移45人,上門幫助920名待遇領(lǐng)取人員完成資格認證,簽發(fā)電子社保卡22萬張,用黨員的“跑腿”換取群眾的
“省心”,讓社保服務(wù)更有溫度。
就近辦服務(wù),延伸惠民服務(wù)鏈。縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老經(jīng)辦中心黨支部堅持“服務(wù)群眾零距離”理念,著力構(gòu)建“縣—鎮(zhèn)—村”三級黨建引領(lǐng)社保服務(wù)體系。推動15項高頻低風(fēng)險事項融入“社銀一體化”網(wǎng)點辦理,16個鎮(zhèn)(街道)全部建成標準化人社服務(wù)站,244個行政村(社區(qū))實現(xiàn)居民養(yǎng)老保險服務(wù)代辦點全覆蓋。黨員骨干下沉基層,指導(dǎo)基層服務(wù)人員通過“陜西社會保險”APP,為群眾就近辦理參保登記、保費繳納、待遇資格認證、關(guān)系轉(zhuǎn)移等8項高頻事項。今年以來,已累計服務(wù)群眾10多萬人,辦理各類業(yè)務(wù)3.2萬多件,讓群眾在家門口就能享受到便捷高效的社保服務(wù)。
“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險關(guān)系著百姓的晚年幸福。下一步,我們將持續(xù)以黨建為引領(lǐng),深化‘四項服務(wù)’創(chuàng)新,把解決群眾急難愁盼作為黨建工作的出發(fā)點和落腳點,把工作做到群眾心坎上,切實增強群眾的幸福感與獲得感。”洛南縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心負責人李愛文表示。