本報訊 （通訊員 藺洋洋）近日，郵儲銀行洛南縣河濱路支行上演了一幕暖心場景。一位年事已高、記憶力衰退的老人不慎迷路后走進支行大廳，網點工作人員聯合民警將老人安全護送回家。
　　當天，一位神色茫然、言語含糊的老人獨自步入郵儲銀行洛南縣河濱路支行。大堂經理見狀攙扶老人前往愛心休息區(qū)就座，并遞上熱水安撫其情緒。經溝通了解到，老人因記憶力下降，出門后迷失方向，既無法說清家庭住址，也不記得家屬聯系方式。
　　為保障老人安全，支行負責人第一時間報警，詳細向民警描述了老人的外貌特征、衣著打扮等信息。等待民警抵達的過程中，工作人員全程陪伴在老人身邊，密切關注其身體狀態(tài)，通過拉家常的方式舒緩老人的焦慮情緒，讓老人感受到安心與溫暖。
　　民警到達網點后，支行工作人員積極配合開展信息核查工作。經警方快速查詢確認老人住址，在得知其親屬暫時無法及時趕到后，支行工作人員與民警一同驅車前往老人家中，將老人安全送進家門，確認老人平安無虞后才返回。
　　“真是太感謝你們了，要是老人出點意外，我們真不知道該怎么辦。”事后，老人家屬通過電話向支行工作人員表達了誠摯的謝意。