李華 李毅
8月份，我市納稅人、繳費人迎來了新稅務(wù)機構(gòu)掛牌后的首個征期。新稅務(wù)、新風(fēng)貌，我市各縣區(qū)辦稅服務(wù)廳辦事、辦稅大提速成為納稅人的辦稅新體驗。
“三個通辦”鋪就辦稅“高速路”
我市新稅務(wù)機構(gòu)成立后，在全系統(tǒng)迅速開展崗位練兵、業(yè)務(wù)互學(xué)、征管融合活動，梳理稅收征管業(yè)務(wù)126項，制訂了崗位互學(xué)業(yè)務(wù)清單，黨員干部通過“一對一、師帶徒、傳幫帶”等方式，推進稅收征管業(yè)務(wù)大融合，迅速規(guī)范了征管流程，統(tǒng)一了執(zhí)法標準，深化了辦稅服務(wù)，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)大提速。
稅收效能的大提速給納稅人帶來了最直觀的辦稅體驗。在各縣區(qū)的辦稅服務(wù)廳，“一窗通辦”“一廳通辦”“一網(wǎng)通辦”使社會各界納稅人、繳費人辦事辦稅走上“高速路”。
“以前每次都要準備兩套一樣的資料”，中國石化銷售有限公司柞水石油分公司的辦稅人員程世玲開心地說：“現(xiàn)在只要排一個號、在一個窗口、報一套資料，3分鐘就能辦完全部業(yè)務(wù)，新稅務(wù)合并出了加速度!”
商南縣標靶財務(wù)公司小孫是一家涉稅中介機構(gòu)的財務(wù)人員，代理記賬企業(yè)有上百家。她對辦事辦稅深有感觸：“現(xiàn)在窗口辦、網(wǎng)上辦、自助辦、預(yù)約辦……再也不用兩頭跑、兩頭辦了，辦稅效率提高60%以上!”
“套餐服務(wù)”優(yōu)化提升營商環(huán)境
圍繞優(yōu)化提升稅收營商環(huán)境，商洛市稅務(wù)局積極實施方便企業(yè)納稅服務(wù)行動，受到社會各界納稅人普遍歡迎。新辦納稅人對市稅務(wù)局推行登記信息確認等11項涉稅事項一次辦結(jié)“套餐式”服務(wù)滿意度持續(xù)上升。
“現(xiàn)在實名辦稅信息采集、財務(wù)會計制度及核算軟件備案等所有事項都是一次打包提醒、一次性辦結(jié)，新企業(yè)辦理稅收業(yè)務(wù)沒有想象中那么復(fù)雜。”在鎮(zhèn)安縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，陜西百科網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的財務(wù)負責(zé)人陳先生對“套餐式”服務(wù)大加贊賞。
市稅務(wù)局不斷完善新辦納稅人“套餐式”服務(wù)流程，創(chuàng)新制作“套餐式”服務(wù)自助選擇菜單，依托稅企交流群、網(wǎng)上稅務(wù)局、門戶網(wǎng)站等平臺廣泛推送“新辦戶納稅指南”，變多次報送資料為一次報送、多次受理為一次受理、多條流程為一窗通辦，讓初次辦理稅務(wù)登記的納稅人真正實現(xiàn)了“零門檻”辦稅。
“五星級服務(wù)”增強納稅人獲得感
機構(gòu)改革，服務(wù)先行。市稅務(wù)局堅持以納稅人需求為導(dǎo)向，牢固樹立“全員、全程、全方位”服務(wù)理念，以辦稅服務(wù)廳為主陣地，全面拓展網(wǎng)上稅務(wù)局、自助領(lǐng)購發(fā)票等各類辦稅服務(wù)方式，讓納稅人感受到了無處不在、無微不至的便捷服務(wù)。
在商州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，6名導(dǎo)稅員一直在用真誠熱情的微笑歡迎每一位前來咨詢、辦稅的納稅人。前來辦稅的全興紫苑會計張永金說：“服務(wù)越來越周到，讓我們真正感受到了納稅人的榮耀和受尊重!”
中國平安財產(chǎn)保險有限公司商洛支公司辦稅員馬明娥表示：“現(xiàn)在辦稅就像是走上了高速路，我為你們稅務(wù)局點贊!”
站在新的歷史起點，國家稅務(wù)總局商洛市稅務(wù)局已經(jīng)揚帆起航。商洛市稅務(wù)局聯(lián)合黨委書記、局長張利表示：“全市稅務(wù)系統(tǒng)牢固樹立以人民為中心的思想，實施方便企業(yè)納稅服務(wù)行動，加快轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)方式，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，堅持當好五星級的‘店小二’，不斷增強社會各界納稅人、繳費人的滿意度和獲得感!”