12月16日，市委常委、宣傳部部長賈永安來到市行政審批局12345便民服務熱線平臺，就全國文明城市創(chuàng)建工作展開調研，進一步推動相關工作走深走實。
賈永安在12345便民服務熱線平臺，了解了話務接聽量、訴求處辦情況和群眾滿意度等工作情況，以及市民通過熱線所反映的關于環(huán)境保護、市容管理等涉及文明城市創(chuàng)建的各類訴求辦理進展和回訪滿意度情況。同時，賈永安還仔細詢問了熱線在受理、轉辦、督辦與文明城市創(chuàng)建相關訴求方面所建立的具體工作機制及取得的成效。
賈永安指出，全國文明城市創(chuàng)建工作是一項具有全局性、綜合性的重要任務。12345便民服務熱線是黨委、政府傾聽民聲、了解民意、匯聚民智的重要窗口，更是凝聚創(chuàng)建合力、檢驗創(chuàng)建成效、提升創(chuàng)建水平的重要渠道。在文明城市創(chuàng)建工作推進過程中，各相關部門需與12345便民服務熱線平臺協(xié)同發(fā)力。要圍繞人民群眾和市場主體的辦事需求，扎實做好審批事項的各項工作，確保各項服務高效、規(guī)范、有序開展。要充分發(fā)揮12345熱線的“前哨”和“探頭”作用，聚焦民生熱點難點問題，通過具體問題具體分析，以切實有效的舉措解決熱線問題，持續(xù)提升市民的獲得感、幸福感和滿意度，為推動商洛市全國文明城市創(chuàng)建工作貢獻力量。