對(duì)于很多準(zhǔn)備買新車的消費(fèi)者來說,商家提供的購車合同正看反看似乎都很完整,但在這些看似嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤澈?有很多“套”讓人防不勝防,也許一字之差會(huì)令維權(quán)結(jié)果天差地別。還有買二手車的消費(fèi)者反映,買一輛二手車回來麻煩連連,花的錢快趕上買車錢了。
利益攸關(guān) 不能小看一紙合同
去年8月,王先生在4S店購買了一輛新車。當(dāng)時(shí),銷售人員表示可贈(zèng)送貼膜,買車合同上也寫著“贈(zèng)送貼膜”字樣。可王先生在使用車輛一周后發(fā)現(xiàn),新車上的膜僅貼了兩側(cè)車窗。在與4S店交涉后,店內(nèi)銷售人員表示,購車合同雖然的確寫了“貼膜”,可并沒有注明是否需要貼前擋玻璃,并堅(jiān)持認(rèn)為,貼膜都是不包括前擋的。這種行為,屬于經(jīng)銷商偷換概念。
買車合同的重要性不言而喻,而有些商家有時(shí)為了獲得更多利益或規(guī)避責(zé)任,會(huì)在合同上“做手腳”,消費(fèi)者在與商家簽訂買車合同時(shí)必須慎之又慎。
先看合同后簽字,這是最基本的一點(diǎn),然而,很多人覺得“簽合同肯定會(huì)先看合同”,實(shí)際在很多購車行為中,準(zhǔn)車主都是在與經(jīng)銷商口頭商討約定完之后,直接在合同上簽字,而對(duì)于細(xì)節(jié)內(nèi)容,想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)寫進(jìn)合同里了。看合同則僅僅是瀏覽了一遍合同書,并未仔細(xì)查看款項(xiàng),再加上合同條款較多,一些內(nèi)容含糊其辭地概括,大體的瀏覽根本沒法察覺。車主簽完字,遇到矛盾后才發(fā)現(xiàn)自己吃了啞巴虧。所以,合同條款一定要細(xì)細(xì)研究,并把細(xì)節(jié)部分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙懺诤贤稀?/p>
交車時(shí)間必須在合同中有所約束。有些經(jīng)銷商在簽訂合同時(shí)往往會(huì)空著“交車時(shí)間”不寫,但這對(duì)消費(fèi)者來說十分不利。如果經(jīng)銷商長(zhǎng)時(shí)間不交車,對(duì)于經(jīng)銷商來說,沒有任何懲罰政策。而對(duì)于消費(fèi)者來說,等車時(shí)間長(zhǎng)卻無法得到任何賠償。另外,除明確交車時(shí)間之外,還必須注明明確的違約責(zé)任,對(duì)商家實(shí)行約束。例如,如果不能夠按時(shí)交車的,商家要以“訂金退一賠一”的方式補(bǔ)償給消費(fèi)者。
車輛信息是個(gè)比較容易被“換包”的內(nèi)容。消費(fèi)者在簽訂合同時(shí),需要仔細(xì)核對(duì)車輛信息,包括品牌、汽車標(biāo)識(shí)號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、汽車代碼(車架號(hào))等,還要核對(duì)主要配置、顏色(具體到座椅)、手動(dòng)擋還是自動(dòng)擋以及隨車交付的文件等,以免以后車輛部件出現(xiàn)問題后難以維權(quán)。
一旦涉及經(jīng)銷商代辦項(xiàng)目,消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)需要特別注意,尤其要寫清價(jià)格。比如,簡(jiǎn)單的一項(xiàng)“上牌費(fèi)”中還包括油費(fèi)、過路費(fèi)等小項(xiàng),需要一項(xiàng)項(xiàng)列出,以免日后無證可依。
需要特別注意的是贈(zèng)送內(nèi)容的細(xì)節(jié)。銷售員為爭(zhēng)取客戶,會(huì)額外贈(zèng)送裝潢或其他優(yōu)惠,這是常會(huì)遇到的情況。但鮮有人知在簽訂合同時(shí),這些贈(zèng)送的內(nèi)容也要寫進(jìn)去,且要明確名稱、數(shù)量、價(jià)格范圍等,值得重視的是,一定要明確寫清期限和違約責(zé)任,而不僅僅是口頭約定。
合同中涉及到車輛質(zhì)量問題時(shí),多只用“新車執(zhí)行廠家標(biāo)準(zhǔn)”帶過。消費(fèi)者一旦在日后發(fā)現(xiàn)購買的車輛是庫存車或者返修車,很難實(shí)行維權(quán)。所以,在簽訂合同時(shí),需要注明“該車不得是返修車、庫存車”,并且約定如果日后發(fā)現(xiàn)是返修車、庫存車或者車輛有碰撞痕跡則購車人有權(quán)退車。另外,如果在提車時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,也要在合同上注明或者當(dāng)場(chǎng)拒收,以免日后麻煩連連。
維權(quán)不難 二手車更要全面檢驗(yàn)
市民林先生近日購買了一輛二手桑塔納轎車,過戶時(shí)卻被告知,該車有多次超速、闖紅燈的記錄,必須繳清4000多元罰款才能辦理相關(guān)手續(xù)。由于當(dāng)初購車時(shí),合同中沒有涉及車輛是否有交通違法記錄,加之賣主已不知去向,林先生只得自認(rèn)倒霉。
二手車市場(chǎng)本身就比較復(fù)雜,保險(xiǎn)系數(shù)較低,但這并不代表買二手車的車主消費(fèi)權(quán)益沒有保障,如果出現(xiàn)侵權(quán)問題一樣可以積極維權(quán)。為了避免買車后的麻煩,買車前最好是盡你所能地檢查所有項(xiàng)目。在此,記者總結(jié)出了二手車交易中常見的幾個(gè)問題。