專(zhuān)家認(rèn)為，具體到不適宜退貨的商品種類(lèi)界定上，經(jīng)營(yíng)者不能以對(duì)自己有利來(lái)確定該商品是否不適宜退貨，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該根據(jù)商品的性質(zhì)來(lái)確定，并保證不適宜退貨的商品得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)同。”
“刷單”現(xiàn)象要警惕
消費(fèi)者顧小姐爆料，“雙11”前，她咨詢過(guò)一個(gè)小家具的店鋪，并且加了買(mǎi)家的微信，“可以獲得紅包”。到了“雙11”晚間，她發(fā)現(xiàn)自己被拖進(jìn)一個(gè)微信群，群主正是該賣(mài)家，號(hào)稱(chēng)“進(jìn)群送東西”。賣(mài)家稱(chēng)，為了方便客戶反映質(zhì)量等問(wèn)題，更好地提供后續(xù)服務(wù)，也方便大家購(gòu)買(mǎi)新品，所以才建立這個(gè)微信群。但是，很快顧小姐就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁了。
“賣(mài)家要求大家在12點(diǎn)前將他店里的東西放進(jìn)購(gòu)物車(chē)，說(shuō)這樣淘寶才能檢測(cè)到，然后12點(diǎn)后拍下并付款，等收到贈(zèng)品之后，可以讓客服返款再確認(rèn)支付”。她起先覺(jué)得這可能是商家刷單或者刷信譽(yù)的做法，但后來(lái)覺(jué)得事情可能不那么簡(jiǎn)單，“群里很多人響應(yīng)，還好我保持了一點(diǎn)冷靜，越看越覺(jué)得托兒太多”，她擔(dān)心，如果只是刷單，違規(guī)操作不可取，但是，如果是其他騙錢(qián)的騙局就麻煩了。
對(duì)此，專(zhuān)家提醒：無(wú)論商家以什么理由“刷單”，消費(fèi)者都不要上當(dāng)，而應(yīng)該向官方渠道舉報(bào)，避免自己錢(qián)財(cái)損失的同時(shí)，還可以避免刷出來(lái)的信譽(yù)誤導(dǎo)其他消費(fèi)者；對(duì)這樣的商家，要盡量避開(kāi)。