近日，有網友反映西安市西咸新區碧桂園國湖項目新房電梯頻頻出現事故，物業多次檢修依舊沒解決問題。6月28日，西咸新區回復稱，經過維修處理電梯已正常運行。
6月22日，有網友通過人民網“領導留言板”向西安市委書記方紅衛反映，西安市西咸新區灃東新城碧桂園國湖3號樓有三個單元6部電梯，在近三個月的時間里，電梯頻頻出事故。該網友稱，“有時突然直降數層，有時突然停下不動，有時突然停止了工作，該現象讓住戶天天膽戰心驚。經與物業協調多次，也經過所謂的多次檢修，問題依然沒有解決，6月20日23時許，經過再次維修后，電梯又出現故障”。這名網友希望，對這些投用不到3年的電梯屢發故障，能深查徹查到底是何原因。
對此，西咸新區6月28日回復稱，“經現場勘察，電梯目前處于正常狀態，針對該樓棟電梯問題，工作人員召集物業公司會同三菱電梯售后工作人員及電梯維保人員進行檢查，初步判定為電梯配重故障，經過維修處理電梯已正常運行。”回復還提到，灃東新城工作人員于6月24日、27日向求助網友致電，電話未接通。歡迎該網友繼續關注并監督工作。
這并不是碧桂園國湖項目第一次被業主投訴。澎湃新聞(.thepaper)記者注意到，2022年4月6日，有網友通過人民網“領導留言板”反映，碧桂園·國湖項目交房一拖再拖。
留言稱，灃東新城碧桂園·國湖項目二期13、17號樓原定于2021年12月31日交房，但因為疫情影響拖延至今沒有正式交房。留言中還提到，開發商曾通知業主私下收房，很多業主因急著用房實際已經收房。該網友提出質疑，“不知道房子有沒有通過政府驗收，是否存在安全隱患，能否達到收房條件？開發商所說‘提前收房不影響裝修和違約金賠付’，‘賠付金額以正式交房為時間節點進行結算’，不知是否合法合規。”
就此，西咸新區于4月8日回復稱，開發商此前發布延期告知函，表示因疫情等原因造成交付逾期預計4月份進行交付。灃東新城開發建設部已督促開發商加快相關手續辦理，保障房屋盡快交付。對于延期交房，灃東新城開發建設部已要求開發商積極承擔逾期交付違約責任，并及時兌現賠償。
同時，該答復中提醒，關于能否私下交房、提前裝修一事，“在取得竣工驗收備案表前嚴禁交房，請勿在正式交房前收房、裝修，灃東新城開發建設部已要求開發商按合同規范交房，杜絕此類現象發生。”
據碧桂園集團陜西區域官方微信號“碧桂園在陜西”消息，國湖項目是碧桂園陜西“國”字壹號作品，擇址灃東新城核心昆明池板塊，以約2.5的超低容積率打造湖居生活。