中新網9月7日電 臺灣女星張庭昨晚發表長微博《這一刻，真相比情緒更重要》，就有顧客投訴自己名下化妝品一事作出說明，申明自己所經營TST面膜依法合規三證齊全，并請了專業的第三方檢驗檢疫機構做衛生安全性試驗和急性皮膚刺激性測試，確保產品安全；還表示，“用戶因為各種原因出現皮膚問題的時候，我們不推諉，我們都在竭盡所能查明真相，讓用戶問題得到妥善處理”。

　　微博原文如下：

　　今天崔小姐的投訴，讓我們成了當事人。除了媒體采訪中我們已經表達了一些想法外，我還想說說我憋了很久的話。

　　我很小的時候就知道生活的復雜與艱辛。父母走街串巷賣小吃養活我們姐妹，我清楚記得客人“再來一份”的聲音，清脆又悅耳；我也清楚記得父母對客人殷勤相迎，笑臉相送。我那個時候就知道信任的價值，也知道笑容背后的汗水和苦澀。但是，以信立世，以笑對人，是父母送給我的最好禮物，我至今秉持于心。

　　做TST面膜，不是心血來潮。我是女人，我知道美麗、青春并不只是皮膚的松緊和明暗，而是給我更多面對磨難的信念和堅持。所以，老老實實做事，踏踏實實做企業。從做TST第一天開始，我們就把依法合規三證齊全作為我們的底線，但我們更關注用戶的體驗效果與感受。我們請專業的第三方檢驗檢疫機構做衛生安全性試驗，做急性皮膚刺激性測試，都是確保我們的產品可以讓用戶安全放心使用。但是每個用戶的膚質不同，所以會對化妝品產生不同反應。當用戶因為各種原因出現皮膚問題的時候，我們不推諉，我們都在竭盡所能查明真相，讓用戶問題得到妥善處理。一次處理不行，兩次，兩次不行就三次，三次不行，我們仍會全力幫助。沒有人敢把上帝推走，我在演藝圈歷經28年，我知道千夫所指的力量，我更知道善意待人的價值。

　　很多人都說明星創業自帶光壞，我卻以為這是溫柔一刀。說話不能出錯，產品不能出錯，做人不能出錯。每一個微小事件都被輿論重構和擴散，而明星帶動的品牌效應，在這個放大的效果中，又顯得微小和易碎。但是，為了我想象中的美麗事業，我會向身邊的每一位創業者好好學習，研究產品、研究商業、研究用戶，全力擔負起這份不能承受之重。

　　最后，感謝媒體與公眾的監督。對于崔小姐經歷的事情，我們不會事盡于此，我們仍會繼續聯系崔小姐，讓事圓人滿，皆大歡喜。