本報通訊員 匡培印 辛恒衛
“感謝鎮安縣公證處，我們終于拿到新房產權證了，很方便!”11月24日，來自鎮安縣米糧鎮的劉女士和女兒一同來到鎮安縣公證處，感謝公證處在辦理繼承公證的同時提供延伸服務，通過“互聯網+不動產登記+公證”一體化平臺，幫她順利拿到了辦理好更名過戶手續的不動產權證書。
據悉，通過“互聯網+不動產登記+公證”一體化平臺為劉女士辦理產權證，是鎮安縣公證處全心全意為民辦實事的一個縮影。近三年來，鎮安縣公證處以“公證服務有速度，為民服務有溫度”為理念，想群眾之所想，急群眾之所急，實行“特事特辦”“急事急辦”“專人專辦”，已累計辦理公證案件656件，無一錯證、假證，提供上門服務88次，用扎實行動踐行了“公證為民”的初心，贏得了廣大群眾的一致好評。
進村居，把惠民生的事辦實
惠民生，關鍵在一個“實”字。近日，鎮安縣公證處走進永樂街道杏樹坡村，參加村調解員培訓會。會上，縣公證處主任方銘浩詳細解讀了《中華人民共和國民法典》中關于婚姻家庭、繼承等篇章的相關規定，通過案例分析，深入講解了如何區分夫妻共同財產和個人財產，并從公證角度就“如何防止個人財產混同為夫妻共同財產”“如何為家庭財產傳承做合理規劃”等問題提出建議方案。在互動環節，公證員還圍繞“父母出資購房歸屬”“夫妻一方私自處分共同財產的救濟”“彩禮的歸屬”等村民關注的問題答疑解惑。“講得好，很實用!”培訓結束后，參會村民紛紛鼓掌稱贊。
近年來，隨著普法工作的不斷推進，一批懂法律、愛公益、熱心腸的網格員成為“公證聯絡人”，實現了基層公證服務的“定時”與“及時”，提升了公證便民服務質量。今年以來，鎮安縣公證處公證員深入全縣鎮(街道)、村(社區)，增加服務頻次，為近百人次提供了現場公證，認真做好涉及土地征用、房屋拆遷、企業改制、勞動關系等矛盾糾紛易發高發領域的公證服務，使公證服務更加貼近群眾、方便百姓。
進病房，把暖民心的事辦細
今年5月，家住米糧鎮的馮女士丈夫突發疾病不幸離世，留下的公司股權需由85歲臥病在床的父親、馮女士及其兩個子女共同繼承。面對老人行動不便的困境，鎮安縣公證處主動啟動了“綠色通道”。次日一早，3名公證員攜帶移動辦證設備，驅車兩小時趕往米糧鎮中心衛生院。在病房中，公證員毛祎俯身床前，逐字逐句向言語含糊的老人解釋法律文書內容。經過3個多小時的耐心溝通，老人用顫抖的手，在文書上鄭重按下了指印，一場復雜的股權繼承公證在溫情中順利完成。馮女士感動地說：“咱們公證處的公證員真是群眾的貼心人，一下子就把我們的顧慮解決了。”
鎮安縣公證處的公證員走進病房為馮女士辦理股權繼承公證，正是推行“三優先一上門”服務機制的一個生動體現。今年以來，像這樣的溫情服務，縣公證處已為全縣3名80歲以上老人和兩名殘障人士提供了床邊公證服務，辦結時效同比提升40%，得到了當事人的一致贊譽。
進家門，把貼心事辦好
為解決群眾反映的“辦證難、取證慢”問題，鎮安縣公證處還積極搭建“陜西公證云平臺”，借助電子簽名、遠程視頻面簽等技術，實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”的暖心服務。今年6月，永樂街道村民丁師傅前來公證處辦理父母遺產繼承公證。審查資料時，公證員譚博細心發現，丁師傅的父母在一周內相繼離世，其妻子與孩子均為殘障人士，家庭重擔全落在他一人肩上。
盡管丁師傅未主動申請費用減免，公證處卻迅速啟動了內部核查機制，在確認其低保身份后，立即開通退費“綠色通道”。“原以為減免費用要反復申請，沒想到工作人員比我還上心。”丁師傅緊緊握著退還的公證費，眼眶濕潤了。“從電話通知辦理手續到公證退費到賬，全程沒讓我多跑一步，都是公證員幫我完成的，真是把暖心服務送到了家。”丁師傅激動地說。
3年來，鎮安縣公證處通過“三重核查”機制，累計減免公證費17680元，并將服務送上了群眾的家門口，確保了惠民政策“一個也不落”。
“我們的公證服務，就是要讓老百姓在辦成事的同時，還能實實在在地感受到法律的關懷。”鎮安縣司法局局長張忠賢表示。通過構建“事前精準預約、事中規范辦理、事后跟蹤回訪”的全鏈條服務機制，鎮安縣公證處將法律文書簽署的“最后一公里”，變為服務群眾的“最美零距離”。
如今，走進鎮安縣公共法律服務中心，一面面錦旗不僅是群眾發自內心的謝意，更是公證人員在提質增效道路上不斷前行的溫暖見證。從病房中的指紋到屏幕前的面簽，從“群眾跑”到“數據跑”，鎮安公證人以一次次貼心服務詮釋著“小公證”背后的“大民生”，讓法治之光照亮每一個有需要的角落。