本報通訊員 姚 瑩 符明月
“醫(yī)院對每一條意見建議都認真對待、逐一回應，哪怕是細微的建議也不忽視，讓我們真切感受到被尊重、被重視，也更愿意為醫(yī)院發(fā)展建言獻策、凝心聚力。”一位一線醫(yī)務人員的心聲，道出了鎮(zhèn)安縣醫(yī)院全體職工的共同感受。
為凝聚發(fā)展共識、破解發(fā)展難題，推動醫(yī)院高質量發(fā)展落地見效，2025年8月初，鎮(zhèn)安縣醫(yī)院領導班子以“摸實情、解難題、促提升”為核心抓手，通過座談交流、實地走訪、書面征集等多種形式，深入全院臨床、醫(yī)技、行政后勤等各個科室開展全方位走訪調(diào)研，切實問計于一線職工、問需于醫(yī)護人員，為醫(yī)院發(fā)展精準找準方向、凝聚起奮進力量。
“臨床一線是醫(yī)院發(fā)展的主陣地，一線的聲音最真實、最寶貴。只有真正了解職工所思所盼、患者所需所急，醫(yī)院的發(fā)展才能更接地氣、更有實效。”鎮(zhèn)安縣醫(yī)院黨委書記熊英儉在履職之初便明確強調(diào)。
調(diào)研過程中，醫(yī)院領導班子深入各科室與一線醫(yī)務人員圍坐交流，摒棄形式主義，不講空話套話，圍繞診療服務細節(jié)、科室規(guī)范管理、職工職業(yè)成長等關鍵議題坦誠溝通。醫(yī)院職工紛紛積極建言，有醫(yī)生提出“希望進一步完善專科人才培養(yǎng)體系，增加外出進修機會”;有護士反映“部分病房護理設備老化，影響工作效率和患者體驗”;還有年輕職工建議“優(yōu)化績效考核，更好體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬……”每一條建議、每一個訴求，院領導均認真記錄、逐一梳理，對能現(xiàn)場解決的問題當即回應、立行立改;對需要統(tǒng)籌研究的，更是鄭重承諾：“大家的心聲，就是醫(yī)院要解決的事，所有問題都會匯總梳理、專題研究，做到件件有回應、事事有著落。”
近兩個月來，調(diào)研走訪工作覆蓋全院，該院領導在親切問候醫(yī)務人員的同時，重點聚焦院感管控、設備配置更新、服務流程銜接、醫(yī)療環(huán)境整治、人才管理培育、職工餐飲保障、績效考核優(yōu)化等核心領域，精準鎖定醫(yī)院發(fā)展的“痛點”“難點”問題，為后續(xù)整改提升奠定堅實基礎。期間，醫(yī)院領導還通過與中層骨干、老專家、學科帶頭人一對一、面對面談心談話，并通過職工交流平臺主動公布個人聯(lián)系方式，全面敞開“言路”。“醫(yī)院是全體職工的大家庭，發(fā)展中的問題唯有群策群力、共同商議，才能有效破解、推動建設。”暖心坦誠的溝通態(tài)度，讓大家敢說真話、愿講實情，確保調(diào)研觸及真問題、聽到真心聲。
走訪調(diào)研的關鍵在于落地落實。為避免意見建議“石沉大海”，醫(yī)院主要負責同志牽頭建立閉環(huán)整改機制，明確班子成員嚴格履行“一崗雙責”，對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題主動認領、深刻剖析，迅速制定針對性整改措施。其中，針對環(huán)境整治、設備更新、績效分配等職工群眾反映強烈的急難愁盼問題，堅持立行立改、即時見效;對需要分步推進的問題，明確時間表、專人跟蹤、持續(xù)問效;對涉及醫(yī)院長遠發(fā)展的戰(zhàn)略性建議，納入醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃進行深入研究論證，構建起“調(diào)研—決策—落實—反饋”的完整工作閉環(huán)，確保調(diào)研成果切實轉化為改進工作、提升服務、推動發(fā)展的具體行動。
從一線征集的“金點子”到落地見效的“實舉措”，從解決職工的“心頭事”，到提升患者的“就醫(yī)感”，此次全方位走訪調(diào)研不僅為醫(yī)院高質量發(fā)展找準了發(fā)力點，更凝聚起全院上下同心奮進的強大向心力。