本報通訊員 符明月
“您好!我想表揚鎮安縣醫院中醫科團隊，非常親切，治療效果好!”近日，商洛市12345便民熱線接到一個特殊的“投訴”電話。電話的那頭，患者汪先生的聲音里滿是激動，他迫切希望通過這個平臺，向鎮安縣醫院中醫科的全體醫護人員表達謝意。
事情要從8月初說起。當時汪先生回鄉省親，恰逢鎮安縣醫院在中心廣場開展“三伏貼”義診活動。多年來，他因重度脂肪肝、BMI(體重指數)、尿酸、甘油三酯、轉氨酶嚴重超標，輾轉多家醫院，多次住院治療卻收效甚微。抱著試一試的心態，他在義診現場體驗了治療，沒想到效果遠超預期。于是，他特意慕名來到鎮安縣醫院中醫科接受系統治療。
在整個治療過程中，中醫科全體醫護人員給予了汪先生精心地治療和無微不至的關懷。醫護團隊結合中醫辨證論治，為他制定了包括臟腑推拿、調肝湯劑配方在內的個性化方案，同時輔以西醫保肝、降酶、調脂等方法，中西結合，綜合施治。經過十余天治療，長時間困擾他的肝區不適，脅肋脹悶疼痛完全緩解，肝功、尿酸、甘油三酯等檢查指標均恢復正常，體重也下降了4.1kg，身體狀態顯著改善，整個人身心都變得輕松舒暢。更讓汪先生感動的是，出院時，醫護人員主動留下了聯系方式，無論他何時打電話或發微信咨詢，都能得到及時回應和耐心細致地解答。這份專業的診療服務與溫暖的人文關懷，讓他倍感貼心。
“這么好的醫護團隊，必須讓更多人知道!”在返程工作的列車上，汪先生內心的感激之情愈發強烈，他當即撥通了12345便民熱線，想要把這份溫暖傳遞出去。他說：“在鎮安縣醫院中醫科，我感受到的不僅是專業的醫療技術，更是家人般的溫暖。他們在平凡的崗位上，用一言一行傳遞著積極向上的正能量，用實際行動給了我戰勝病痛的溫暖、信心與力量。”
醫院黨委書記熊英儉表示：“汪先生的表揚，對我們而言既是肯定，更是鞭策。這不是偶然的個案，而是醫院近期在全院廣泛開展‘三提一轉’即提服務、提效能、提形象，一切圍繞臨床轉的作風建設生動成果，‘提服務’就是要讓患者感受到家人般的溫暖，‘提效能’就是要靠精準診療解決病痛，‘提形象’就是要把醫者的責任扛在肩上。”