本報訊 （通訊員 朱金華 操改玲 劉明昕）近日，商南農商銀行工作人員以敏銳的風險防范意識和高效應急處置能力，聯合商南警方成功攔截兩起涉嫌電信詐騙案件，為客戶挽回經濟損失。
7月5日，11時30分，一名客戶來到商南農商銀行東崗支行營業廳柜面辦理取款業務。柜員在業務辦理過程中發現異常：該客戶賬戶資金顯示為剛剛進賬；柜員依規詢問資金用途，客戶神色慌張，刻意回避問題；不停翻看手機，且快速刪除聊天記錄。憑借豐富的反詐經驗和高度職業敏感性，柜員立即意識到該筆業務存在重大風險，判斷其涉及幫助信息網絡犯罪活動或刷單類電信詐騙，隨即暫停業務辦理，第一時間聯系商南縣公安局。
在警方支持配合下，經過進一步核查，確認該筆資金確與電信詐騙相關。農商銀行與警方的及時聯動，成功阻斷了資金轉移，為客戶挽回經濟損失2.18萬元。
6月24日，客戶柯女士接到一通陌生電話，對方稱柯女士在手機上購買了會員服務，詢問柯女士是否需要取消，如果不取消就會從銀行卡里扣費，還會影響征信?？屡堪凑諏Ψ降囊蟛僮?，下載APP、開啟屏幕共享、打開手機銀行，輸入登錄密碼進入后，對方用其銀行卡賬號及密碼，將柯女士在商南農商銀行線上貸款5萬元發放出來，在貸款發放后，農商銀行試馬支行包片客戶經理收到客戶放款短信，按照程序打電話向客戶核實貸款用途。
客戶經理感到奇怪，為什么柯女士在支行有存款還要貸款呢？客戶經理立即聯系柯女士，準備詢問其是否有用錢需求，線上貸款是否是本人操作。但柯女士手機無法接通，其丈夫手機也無法接通，再次撥打已是關機狀態?？蛻艚浝硪庾R到該筆貸款發放可能不是客戶本人操作，立即向支行行長匯報，決定對柯女士賬戶的轉賬功能進行臨時管控，并繼續嘗試聯系柯女士夫婦，進一步核實情況。
稍后，柯女士急匆匆聯系農商銀行試馬支行客戶經理，告訴其自己剛剛遭遇了電信詐騙，貸款發放操作屬詐騙分子所為，并讓客戶經理幫忙查詢卡內資金有無缺少。當柯女士得知農商銀行工作人員對自己賬戶采取管控措施、賬戶安全無風險的消息時，心有余悸地說，“多虧了你們及時采取賬戶管控措施，不然我這5萬元錢就打了水漂！”