本報訊 (通訊員 周亞軍)4月15日上午，市公安局商州分局大趙峪派出所的民輔警在社區(qū)工作中了解到劉河村村民趙某某的困境后，攜手村干部主動前往趙某某家中，為其提供上門辦理二代身份證的貼心服務(wù)，成功解決了這個困難家庭長期面臨的無二代身份證的問題。
趙某某今年62歲，因患有精神障礙類疾病，一直未能辦理二代身份證。這一情況導(dǎo)致她無法正常繳納醫(yī)保，就醫(yī)報銷也受到嚴(yán)重阻礙。社區(qū)民警在走訪過程中得知此事后，迅速與戶籍民警溝通協(xié)調(diào)，為趙某某開辟了辦證“綠色通道”，決定提供上門服務(wù)。
民警到達趙某某家時，發(fā)現(xiàn)她對陌生人和拍照設(shè)備表現(xiàn)出極為抵觸的情緒，堅決拒絕配合。面對這一情況，民輔警們耐心地嘗試與她拉家常，以此舒緩其緊張情緒，待趙某某狀態(tài)逐漸平穩(wěn)后，民警抓住時機迅速抓拍。經(jīng)過一個多小時的不懈努力，終于成功采集到合格照片，順利完成了辦證流程。
趙某某的女兒激動地表示：“終于能給媽媽辦醫(yī)保了，太感謝你們!”周邊村民也紛紛對民警的貼心服務(wù)點贊。此次上門辦證服務(wù)，是大趙峪派出所積極踐行“我為群眾辦實事”的生動寫照。該派出所針對轄區(qū)內(nèi)行動不便、患病等特殊群體，始終秉持“特事特辦、急事急辦”的原則，通過開通綠色通道、上門服務(wù)等一系列便民舉措，切實將服務(wù)送到群眾家門口，贏得了群眾的廣泛贊譽。