近日，在郵儲(chǔ)銀行商洛市北新街支行內(nèi)上演了一場(chǎng)溫暖的“助老接力”。一位七旬老人因迷路身體不適，在銀行工作人員的及時(shí)救助下安全返家，這一事件不僅展現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，更成為當(dāng)?shù)芈鋵?shí)“養(yǎng)老金融”服務(wù)的生動(dòng)注腳。
當(dāng)日12時(shí)許，郵儲(chǔ)銀行商洛市北新街支行大堂經(jīng)理小王注意到一位面色蒼白、步履蹣跚的老人進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，老人從丹鳳縣乘車(chē)至商洛市區(qū)尋親，因城市變遷迷路，在街頭徘徊數(shù)小時(shí)后體力不支。小王立即將老人攙扶至“郵愛(ài)驛站”愛(ài)心座椅休息，并為其提供溫水與應(yīng)急藥品。隨后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)同民警迅速聯(lián)系家屬，最終將老人平安送至親屬家中。“多虧銀行和民警的幫助，否則真不敢想象后果!”老人家屬連聲致謝。
據(jù)悉，郵儲(chǔ)銀行商洛市分行近年來(lái)持續(xù)升級(jí)適老化服務(wù)，全市83個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立“郵愛(ài)驛站”，配備老花鏡、醫(yī)療急救包等10類(lèi)適老設(shè)施，并創(chuàng)新推出“三優(yōu)先”服務(wù)機(jī)制，對(duì)老年客戶(hù)優(yōu)先接待、優(yōu)先辦理、優(yōu)先關(guān)懷。2025年以來(lái)，全市各網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)為老年群體提供應(yīng)急援助、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等幫扶超2000人次，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立助老服務(wù)示范區(qū)，切實(shí)解決老年人“辦事難”“出行難”等問(wèn)題。
此次事件背后，是郵儲(chǔ)銀行商洛市分行認(rèn)真貫徹金融“五篇大文章”戰(zhàn)略要求，多措并舉做好養(yǎng)老金融，全面構(gòu)建“全周期+全場(chǎng)景”養(yǎng)老金融服務(wù)體系，深化養(yǎng)老金融服務(wù)的一個(gè)縮影。商洛市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)郵儲(chǔ)銀行積極探索“金融+養(yǎng)老”服務(wù)新模式，例如推出手機(jī)銀行APP大字版，方便老年客戶(hù)看得清、看的準(zhǔn)，創(chuàng)新推出“U享未來(lái)養(yǎng)老專(zhuān)區(qū)”專(zhuān)屬界面，整合養(yǎng)老金測(cè)算、產(chǎn)品匹配、養(yǎng)老籌劃等11大模塊，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化養(yǎng)老方案定制。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行商洛市分行將繼續(xù)深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，豐富產(chǎn)品供給、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，為構(gòu)建老年友好型社會(huì)貢獻(xiàn)更多郵儲(chǔ)溫度。
從一杯溫水到一場(chǎng)守護(hù)，從硬件升級(jí)到服務(wù)延伸，郵儲(chǔ)銀行以行動(dòng)詮釋“人民郵政為人民”的初心，也為養(yǎng)老金融服務(wù)的落地提供了可復(fù)制的“郵儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)”。
(供稿：郵儲(chǔ)銀行商洛市分行 藺洋洋 蔡平)