商洛日?qǐng)?bào) - 商洛之窗訊 (評(píng)論員)基層干部尤其是鎮(zhèn)辦機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)成效，直接影響黨和政府在廣大群眾中的聲譽(yù)和形象。全市深化作風(fēng)建設(shè)狠抓工作落實(shí)暨棚戶(hù)區(qū)改造工作動(dòng)員大會(huì)上，市委、市政府重申在鎮(zhèn)辦全面實(shí)行民情日記、民事代辦、掛牌上崗、去向公示、當(dāng)日接訪(fǎng)五項(xiàng)制度，用心用力建好四級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，切實(shí)促進(jìn)基層干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的信賴(lài)和擁護(hù)。
民情日記是基層干部密切聯(lián)系群眾、幫助排憂(yōu)解難、解決實(shí)際問(wèn)題的一項(xiàng)有效措施和良好載體。民情日記切忌紙上談兵，更忌流于形式，不僅要記，更要去做。對(duì)群眾所反映急需解決的問(wèn)題，要想方設(shè)法盡快幫助解決。對(duì)暫時(shí)不具備條件解決的問(wèn)題，也要耐心向群眾解釋清楚，給群眾滿(mǎn)意答復(fù)。群眾只要明白了不能盡快解決的原因，就會(huì)諒解并主動(dòng)替黨和政府分憂(yōu)。這樣，民情日記才能有效解決問(wèn)題，收到實(shí)際效果，真正取信于民。
民事代辦是鎮(zhèn)辦職能由管理轉(zhuǎn)向服務(wù)的重要步驟，從“群眾找窗口辦事”變?yōu)?ldquo;窗口到農(nóng)戶(hù)服務(wù)”，有效克服了部分基層干部辦事拖拉、推諉扯皮現(xiàn)象，提高了基層組織服務(wù)管理效能。明確代辦內(nèi)容、細(xì)化代辦方式、提供流動(dòng)服務(wù)、落實(shí)代辦責(zé)任、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，促使鎮(zhèn)辦駐村干部和村組干部既履行相關(guān)管理責(zé)任，又辦理具體服務(wù)事項(xiàng)，改進(jìn)了干部作風(fēng)、密切了干群關(guān)系、提高了工作效率、促進(jìn)了社會(huì)和諧，是踐行黨的群眾路線(xiàn)、創(chuàng)新基層社會(huì)治理的最佳模式。
掛牌上崗既是方便群眾辦事找人的“指路標(biāo)”，也是干部傳導(dǎo)壓力的“監(jiān)督哨”。干部姓名、照片、職務(wù)、崗位、聯(lián)系方式和監(jiān)督電話(huà)一目了然，可望有效消除“有好處的事?lián)屩伞](méi)好處的事朝出推”的不良現(xiàn)象。群眾監(jiān)督和紀(jì)律監(jiān)督雙管齊下，必然促使干部的宗旨服務(wù)意識(shí)、崗位職責(zé)觀念、干事能力水平得到顯著提升，成為“信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”的好干部。
去向公示就是鎮(zhèn)辦工作人員按規(guī)定外出公干時(shí)，在公示牌上寫(xiě)明去向、事由、返回時(shí)間等詳細(xì)情況，讓群眾一看就知，從而決定是改日再來(lái)還是耐心等待。近年來(lái)，群眾遇到“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦”的窩火事少了，但難免碰上干部因公外出，問(wèn)不清去向和返回時(shí)間的情形。一些鎮(zhèn)辦創(chuàng)新推行“AB”崗制度，作為去向公示制度的補(bǔ)充，提高了服務(wù)效率和辦事能力，真正降低了群眾享受行政服務(wù)的成本。
當(dāng)日接訪(fǎng)是不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作思路、方法和機(jī)制，著力解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，從源頭上預(yù)防信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生的重要舉措。鎮(zhèn)辦每天安排一名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值班接訪(fǎng)，明確一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓一個(gè)鎮(zhèn)辦的信訪(fǎng)工作，促使信訪(fǎng)問(wèn)題在基層就地解決。同時(shí)推行信訪(fǎng)聯(lián)網(wǎng)和信訪(fǎng)信箱制度，群眾反映問(wèn)題足不出戶(hù)，信訪(fǎng)成本大大降低。部分鎮(zhèn)辦推行干部下訪(fǎng)活動(dòng)，從源頭暢通信訪(fǎng)渠道，主動(dòng)化解信訪(fǎng)問(wèn)題，大大減少了越級(jí)上訪(fǎng)現(xiàn)象。
全面實(shí)行民情日記、民事代辦、掛牌上崗、去向公示、當(dāng)日接訪(fǎng)五項(xiàng)制度，是深化鎮(zhèn)辦機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)、狠抓工作落實(shí)的重大部署，是強(qiáng)化基層組織服務(wù)管理職能、密切干群關(guān)系的具體措施，是樹(shù)立黨的群眾立場(chǎng)觀點(diǎn)路線(xiàn)、夯實(shí)基層基礎(chǔ)的有機(jī)統(tǒng)一。全市鎮(zhèn)辦機(jī)關(guān)和鎮(zhèn)辦干部要把思想行動(dòng)統(tǒng)一到市委、市政府的科學(xué)決策上來(lái)，從每名干部職工做起，牢記守土有責(zé)、守土盡責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，不尚空談、不說(shuō)假話(huà)、不走形式，通過(guò)一個(gè)個(gè)看得見(jiàn)、摸得著、靠得住的具體行動(dòng)，以“千辛萬(wàn)苦、千山萬(wàn)水、千言萬(wàn)語(yǔ)、千家萬(wàn)戶(hù)”的精神狀態(tài)和工作干勁，扎實(shí)做好當(dāng)前重點(diǎn)工作，全力加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，努力讓群眾的日子越過(guò)越好，為建設(shè)幸福商洛作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。