商洛之窗訊 在3·15消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，華夏保險(xiǎn)商洛中支積極落實(shí)保監(jiān)會(huì)要求，以“天天3.15，華夏在行動(dòng)”為主題，通過各種活動(dòng)的開展，努力為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，向廣大市民宣傳保險(xiǎn)意義、普及保險(xiǎn)知識(shí)、解答保險(xiǎn)疑惑。
在3·15活動(dòng)期間，華夏保險(xiǎn)商洛中心支公司已開展服務(wù)自檢工作，要求柜面人員使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)用語、按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，做好日常投訴人員的疏導(dǎo)和接待。同時(shí)，對(duì)銷售誤導(dǎo)、滿期未領(lǐng)取的保單、超時(shí)未結(jié)案及理賠案件等，以及其他可能存在的隱患與問題進(jìn)行排查解決。3月18日將開展總經(jīng)理接待日活動(dòng)，由華夏人壽商洛中心支公司總經(jīng)理張楓總經(jīng)理親自坐鎮(zhèn)公司前臺(tái)，幫助客戶解決實(shí)際問題。
相信通過此次活動(dòng)的開展，能夠提高市民對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)可度和認(rèn)知度，通過了解客戶所需、解答客戶所疑，讓客戶真正做到明明白白消費(fèi)，提升保險(xiǎn)業(yè)在公眾中的正面形象。（霍鑫平 房保安）