只需0.02秒，“黃牛”就能搶到一個熱門醫院的專家號。普通患者花上幾個星期都搶不到專家號，有不法分子卻一年能掛號5000余次。
販賣醫院號源的“黃牛”也稱“號販子”。為解決老百姓就醫難的問題，近日，江蘇南京警方在多地實施集中抓捕，成功端掉3個非法入侵醫院掛號系統的“黑客黃牛”團伙，抓獲犯罪嫌疑人22人，涉案金額超200萬元。
經查，不法分子通過特制軟件批量搶占醫院專家號號源后，再以高價轉賣給急需救治的患者，或者以“占坑洗號”的方式，將部分熱門專家號炒至1000余元。這些亂象的背后，究竟隱藏著一條怎樣的利益鏈條？記者進行了深入探訪。
專家號“秒光”
患者找“黃牛”需大幅加價
去年底，家住江蘇省揚州市寶應縣的曲先生病了，需到南京就診。他在網上搜索發現，江蘇省某三甲醫院的一名醫生正好擅長治療他患的疾病。
這家醫院的微信公眾號每天下午6點準時放號。曲先生定好鬧鐘，卡著時間點來搶號，可連著搶了一星期，每次結果都是“秒光”。
無奈之下，曲先生只好在網上找“黃牛”來代辦。據曲先生回憶，2024年12月24日，他在網上添加了一名微信昵稱為“醫院幫幫”的“黃牛”。對方告訴他，支付300元的代辦費，便可以幫忙掛到這名專家的號，如掛號不成功，費用如數返還。
曲先生抱著試一試的心態將300元代辦費轉給了“醫院幫幫”，并把自己在掛號平臺上注冊的用戶名和密碼等信息發給對方。第二天晚上9點左右，“醫院幫幫”回復稱已經掛到號，把掛號費轉過去即可。
為此，曲先生很是納悶：“為什么我掛不到號，‘黃牛’卻能掛到？這里面難道有什么不為人知的秘密？”
記者在采訪中發現，曲先生的疑惑在患者中很普遍。在“黃牛”的不法操作下，部分醫院知名專家的專家號被炒至千余元，很多患者為了盡早接受治療，不得不接受“高價號”。
2025年初，南京警方多次接到群眾舉報，反映多家知名醫院的專家號一號難求，在放號的瞬間便被搶光。這不僅讓患者感到非常無助，醫院也深感困擾。
形成鏈條
不法團伙分工堪比工廠流水線
專家號為什么總是“秒光”，問題的癥結在哪里？
南京市公安局就此問題成立專案組，秦淮區副區長、南京市公安局秦淮分局局長黎海東帶隊走訪醫院，對醫院掛號的異常情況展開偵查。專案組首先調取了醫院近一年來的4萬余條掛號記錄，并對熱門專家近一年內的掛號信息進行抽絲剝繭般的比對分析和篩查，發現很多異常點：同一個IP地址，在短時間內使用不同身份證號高頻掛號；多個支付寶、微信等第三方賬號存在掛號支付信息數量異常，個別賬號一年支付記錄高達5000余條，遠超正常患者的就醫頻次。
專案組分析，在這些異常數據的背后，極有可能隱藏著一個或者多個組織架構嚴密、技術手段高超的犯罪團伙。
通過對這些異常數據的分析、追蹤，警方逐步摸清了“黃牛”通過技術搶號，倒賣牟利的黑色產業鏈，并分別鎖定以曹某、倪某、余某為首的3個犯罪團伙。
以曹某為首的犯罪團伙最先浮出水面。
曹某是一名軟件工程師。2023至2024年間，“黃牛”鐘某找到曹某，想讓其幫忙開發一款能夠“搶號”的軟件，在利益的驅使下，曹某爽快答應。
南京市公安局秦淮分局刑警大隊副大隊長姚翔告訴記者，普通患者通過互聯網掛號時，得經過“層層關卡”，系統要對患者身份進行驗證，患者需手動輸入驗證碼，還要刷新頁面，從登錄系統、填寫信息到付款成功，這個過程至少需要1分鐘。
而曹某另辟蹊徑。他專門購買有關網絡黑客的書籍，研究破解醫院掛號系統的辦法，還不惜成本買來高性能的顯卡，讓其夜以繼日地運轉，最終破解了醫院掛號系統的層層密碼，并自研一款搶號軟件。有了這個搶號“利器”，便可跳過系統的所有驗證環節，在搶號時“一步到位”。正因如此，只要將患者個人信息輸入曹某開發的搶號軟件，等醫院放號時，便可瞬間“秒殺”。
南京市公安局網安支隊駐秦淮分局大隊民警嚴耀華說，據他們實測，利用曹某自研的軟件來搶號，僅需0.02秒便可搶到一個稀缺的專家號，與正常掛號渠道相比，效率差距達3000倍。可以說，“黃牛”使用軟件搶號，對普通患者實現了“降維打擊”。
隨著偵查深入，另外兩個犯罪團伙的作案手法也隨之浮出水面。
以倪某為首的團伙和以余某為首的團伙也是利用類似的定制軟件搶號，不同之處在于他們采取“占坑洗號”的方式，之后再定向倒賣這些專家號。
隨著不法分子相繼落網，一根堪比工廠流水線的“黑色鏈條”也浮出水面。在曹某團伙中，技術組負責寫代碼搶號，一級“黃牛”批發號源，二級“黃牛”負責招攬客戶，一個300元的專家號，經手兩次就能賣到1200元甚至更多。“涉案團伙肆意搶占醫院號源后，再高價倒賣，牟取暴利，嚴重擾亂了正常的醫療秩序。”姚翔說。
掌握充足證據后，5月15日清晨，90多名專案組民警分赴河南、安徽、南京等地開展集中收網行動，3個非法入侵醫院掛號系統的“黃牛”團伙被一舉搗毀，22名犯罪嫌疑人被抓獲，其中18名嫌疑人已被警方采取刑事強制措施。
創新工作機制
從“辦一案”到“治一域”
偵查過程中，辦案人員也在思考醫療掛號相關環節中的漏洞，如何做好以案促改“后半篇文章”，做到從“辦一案”到“治一域”？
姚翔告訴記者，辦案過程中，警方發現以倪某為首的犯罪團伙采用的是“占坑洗號”的方式，這種模式對搶號軟件的技術要求不高，但依然“有效”。“主要就是鉆了系統的空子。”姚翔說。
原來，該團伙先通過網絡購買了300多個手機號碼，醫院在放號時，他們會用買來的手機號搶號。搶光醫院放號池，導致普通患者掛不到號，只能找“黃牛”。
當招攬到一名患者時，不法人員就會退掉一個此前“搶占”的專家號，并用患者的信息瞬間搶回。
“這種模式雖然對軟件技術的要求不高，但產生的危害更大。”姚翔說，此前，該團伙的不法分子通過軟件把某位專家一天的號全部搶占，可到了這位專家坐診時，由于沒有招攬到足夠的患者，占用的專家號沒有全部賣出去，只能臨時退號退款。但此時，即便空出不少號，普通患者也已經來不及掛號。患者掛不到號，專家又等不到患者，寶貴的醫療資源這樣被白白浪費掉了。
隨著這一案件的偵破，南京多家醫院已經發現類似問題，通過升級系統填補了這一漏洞。比如，某醫院推出“候補號”，如果患者搶不到號，可以先掛一個“候補號”，一旦前面有人退號，掛了“候補號”的患者可以順位頂上。
姚翔表示，破案雖然能堵住醫療掛號的漏洞，但他們更希望能以此案的偵辦為契機，推動警醫聯動定期交流會商，讓警方和衛健部門建立聯動機制，主動發現問題，做到“快速響應、協同作戰”，共同打擊號販子破壞醫療秩序等違法犯罪行為。同時，公安機關也要發揮專業優勢，指導督促醫院優化掛號流程，升級掛號系統。“只有不斷進行機制創新，才能從根子上治理‘黃牛’亂象。”姚翔說。
《 人民日報 》（ 2025年06月18日 13 版）