只需0.02秒，“黃牛”就能搶到一個(gè)熱門醫(yī)院的專家號。普通患者花上幾個(gè)星期都搶不到專家號，有不法分子卻一年能掛號5000余次。
販賣醫(yī)院號源的“黃牛”也稱“號販子”。為解決老百姓就醫(yī)難的問題，近日，江蘇南京警方在多地實(shí)施集中抓捕，成功端掉3個(gè)非法入侵醫(yī)院掛號系統(tǒng)的“黑客黃牛”團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人22人，涉案金額超200萬元。
經(jīng)查，不法分子通過特制軟件批量搶占醫(yī)院專家號號源后，再以高價(jià)轉(zhuǎn)賣給急需救治的患者，或者以“占坑洗號”的方式，將部分熱門專家號炒至1000余元。這些亂象的背后，究竟隱藏著一條怎樣的利益鏈條？記者進(jìn)行了深入探訪。
專家號“秒光”
患者找“黃牛”需大幅加價(jià)
去年底，家住江蘇省揚(yáng)州市寶應(yīng)縣的曲先生病了，需到南京就診。他在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，江蘇省某三甲醫(yī)院的一名醫(yī)生正好擅長治療他患的疾病。
這家醫(yī)院的微信公眾號每天下午6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)放號。曲先生定好鬧鐘，卡著時(shí)間點(diǎn)來搶號，可連著搶了一星期，每次結(jié)果都是“秒光”。
無奈之下，曲先生只好在網(wǎng)上找“黃牛”來代辦。據(jù)曲先生回憶，2024年12月24日，他在網(wǎng)上添加了一名微信昵稱為“醫(yī)院幫幫”的“黃牛”。對方告訴他，支付300元的代辦費(fèi)，便可以幫忙掛到這名專家的號，如掛號不成功，費(fèi)用如數(shù)返還。
曲先生抱著試一試的心態(tài)將300元代辦費(fèi)轉(zhuǎn)給了“醫(yī)院幫幫”，并把自己在掛號平臺上注冊的用戶名和密碼等信息發(fā)給對方。第二天晚上9點(diǎn)左右，“醫(yī)院幫幫”回復(fù)稱已經(jīng)掛到號，把掛號費(fèi)轉(zhuǎn)過去即可。
為此，曲先生很是納悶：“為什么我掛不到號，‘黃牛’卻能掛到？這里面難道有什么不為人知的秘密？”
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，曲先生的疑惑在患者中很普遍。在“黃牛”的不法操作下，部分醫(yī)院知名專家的專家號被炒至千余元，很多患者為了盡早接受治療，不得不接受“高價(jià)號”。
2025年初，南京警方多次接到群眾舉報(bào)，反映多家知名醫(yī)院的專家號一號難求，在放號的瞬間便被搶光。這不僅讓患者感到非常無助，醫(yī)院也深感困擾。
形成鏈條
不法團(tuán)伙分工堪比工廠流水線
專家號為什么總是“秒光”，問題的癥結(jié)在哪里？
南京市公安局就此問題成立專案組，秦淮區(qū)副區(qū)長、南京市公安局秦淮分局局長黎海東帶隊(duì)走訪醫(yī)院，對醫(yī)院掛號的異常情況展開偵查。專案組首先調(diào)取了醫(yī)院近一年來的4萬余條掛號記錄，并對熱門專家近一年內(nèi)的掛號信息進(jìn)行抽絲剝繭般的比對分析和篩查，發(fā)現(xiàn)很多異常點(diǎn)：同一個(gè)IP地址，在短時(shí)間內(nèi)使用不同身份證號高頻掛號；多個(gè)支付寶、微信等第三方賬號存在掛號支付信息數(shù)量異常，個(gè)別賬號一年支付記錄高達(dá)5000余條，遠(yuǎn)超正常患者的就醫(yī)頻次。
專案組分析，在這些異常數(shù)據(jù)的背后，極有可能隱藏著一個(gè)或者多個(gè)組織架構(gòu)嚴(yán)密、技術(shù)手段高超的犯罪團(tuán)伙。
通過對這些異常數(shù)據(jù)的分析、追蹤，警方逐步摸清了“黃牛”通過技術(shù)搶號，倒賣牟利的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，并分別鎖定以曹某、倪某、余某為首的3個(gè)犯罪團(tuán)伙。
以曹某為首的犯罪團(tuán)伙最先浮出水面。
曹某是一名軟件工程師。2023至2024年間，“黃牛”鐘某找到曹某，想讓其幫忙開發(fā)一款能夠“搶號”的軟件，在利益的驅(qū)使下，曹某爽快答應(yīng)。
南京市公安局秦淮分局刑警大隊(duì)副大隊(duì)長姚翔告訴記者，普通患者通過互聯(lián)網(wǎng)掛號時(shí)，得經(jīng)過“層層關(guān)卡”，系統(tǒng)要對患者身份進(jìn)行驗(yàn)證，患者需手動輸入驗(yàn)證碼，還要刷新頁面，從登錄系統(tǒng)、填寫信息到付款成功，這個(gè)過程至少需要1分鐘。
而曹某另辟蹊徑。他專門購買有關(guān)網(wǎng)絡(luò)黑客的書籍，研究破解醫(yī)院掛號系統(tǒng)的辦法，還不惜成本買來高性能的顯卡，讓其夜以繼日地運(yùn)轉(zhuǎn)，最終破解了醫(yī)院掛號系統(tǒng)的層層密碼，并自研一款搶號軟件。有了這個(gè)搶號“利器”，便可跳過系統(tǒng)的所有驗(yàn)證環(huán)節(jié)，在搶號時(shí)“一步到位”。正因如此，只要將患者個(gè)人信息輸入曹某開發(fā)的搶號軟件，等醫(yī)院放號時(shí)，便可瞬間“秒殺”。
南京市公安局網(wǎng)安支隊(duì)駐秦淮分局大隊(duì)民警嚴(yán)耀華說，據(jù)他們實(shí)測，利用曹某自研的軟件來搶號，僅需0.02秒便可搶到一個(gè)稀缺的專家號，與正常掛號渠道相比，效率差距達(dá)3000倍。可以說，“黃牛”使用軟件搶號，對普通患者實(shí)現(xiàn)了“降維打擊”。
隨著偵查深入，另外兩個(gè)犯罪團(tuán)伙的作案手法也隨之浮出水面。
以倪某為首的團(tuán)伙和以余某為首的團(tuán)伙也是利用類似的定制軟件搶號，不同之處在于他們采取“占坑洗號”的方式，之后再定向倒賣這些專家號。
隨著不法分子相繼落網(wǎng)，一根堪比工廠流水線的“黑色鏈條”也浮出水面。在曹某團(tuán)伙中，技術(shù)組負(fù)責(zé)寫代碼搶號，一級“黃牛”批發(fā)號源，二級“黃牛”負(fù)責(zé)招攬客戶，一個(gè)300元的專家號，經(jīng)手兩次就能賣到1200元甚至更多。“涉案團(tuán)伙肆意搶占醫(yī)院號源后，再高價(jià)倒賣，牟取暴利，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的醫(yī)療秩序。”姚翔說。
掌握充足證據(jù)后，5月15日清晨，90多名專案組民警分赴河南、安徽、南京等地開展集中收網(wǎng)行動，3個(gè)非法入侵醫(yī)院掛號系統(tǒng)的“黃牛”團(tuán)伙被一舉搗毀，22名犯罪嫌疑人被抓獲，其中18名嫌疑人已被警方采取刑事強(qiáng)制措施。
創(chuàng)新工作機(jī)制
從“辦一案”到“治一域”
偵查過程中，辦案人員也在思考醫(yī)療掛號相關(guān)環(huán)節(jié)中的漏洞，如何做好以案促改“后半篇文章”，做到從“辦一案”到“治一域”？
姚翔告訴記者，辦案過程中，警方發(fā)現(xiàn)以倪某為首的犯罪團(tuán)伙采用的是“占坑洗號”的方式，這種模式對搶號軟件的技術(shù)要求不高，但依然“有效”。“主要就是鉆了系統(tǒng)的空子。”姚翔說。
原來，該團(tuán)伙先通過網(wǎng)絡(luò)購買了300多個(gè)手機(jī)號碼，醫(yī)院在放號時(shí)，他們會用買來的手機(jī)號搶號。搶光醫(yī)院放號池，導(dǎo)致普通患者掛不到號，只能找“黃牛”。
當(dāng)招攬到一名患者時(shí)，不法人員就會退掉一個(gè)此前“搶占”的專家號，并用患者的信息瞬間搶回。
“這種模式雖然對軟件技術(shù)的要求不高，但產(chǎn)生的危害更大。”姚翔說，此前，該團(tuán)伙的不法分子通過軟件把某位專家一天的號全部搶占，可到了這位專家坐診時(shí)，由于沒有招攬到足夠的患者，占用的專家號沒有全部賣出去，只能臨時(shí)退號退款。但此時(shí)，即便空出不少號，普通患者也已經(jīng)來不及掛號。患者掛不到號，專家又等不到患者，寶貴的醫(yī)療資源這樣被白白浪費(fèi)掉了。
隨著這一案件的偵破，南京多家醫(yī)院已經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似問題，通過升級系統(tǒng)填補(bǔ)了這一漏洞。比如，某醫(yī)院推出“候補(bǔ)號”，如果患者搶不到號，可以先掛一個(gè)“候補(bǔ)號”，一旦前面有人退號，掛了“候補(bǔ)號”的患者可以順位頂上。
姚翔表示，破案雖然能堵住醫(yī)療掛號的漏洞，但他們更希望能以此案的偵辦為契機(jī)，推動警醫(yī)聯(lián)動定期交流會商，讓警方和衛(wèi)健部門建立聯(lián)動機(jī)制，主動發(fā)現(xiàn)問題，做到“快速響應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)”，共同打擊號販子破壞醫(yī)療秩序等違法犯罪行為。同時(shí)，公安機(jī)關(guān)也要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，指導(dǎo)督促醫(yī)院優(yōu)化掛號流程，升級掛號系統(tǒng)。“只有不斷進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新，才能從根子上治理‘黃牛’亂象。”姚翔說。
《 人民日報(bào) 》（ 2025年06月18日 13 版）