熱門景點人潮涌動、場館門口排成長龍，西安世界園藝博覽會開園以來，單日入園最高達到13萬人。“世園熱”讓西安旅游業“嘗到了新的甜頭”，但如何才能持續，面臨重重考驗。

　　世園熱為西安旅游“添火”

　　被譽為世界園林藝術“奧林匹克”盛會的世園會，4月28日“花開”西安，吸引了109個國內外城市和機構參展，將持續到10月22日，預計參觀人數1200萬人次。

　　西安世園會開園伊始，恰逢“五一”小長假，與海南免稅購物游一起，成為小長假期間國內旅游兩大亮點。小長假3天，西安世園會累計接待游客30.96萬人次，日均接待游客超過10萬，占到西安接待游客總數的14.2%。

　　中旅總社西北公司所代理的世園會80萬張團隊門票已經全部售罄，其中世園會一日游，世園會、海泉灣養生一日游，大明宮、世園會、大唐芙蓉園、海泉灣兩日游，世園會、大唐芙蓉園、仿唐歌舞、御宴宮尊享兩日游，世園會、黃陵、壺口瀑布、延安三日游等線路預訂十分火爆。

　　西安當地旅行社針對市民推出的“世園會一日游”、“世園會、大唐芙蓉園、海泉灣兩日游”、“大明宮、世園會、曲江遺址公園兩日游”等世園會線路，近期也全部爆滿。

　　西安世園游還帶動了周邊地區的旅游線路。專為省外游客打造的旅游項目中，旅行社將世園游加入到傳統的陜西歷史文化旅游線路中。“五一”期間從安徽組團來到世園會的導游王小英說，安徽一家單位“五一”節前準備組織旅游，她推薦了西安的旅游線路，最終安排了3天的西安旅游線路，包括華山、世園會和兵馬俑。

　　陜西省社科院副研究員張燕說，世園會參觀者中，預計有30%至35%在參觀完世園會后繼續在西安逗留游覽，對交通、住宿、旅游、購物、消費將產生明顯影響，加快西安城市經濟發展。

　　服務質量考驗“世園熱”

　　5月1日，世園會園區花草繁茂、風景如畫，給西安市民張博留下了深刻的印象，但他認為自己的“世園游”遺憾不少：“我覺得世園會在服務、交通、設施配備上還需要改進。”

　　世園會會期178天，預計參觀人數1200萬人次，日均6.74萬人次。但在“五一”節日期間，這里日均游客10萬人左右，由于大家集中在同一時段游覽，吃飯難、飲水難等問題非常突出。

　　記者在世園會服務區餐飲店了解到，漢堡、牛肉面等套餐的價格大都在30到40元之間，比園區外高出許多。盡管如此，等候就餐的游客仍然“吃得不舒服”。張博為了給孩子買一份快餐，排了近一小時隊，買好之后找不到座位。

　　喝水難更讓游客犯難。游客任妙鎖說：“直飲點太少，園內賣的瓶裝水價格又高。”在開園之初，出于安保需要，世園會禁止游客攜帶瓶裝水，但可以帶水杯在園內直飲機處接取飲用水，后來經調整，允許每名游客經過安檢帶一瓶水。然而在人流高峰，園內的幾個飲水處都擠滿了等待接水的游客，一些打算“直飲”的游客只能搖頭離開。

　　世園會從4月28日開園到5月2日，展現前沿科技的創意館、匯集奇花異草的自然館、建筑大師張錦秋設計長安塔這三處景點需要預約，每日免費發放預約券1萬多張。“人多券少”導致預約券非常緊俏。

　　5月1日，雖然張博和家人早上8點就出發前往世園會園區，但經過停車、買票、排隊安檢，進入園區已經10點多了，這時得知三大展館預約券早就發放光了。張博說：“最精彩的景點看不到，讓我們參觀世園會難以盡興。”

　　預約券“一票難求”一度催生了“黃牛黨”。“五一”小長假期間，有人專門雇人排隊領取預約券，再以100元左右的價格賣給急于進館的游客。

　　西安市社科院研究員王國琪說：“世園會對西安來說是一次考驗，西安應該借助舉辦這樣的現代大型活動，整體提升城市管理水平。”

　　“世園熱”如何持續？

　　入園慢、乘車難、吃飯喝水難、室內展館參觀難，是許多世園會游客的煩惱。對此，西安市和世園會組織方正在逐步回應并調整管理方案，以期讓“世園熱”繼續。經過開園前的試運行考驗，西安世園會組織方對服務保障方案做出了調整：增加安檢設備，在確保安全的前提下加快安檢入園速度；科學合理地調度公交接駁車輛，適當提前發車、延時收車，解決游客乘車難問題；在園區增加休息坐椅、遮陽棚等設施，讓游客玩得舒適。

　　對于吃飯難的問題，西安浐灞生態區管委會主任楊六齊說：“供應給世園會核心區域的食品原材料要全部進行檢驗，環節費時太長，致使供向園區的原材料出現供不應求的現象。”對此，世園會執委會要求，食品檢驗檢查既要從源頭上保障質量安全，又要減少程序提高效率。

　　對于游客反映強烈的三大室內展館預約券問題，世園會從5月2日開始，暫時將3大展館參觀的預約制改為傳統的排隊模式，先來先進，根據容量控制入館人數。

　　為加強世園游宣傳引導，西安市已逐步在全市所有出租車上配備世園旅游宣傳材料，同時在世園會主入口設立旅游咨詢固定站點，配有西安旅游信息資料，方便游客查詢和索取。

　　目前，西安市區17處旅游咨詢服務站點，連同“中國西安旅游”多語種官方網站，以及24小時電話咨詢服務臺呼叫系統，已初步構成了覆蓋全市的全方位、立體的旅游咨詢服務網絡體系。

　　維系“世園熱”離不開市民的理解和支持。西安市社科院研究員趙銀俠認為，舉辦世園會必然給老百姓生活帶來許多不方便，采取措施讓百姓全方位參與，讓大家獲得認同感，才能達到社會層面協同一致。(新華社)