在近期發(fā)生的溫嶺殺醫(yī)事件中，醫(yī)務(wù)人員一死兩傷的結(jié)果傷透了醫(yī)生的心。時光倒流回兩年前，東莞長安也發(fā)生過患者砍殺醫(yī)生的惡性事件，一名患者千里赴莞，對一名醫(yī)生進行有預(yù)謀的暴力砍殺。當(dāng)時輿論四起，要求嚴懲對醫(yī)生施暴的兇手，各部門也緊急商討對策，表示要對暴力傷醫(yī)“零容忍”。
時光在流轉(zhuǎn)，上述兩起暴力事件中的兩個細節(jié)似乎在昭示著：這兩年醫(yī)生的從業(yè)環(huán)境并未有多大改變，醫(yī)患矛盾仍在繼續(xù)。
一個細節(jié)是，暴力傷醫(yī)事件發(fā)生后，涉事醫(yī)院很快重整秩序，那些仍沉浸在悲痛和恐懼中的醫(yī)務(wù)人員馬上又以高度的職業(yè)素養(yǎng)投入工作，這無疑讓人欽佩之至；另一個細節(jié)說起來則讓人心寒無比，在發(fā)生醫(yī)生被殺事件后，有人不問青紅皂白，發(fā)出醫(yī)生“該殺”、“殺得好”的毫無人性的言論，甚至還有人說要將殺人者塑造成“義士”、“英雄”。
將這兩個細節(jié)并列在一起，引人深思。殺醫(yī)事件一個重要的原因就是醫(yī)患之間的互相不信任和不理解。
要消除這種不信任、不理解，首先要扭轉(zhuǎn)一種觀念：醫(yī)患關(guān)系不是交易，患者求醫(yī)是在陷入困境時的求助，醫(yī)生此時的救治是基于人道主義的關(guān)懷，雙方的目標是一致的，就是攜手消滅病痛。
其次，雖然現(xiàn)在有不少新聞反映醫(yī)患關(guān)系緊張，部分醫(yī)生醫(yī)德有問題，但患者要相信當(dāng)下絕大多數(shù)醫(yī)生是出于真心盡力為病人看病的，也要本著科學(xué)的態(tài)度相信醫(yī)生的專業(yè)水平和職業(yè)操守。醫(yī)生也應(yīng)該明白，對于病人的一句關(guān)心和鼓勵，可能就是靈丹妙藥，讓病人知道醫(yī)生的辛苦和壓力，也有助于醫(yī)患雙方互相理解和尊重。
此外，面對病人的誤解和不理智，醫(yī)生如何掌握和患者交流溝通的技巧，醫(yī)院如何建立更專業(yè)的部門來進行醫(yī)患溝通，都是解決醫(yī)患之間不信任、不理解情緒的有效手段。
10月28日，東莞市醫(yī)療爭議專業(yè)調(diào)解委員會正式掛牌成立，東莞愿意在解決醫(yī)患矛盾方面做出努力和嘗試，這讓包括醫(yī)務(wù)人員在內(nèi)的不少人心中略感安慰。
從官方發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，2009年至2011年，東莞發(fā)生醫(yī)患糾紛755宗，其中屬于“醫(yī)鬧”事件的有118宗，這令醫(yī)院很吃不消。醫(yī)患糾紛和“醫(yī)鬧”事件逐年上升，全市正在運營的各級各類醫(yī)院基本上都受到過“醫(yī)鬧”事件的沖擊，東莞的醫(yī)院每年“擺平”醫(yī)鬧要花費超過千萬元。
醫(yī)調(diào)委正是因此而成立，它為解決醫(yī)患糾紛增加了新途徑。不過它能否真正解決醫(yī)患矛盾，還要打上一個問號。
筆者以為，殺醫(yī)案給我們敲響的警鐘是：唯有徹底地醫(yī)改才能從根源上緩解醫(yī)患矛盾，讓醫(yī)院血案逐漸絕跡，這已成為各界的共識——在解決了加大財政投入、消除以藥養(yǎng)醫(yī)、提高醫(yī)療保障、縮小城鄉(xiāng)醫(yī)療水平差距等課題的基礎(chǔ)上，兼顧好患者、醫(yī)生的合理利益，醫(yī)患關(guān)系鴻溝才有彌合的可能。
加快醫(yī)改，解決患者看病難、城鄉(xiāng)醫(yī)療水平失衡、醫(yī)生工作缺乏尊嚴等體制弊病，才是清除醫(yī)患矛盾根源的根本之道。
但我們?nèi)匀灰粲酰憾嘁环堇斫夂腿套專蜁嘁环莺椭C和安全。不管是出于何種立場和原因，通過暴力對醫(yī)生泄憤都是不能容忍的，當(dāng)行醫(yī)者不再有安全感，不愿意自己的子女再從事醫(yī)療行業(yè)時，最終受傷的還是被病痛纏身的病人。 口水威 文/代希奎