說起裝修，聽證代表王雪樺有不少“辛酸史”。第一套房找的小裝修公司，遭遇中途加費，后來還出現房子漏水情況。第二套房裝修找的“游擊隊”，誰知說好的2個月工期拖了半年才完工。

裝修“受氣”，并不是個別現象。

“市場混亂、管理無序的問題比較突出，是消費者投訴的熱點，也阻礙行業健康發展。”省經信委產業政策處處長朱小江表示，我省室內裝飾裝修行業近年快速發展，但不少問題為人們關注和詬病。

具體而言，目前室內裝飾裝修市場秩序比較混亂，存在無證施工、違規施工、無故拖延工期;虛高材料價款、以次充好;利用市場監管缺位與漏洞，實施詐騙犯罪、卷款潛逃等現象，嚴重損害了消費者權益。

裝飾裝修環保隱患嚴重。由于缺乏有效監管，裝飾裝修企業在工程中使用有害物質如甲醛、苯等嚴重超標的材料，影響居住者的身心健康。

與此同時，由于《湖南省室內裝飾裝修管理辦法》尚未出臺，行業配套規章無法制定。行業主管部門監管無章可循，造成無證施工得不到遏制，室內空氣質量超標得不到嚴肅處罰，施工作業安全、工程質量、職業病防治、工傷保險等都得不到有效管控。

據統計，到2014年末，我省室內裝飾裝修設計施工企業達4000多家，裝飾材料商5萬多家，從業人員共300萬人，年產值達1000多億元，稅收過50億元。朱小江表示，出臺一個比較全面、系統，與行業發展相適應的管理辦法，是解決目前這些突出問題，使我省室內裝飾裝修業規范化、法制化發展的現實需要。

需明確實施細則，保護消費者權益

會上，社會公眾代表以及來自省內各裝飾裝修企業的業內人士、律師、專家共20余人，為修改完善《湖南省室內裝飾裝修管理辦法(征求意見稿)》獻計獻策。

“要加大對消費者權益的保障。”來自常德的聽證代表王國權對管理辦法的出臺盼望已久。裝修環保不達標造成的損失如何賠償等細節問題都應該進一步明確。聽證代表嚴吉兮提議，裝修產生的噪音、震動困擾人們的日常生活，19時至次日8時應該禁止裝修，此類常見問題都應在管理辦法中一一明確。

“行業信息應該更透明。”聽證代表袁石崗建議，相關部門可以定期公布裝修公司、裝修材料的等級，防止消費者上當受騙。同時，裝修裝飾從審查、備案、造價預算到第三方監管、驗收，是否可以設置相應的機構進行專門管理。

來自常德市一家裝修企業的聽證代表張真伍認為，監管部門應該對裝修企業的資質、人才、管理，提出明確要求。不少聽證代表身為業內人士也紛紛贊同，從業人員必須持證上崗，裝修合同、文書等應有規范要求。

“還要出臺配套的法則。”聽證代表梁翊芳律師認為，明確哪些是禁止行為、具體處罰操作等，對企業才有約束力；同時監管部門處理起來才有理有據。

聽證代表還提出，要對行業協會的職責和職能作出明確規定，才能充分發揮行業自律的功能。

室內裝飾裝修管理辦法何時能落地？省經信委副主任黃寶林表示，修改完善后的管理辦法將報送省政府審議，走完相關程序之后，將盡快向社會公布。