家具理性購買居多

　　●陳志宇，北京天貓愛蜂潮投資有限責任公司總裁

　　“雙11”的購物人群可以分兩類：一類屬于理性購物，因為這一天的特殊性，很多消費者在這一天透支一部分消費能力，也是可以接受的；另一類是沖動型購買，更多地出現在服裝或者其他小件產品上。家具仍然是以理性購買為主的，畢竟家具消費具有特殊性，消費金額較大，不需要的人不會說買就買。

　　■ 消費提醒

　　選擇品牌 關注售后

　　目前，各個家居企業對于服務的提升都尤為關注，不少品牌企業甚至將服務的質量和水平作為企業核心競爭力。所以在線下體驗不夠充足的情況下，通過網絡直接購買家具建材產品，建議選擇知名品牌，產品的質量更有保證。

　　家具建材產品是大件耐用消費品，往往是“三分產品，七分安裝”，商家所提供的售后服務也要了解清楚，包括何時送貨、是否包安裝、保修期有多長、哪些情況下可以保修等。

　　保留憑證 仔細驗貨

　　在開始交易時，應將證據圖片或是聊天資料等這些憑證打印保存；決定購物時，也應要求對方開具應有的購物證明。這樣做一方面是保證購物安全，另一方面也是能在發生糾紛和售后服務時也更有保障。

　　網購產品多采用物流運輸，所以在物流站接貨時，一要檢查外包裝，家具是否完好；二要核對貨品與所訂購商品是否一致，有無質量合格證、保修憑證等。如有問題要第一時間和商家聯系，及時作退貨或者索賠處理。（新京報）