一款售價(jià)達(dá)3萬(wàn)元的著名品牌沙發(fā)，卻有著難聞的氣味兒，遲遲無(wú)法散去；一張售價(jià)達(dá)5000元的著名品牌床墊，卻難以支撐人體，出現(xiàn)塌陷。近期曝出的兩條新聞，都指向了軟體家具的質(zhì)量問(wèn)題。動(dòng)輒數(shù)千元甚至數(shù)萬(wàn)元的沙發(fā)、床墊為何無(wú)法保證品質(zhì)？業(yè)內(nèi)人士稱，軟體家具是家居行業(yè)少有的暴利領(lǐng)域，如何走出質(zhì)次價(jià)高怪圈是待破之題。
品牌沙發(fā)、床墊出“大問(wèn)題”
以海綿、織物為主要材料，軟體家具兼具環(huán)保、耐用、舒適等諸多優(yōu)點(diǎn)，近年來(lái)市場(chǎng)份額不斷增長(zhǎng)。沙發(fā)和床墊作為軟體家具的代表，是營(yíng)造現(xiàn)代家庭溫馨舒適氛圍的理想載體。
一些高知名度的沙發(fā)、床墊產(chǎn)品動(dòng)輒數(shù)千元甚至數(shù)萬(wàn)元，購(gòu)買者仍是絡(luò)繹不絕，究其原因，無(wú)非是本著“一分錢一分貨”的心態(tài)。高價(jià)格真的代表了高品質(zhì)嗎？8月底，兩起投訴事件給這句老話提供了反面例子。
第一起訴訟針對(duì)一個(gè)著名的床墊品牌。家住太原的劉先生2006年以5000余元的高價(jià)購(gòu)買了一款宣稱“能保證消費(fèi)者進(jìn)入深度睡眠”的床墊，但這款高價(jià)床墊并未給劉先生帶來(lái)高質(zhì)量睡眠體驗(yàn)。“2006年買的床墊，2007年床墊中間就出現(xiàn)了一個(gè)大洞，更換了之后，現(xiàn)在床墊就像一塊泥一樣灘在一起，每晚睡過(guò)后，全身都疼。”具有諷刺意味的是，這款過(guò)軟的床墊，賣點(diǎn)之一便是根據(jù)人體工程學(xué)采用高科技技術(shù)及材質(zhì)與床墊相結(jié)合，進(jìn)行軟硬度調(diào)節(jié)。
另一起投訴是針對(duì)一個(gè)著名的沙發(fā)品牌。8月底，一位消費(fèi)者對(duì)媒體表示，自己以3萬(wàn)元高價(jià)購(gòu)買的沙發(fā)，自3月下旬安裝至今仍有異味。對(duì)于異味來(lái)源，品牌方面表示，“沙發(fā)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，但靠近細(xì)聞還是有異味的，會(huì)爭(zhēng)取找出異味來(lái)源”。
軟體家具品質(zhì)堪憂
這兩起針對(duì)軟體家具的投訴并非偶然，蘇州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在8月24日發(fā)布的一份公告，向公眾揭示了軟體家具行業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的普遍性。
這份2015年軟體家具產(chǎn)品質(zhì)量市級(jí)監(jiān)督抽查結(jié)果公告顯示，現(xiàn)代百年、卡蒂羅斯、弗吉爾、希斯菲爾等6個(gè)沙發(fā)床墊品牌質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。其中，5批次沙發(fā)木制件用料加工不合格，有1批次沙發(fā)泡沫塑料用料不合格。
質(zhì)檢多款產(chǎn)品未達(dá)標(biāo)、床墊塌陷、沙發(fā)異味，軟體家具品質(zhì)堪憂。強(qiáng)力家具集團(tuán)有限公司管理者代表兼質(zhì)量部經(jīng)理、全國(guó)家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員彭成濤表示，床墊塌陷的原因有多種，輔料的密度不夠、棕芯壓縮永久變形值達(dá)不到規(guī)定的要求、彈簧結(jié)構(gòu)不合理、彈簧口徑與中腰比過(guò)大等均可造成床墊的塌陷。而長(zhǎng)期睡在過(guò)軟的床墊上，身體的重量自然下垂，肩和臀的相互擠壓將導(dǎo)致脊椎的彎曲。
沙發(fā)異味原因何在？彭成濤告訴北京商報(bào)記者，面料染色過(guò)程中芳香胺類氣體殘留、使用不合標(biāo)準(zhǔn)的海綿發(fā)泡劑及配方、選用不符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的板材等，均可能會(huì)造成沙發(fā)異味。
質(zhì)次價(jià)高怪圈待破解
兩個(gè)軟體家具巨頭陷入“質(zhì)量門”，折射了軟體家具市場(chǎng)的混亂。北京商報(bào)記者了解到，目前處于流通領(lǐng)域中的國(guó)產(chǎn)床墊品牌至少有1000個(gè)。在北京市場(chǎng)上，單是進(jìn)口床墊品牌就有舒達(dá)、鄧祿普、席夢(mèng)思、造夢(mèng)者、瑞福睡、金可兒等多款，國(guó)產(chǎn)品牌更是數(shù)不勝數(shù)，如喜臨門(13.53,0.92,7.30%)、慕思、強(qiáng)力、穗寶等。一些家具品牌配備了自己的床墊、專業(yè)沙發(fā)企業(yè)也向軟體行業(yè)挺進(jìn)，如愛(ài)依瑞斯推出智慧睡眠專業(yè)品牌，軟體家具行業(yè)正處于群雄爭(zhēng)霸時(shí)期。
進(jìn)入門檻低、運(yùn)輸和售后簡(jiǎn)單無(wú)須安裝，并非吸引千軍萬(wàn)馬涌入軟體家具行業(yè)的惟一理由。在顧家家居1號(hào)墊品牌總負(fù)責(zé)人歐亞非看來(lái)，“床墊是個(gè)暴利行業(yè)”是導(dǎo)致目前軟體家具行業(yè)品牌叢生、市場(chǎng)細(xì)碎化的重要原因。
“睡眠文化”、“太空綿”、“純?nèi)槟z”、“棕床墊”，軟體家具行業(yè)內(nèi)衍生概念不一而足，在一位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這些都只是炒作，借助天花亂墜的概念自抬身價(jià)，價(jià)格高并不代表質(zhì)量好，軟體家具行業(yè)正處于質(zhì)次價(jià)高的怪圈中。
2015年初，顧家家居一款床墊，售價(jià)僅2999元，其超低價(jià)格曾引起消費(fèi)者爭(zhēng)相搶購(gòu)。在此之前，2014年下半年家居電商美樂(lè)樂(lè)以半價(jià)的低價(jià)引進(jìn)席夢(mèng)思等美國(guó)高端品牌床墊，并且提出“美國(guó)原裝進(jìn)口跨洋來(lái)襲，保正品，反壟斷，全場(chǎng)腰斬?cái)嚲謨r(jià)”的口號(hào)，揭開了床墊行業(yè)暴利的秘密，也讓被視為暴利行業(yè)的軟體家具行業(yè)感受到十足的價(jià)格震蕩。或許顧家、美樂(lè)樂(lè)這些攪局者的進(jìn)入，可以打破軟體家具質(zhì)次價(jià)高的怪圈。
北京商報(bào)記者吳厚斌實(shí)習(xí)生曲英杰/文宋媛媛/漫畫