中新網(wǎng)1月21日電 記者從鐵路12306科創(chuàng)中心獲悉，1月21日開(kāi)始發(fā)售2月4日(正月初七)車票，鐵路12306迎來(lái)節(jié)后返程車票發(fā)售最高峰，系統(tǒng)保持安全穩(wěn)定運(yùn)行。部分“搶票軟件”推出“加速包”服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是一種營(yíng)銷噱頭，通過(guò)買(mǎi)短乘長(zhǎng)、買(mǎi)長(zhǎng)乘短、推薦不合理的換乘方案等方式，誘導(dǎo)旅客購(gòu)票，無(wú)論是否購(gòu)買(mǎi)“加速包”，均需通過(guò)鐵路12306系統(tǒng)排隊(duì)，如果被識(shí)別為異常訪問(wèn)，速度反而更慢，這種行為不僅破壞了公平公正的購(gòu)票環(huán)境，損害了旅客利益和乘車體驗(yàn)，還會(huì)影響鐵路運(yùn)輸安全秩序，請(qǐng)旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票。
鐵路12306科創(chuàng)中心負(fù)責(zé)人介紹，自2024年12月31日開(kāi)始發(fā)售春運(yùn)車票以來(lái)，至1月21日9時(shí)，已累計(jì)發(fā)售春運(yùn)期間車票2.35億張，其中20日單日售票2129.5萬(wàn)張，部分區(qū)間仍有余票。1月24日至27日，上海往返武漢、南京，太原、濟(jì)南、鄭州、呼和浩特至北京，溫州、徐州、合肥、廈門(mén)、鄭州至上海，南寧、湛江、長(zhǎng)沙、汕頭、衡陽(yáng)、武漢、貴陽(yáng)、重慶至廣州，武漢、汕頭至深圳，溫州至杭州，十堰至武漢，大理至昆明，沈陽(yáng)至大連，恩施至武漢尚有余票。1月28日至2月2日，北京往返上海、青島，上海往返南京、武漢、溫州，沈陽(yáng)往返大連，廣州往返南寧、汕頭余票充足，深圳、十堰往返武漢，長(zhǎng)春往返延邊尚有余票，西安、太原、邯鄲至北京，北京至呼和浩特、太原、沈陽(yáng)，廈門(mén)至上海，上海至徐州、合肥，湛江至廣州，廣州至南昌，重慶至成都，景洪至昆明，青島至濟(jì)南，哈爾濱至佳木斯，成都至西安尚有余票。 2月3日，上海往返南京余票充足，上海至武漢、溫州、徐州、合肥、鄭州、北京尚有余票。旅客朋友可及時(shí)通過(guò)鐵路12306查詢和購(gòu)票。
針對(duì)部分旅客反映一些“搶票軟件”存在加價(jià)搶票、捆綁銷售等問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人表示，鐵路12306平臺(tái)一直致力于維護(hù)公平公正的售票環(huán)境，從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)有合作，未將票額分配給任何第三方平臺(tái)發(fā)售，也沒(méi)有與任何第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接。一些“搶票軟件”推出的“加速包”服務(wù)，是營(yíng)銷噱頭，實(shí)際上旅客加錢(qián)并不會(huì)提高購(gòu)票速度。目前“搶票軟件”平臺(tái)頁(yè)面上顯示的余票數(shù)據(jù)，是從12306平臺(tái)爬取頁(yè)面顯示的信息，再修改加工而成。當(dāng)某車次列車車票售完后，12306平臺(tái)上會(huì)顯示該車次售罄，但“搶票軟件”平臺(tái)上顯示時(shí)將其更改為“有票”，實(shí)質(zhì)是讓旅客“買(mǎi)長(zhǎng)乘短”“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”或“換座”(實(shí)質(zhì)幫旅客候補(bǔ)購(gòu)票)，讓旅客多花錢(qián)“多買(mǎi)幾站”，或“少買(mǎi)幾站”上車補(bǔ)票。“搶票軟件”還會(huì)推薦不合理?yè)Q乘方案，其平臺(tái)顯示“有票”，但換乘時(shí)間極短，旅客極易“漏乘”錯(cuò)過(guò)列車，不考慮旅客真實(shí)體驗(yàn)。同時(shí)，“搶票軟件”在旅客購(gòu)票過(guò)程中會(huì)保留用戶信息，不僅有附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。
該負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門(mén)將實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析預(yù)售票和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，及時(shí)在具備條件的熱門(mén)方向和時(shí)段加大運(yùn)力投放，增開(kāi)臨時(shí)旅客列車、夜間高鐵。目前，一些非緊張時(shí)段列車仍有余票，旅客可關(guān)注出發(fā)車站的起售時(shí)間，用好12306提供的起售時(shí)間提醒、購(gòu)票信息預(yù)填、候補(bǔ)購(gòu)票、中轉(zhuǎn)方案等功能購(gòu)票。旅客退票、改簽返回系統(tǒng)的車票，鐵路部門(mén)臨時(shí)加開(kāi)列車的車票，會(huì)優(yōu)先配售給提交過(guò)候補(bǔ)需求的旅客。請(qǐng)旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP，保護(hù)自身合法權(quán)益和個(gè)人信息安全。