中新網北京8月1日電 (記者 杜燕)“直接取消審批”“審批改為備案”“實行告知承諾”，將消費糾紛化解在源頭、和解在企業，加大對環球影城、同仁堂等馳名商標、老字號商標的保護力度……一年來，北京市市場監管局深入推進“放管服”改革、完善消費訴求辦理機制、加強重點領域監管、提升產品服務質量、加強知識產權保護，助力北京建設成為具有全球影響力的國際消費中心城市。

　　今天，記者從北京市市場監管局了解到，該局牽頭消費環境優化提升工作組，會同組內各部門為首都消費環境優化提升保駕護航，印發《優化提升消費環境推進北京國際消費中心城市建設工作方案》及2022年度工作要點，提出38項重點舉措和69項改革任務。

　　縱深推進“放管服”改革，持續優化營商環境

　　北京通過深入推進“證照分離”改革，進一步深化商事制度改革，營造寬松便捷的市場準入環境。

　　目前，全市范圍內“直接取消審批”“審批改為備案”“實行告知承諾”等“前三扇門”事項達到138項，自貿試驗區在此基礎上又增加了69項。截至2022年6月底，北京市“證照分離”改革政策共惠及新設市場主體7.2萬戶；自貿試驗區“證照分離”改革政策共惠及新設市場主體3.9萬戶。

　　北京發布商品交易市場、社區菜市場、快遞綠色包裝、養老機構服務質量、社會心理服務站點、網絡餐飲服務、旅行社地接服務、停車場(庫)運營等領域一批服務相關地方標準，并對金融、物流、餐飲等領域22項先進服務標準項目給予資金支持，推動引導行業高質量發展。

　　完善消費訴求辦理機制，提高消費服務滿意度

　　為更好地解決重點領域消費問題，北京市市場監管局進一步完善工作機制，暢通消費者投訴熱線，提升消費訴求辦理效能。按照“行業牽頭、歸口負責”的原則，推動各部門加強對消費類投訴舉報的協同辦理；圍繞房屋租賃、在線旅游、網約車、教育培訓等領域，推動相關行業部門系統研究解決途徑，切實保護消費者權益；根據“網絡消費糾紛”的訴求特點，建立并完善“訴求即辦直通車”機制，有關訴求通過該項機制直派企業，快速和解糾紛，將消費糾紛化解在源頭、和解在企業，引導企業履行好自己應盡的社會責任和主體責任，構建“共治共享共建”多元參與的社會治理格局。

　　2021年7月至2022年6月，60家快速和解企業共辦理(辦結)訴求27.03萬件，其中企業自行和解糾紛17.82萬件。

　　加強重點領域監管，營造安心消費環境

　　北京市市場監管局圍繞食品、廣告、產品質量、計量器具等與消費者權益密切相關的領域加大監管力度，切實保障消費安全；嚴守食品安全底線，著力預防和化解風險。強化進口冷鏈食品電子追溯管理，持續完善“北京冷鏈”追溯平臺功能，進一步拓展追溯品種，將全部進口冷凍食品納入追溯范圍，構建進口冷鏈食品進京全流程管理機制。推動落實食用農產品產地合格證明和追溯制度，逐步實現進京食用農產品附合格證入市。

　　2021年以來，全市共有42家企業采取修理、更換、退貨等方式召回兒童玩具、服裝、家電等消費品總計61695件。

　　2021年推薦北京市優秀組織和個人參評第四屆中國質量獎，北京市3家組織和1名個人獲獎，占本屆中國質量獎總數的40%。

　　加強知識產權保護，激發創新活力

　　北京加大知識產權執法力度，圍繞民生商品、防疫用品、重大活動等，嚴厲查處侵犯注冊商標專用權、假冒專利等違法行為，持續加大對環球影城、同仁堂等馳名商標、老字號商標的保護力度。2021年7月至2022年6月20日，全市知識產權類案件共立案955件，結案862件，罰沒款2262.3萬元。

　　北京開展電商領域知識產權治理“護航”行動、民生領域案件查辦“鐵拳”行動等專項行動，強化互聯網領域和民生領域侵權假冒治理。2021年，北京市打擊侵權假冒工作領導小組成員單位行政執法部門共查處打擊侵權假冒類案件5508件，罰沒款4502萬元；2022年截至6月底，共查處打擊侵權假冒類案件3116件，罰沒款1820萬元。發布北京市市場監管系統打擊侵犯奧林匹克標志專有權十大典型案例、2021年度北京市市場監管部門知識產權領域執法十大典型案例，震懾知識產權侵權行為。

　　北京市市場監管局表示，下一步，將持續推動各項重點任務落實，完善政策體系，著力打造放心安心舒心的消費環境。(完)