中新網(wǎng)海口7月27日電(記者 王子謙)疫情、環(huán)境、政治等不確定性因素，給人類生活帶來了諸多系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。畢馬威27日在海口舉辦的第二屆中國國際消費(fèi)品博覽會上發(fā)布研究報告稱，應(yīng)重新審視城市可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，城市管理者要全方位了解市民需求，將服務(wù)體驗變?yōu)樾碌母倓訇P(guān)鍵。
這份名為《未來城市暢想》的研究報告中指出，人類社會已經(jīng)進(jìn)入以消費(fèi)者為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動時代，未來城市應(yīng)該盡量規(guī)避不符合城市現(xiàn)狀的政策和發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)建更合適城市發(fā)展的未來規(guī)劃和暢想。
畢馬威亞太區(qū)及中國主席陶匡淳表示，未來城市中心的概念需要被重塑，以適應(yīng)人類文明的發(fā)展。城市管理者也應(yīng)從傳統(tǒng)的“由內(nèi)到外”的思維逐步轉(zhuǎn)向“由外到內(nèi)”的心態(tài)，將城市管理與社區(qū)的民眾、企業(yè)和利益相關(guān)者緊密關(guān)聯(lián)，采用以智能、體驗為中心的數(shù)字技術(shù)，力求滿足每一個人的期望，塑造一個新時代城市及城市服務(wù)。
報告還認(rèn)為，在未來城市，市民“客戶化”這一觀點將會越發(fā)深入落地。城市管理者及政府應(yīng)當(dāng)擁有善于傾聽、以市民為中心的思想，全方位了解市民需求，將服務(wù)體驗變?yōu)樾碌母倓訇P(guān)鍵。未來城市發(fā)展也應(yīng)當(dāng)與科技緊密聯(lián)合，堅持利用數(shù)智賦能城市服務(wù)，運(yùn)用科技的影響提升城市生活體驗。
報告分析，打造協(xié)同互聯(lián)的未來城市是大勢所趨，城市管理者應(yīng)從多個角度審視城市轉(zhuǎn)型。首先要將市民與有吸引力的價值主張、機(jī)會連接起來；其次要與市場動態(tài)和數(shù)字科技連接起來，提供以市民為中心的體驗，助力相關(guān)企業(yè)實現(xiàn)增長目標(biāo)；最后連接合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以合力履行對市民及企業(yè)的承諾，共同打造全面互聯(lián)的未來城市新氣象。(完)