中秋假期發(fā)生的“南昌洗衣機(jī)絞死女童案”16日晚間在南昌公安局一紙“排除他殺”的案件通報(bào)和眾多關(guān)注者沉重的嘆息聲中宣布告破。然而本應(yīng)是生活好幫手的洗衣機(jī)緣何變身“兇器”？由此引發(fā)的家電安全討論遠(yuǎn)未停止。
昨日，記者走訪蘇寧、國美、大中等多家京城家電賣場，發(fā)現(xiàn)這款“問題”洗衣機(jī)仍在正常銷售。
帶火“童鎖”
出事洗衣機(jī)網(wǎng)上、線下仍有賣
“這不就是新聞里的那個(gè)洗衣機(jī)嘛！”昨天下午，國美方莊環(huán)島店的二層洗衣機(jī)專區(qū)里，市民王先生指著一臺(tái)方方正正、看上去有些老式的灰色波輪洗衣機(jī)告訴一旁的妻子。在網(wǎng)上看過“南昌洗衣機(jī)絞死女童案”的新聞后，正逢家里要換臺(tái)洗衣機(jī)，細(xì)心的王先生特意去查了資料，抄下洗衣機(jī)的型號(hào)，“兒子才3歲，特別淘！以前真沒想過洗衣機(jī)也會(huì)有危險(xiǎn)，現(xiàn)在可得注意了。”
在這家國美賣場的洗衣機(jī)專區(qū)里，大大小小約50臺(tái)洗衣機(jī)按照不同品牌、不同功能排成了4排。記者注意到這款型號(hào)為“XQB50-728E”的海爾小神童洗衣機(jī)被擺在了相對(duì)較后排的角落處，黃色的價(jià)簽上標(biāo)著“1100元”。
“最近來買洗衣機(jī)的顧客，都會(huì)問帶不帶‘童鎖’功能。”賣場里一位銷售人員介紹，他們并沒有接到廠商任何關(guān)于這款“問題”洗衣機(jī)下架的通知，不過因?yàn)榭钍讲恍隆⒐δ芎唵危@款洗衣機(jī)的銷量一直不高。
所謂的“童鎖”，通常和其它操作鍵一起，都在洗衣機(jī)的控制面板上。如果長按標(biāo)著“兒童鎖”二字、或是鎖形符號(hào)的按鈕后，洗衣機(jī)仍然可以正常工作，卻無法打開蓋子。
“國內(nèi)的生產(chǎn)廠家在2005年左右就開始陸續(xù)增加‘童鎖’功能。”TCL集團(tuán)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前LG、西門子等進(jìn)口品牌和海爾、美的、康佳、TCL等國產(chǎn)品牌的中高端波輪洗衣機(jī)和滾筒洗衣機(jī)幾乎全部帶有童鎖功能。不帶童鎖功能的多為老式雙缸洗衣機(jī)、單缸半自動(dòng)洗衣機(jī)及低端波輪、滾筒洗衣機(jī)。而“XQB50-728E”型號(hào)的洗衣機(jī)便屬于后者。
隨后，記者又先后在南三環(huán)附近的蘇寧劉家窯店、大中電器方莊南路店等家電賣場發(fā)現(xiàn)，這款“問題”洗衣機(jī)都出現(xiàn)在樣品區(qū)里。而亞馬遜以及海爾商城等網(wǎng)上渠道也不例外，其中海爾商城10月17日限量搶購中，這款商品還出現(xiàn)在了“重點(diǎn)推薦”的行列里，稱是“經(jīng)典型號(hào)，銷量冠軍”，售價(jià)為899元。
標(biāo)準(zhǔn)缺失
“超載仍可轉(zhuǎn)動(dòng)”仍成疑
兩個(gè)孩子鉆進(jìn)洗衣機(jī)后，洗衣機(jī)為何會(huì)突然開始脫水？這起悲劇里中的疑點(diǎn)，在南昌市公安局16日晚間的案件通報(bào)中得到解釋。“偵查實(shí)驗(yàn)證實(shí)，兩個(gè)類似死者身高和體重的小孩能夠進(jìn)入與本事件中同品牌同型號(hào)的洗衣機(jī)內(nèi)桶中，并能自行關(guān)上洗衣機(jī)蓋、洗衣機(jī)內(nèi)桶負(fù)重30公斤時(shí)，啟動(dòng)脫水程序，洗衣機(jī)能正常運(yùn)行。”
然而在這款海爾“小神童”XQB50-728E說明書上，額定洗滌容量和額定脫水容量均是最大5公斤，也就是說洗衣機(jī)正常運(yùn)作時(shí)最多能容納5公斤重的衣物。對(duì)此，中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人解釋道，“一種可能的情況是，波輪洗衣機(jī)里的衣服如果超重，內(nèi)桶就會(huì)失衡。這樣桶壁會(huì)觸碰感應(yīng)點(diǎn)，隨后電腦會(huì)控制進(jìn)水，使得衣服維持平衡、恢復(fù)正常運(yùn)行。”
對(duì)此，海爾在昨日給記者回復(fù)的郵件中則表示，9月24日海爾就向警方書面提出，將涉事洗衣機(jī)送交第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行性能鑒定，警方告知，經(jīng)警方對(duì)比測試，洗衣機(jī)沒有問題，不需鑒定。
“沒有第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)定的情況下，很難說這款洗衣機(jī)究竟有沒有問題。”家電觀察人士劉步塵表示，目前國家現(xiàn)行的洗衣機(jī)安全標(biāo)準(zhǔn)里并沒有針對(duì)兒童的部分。GB4706.24-2008《家用和類似用途電器的安全洗衣機(jī)的特殊要求》顯示，洗衣機(jī)安全標(biāo)準(zhǔn)“涉及在家庭或其周圍環(huán)境中所有人員可能遇到的器具產(chǎn)生的普通危險(xiǎn)，然而通常不考慮這些人員(包括幼兒)：身弱、感知或智力能力缺乏；或缺少知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。”“在沒有針對(duì)兒童的強(qiáng)行安全標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，出于成本考慮，企業(yè)生產(chǎn)一些低檔洗衣機(jī)自然不會(huì)加裝安全防護(hù)設(shè)施。”劉步塵說道。
呼吁“召回”
專家：生產(chǎn)廠商不能“脫責(zé)”
“家電行業(yè)的召回制度該學(xué)一學(xué)汽車等其他行業(yè)了。”家電觀察人士梁振鵬說道，產(chǎn)品召回不應(yīng)只針對(duì)已經(jīng)確定了技術(shù)缺陷的產(chǎn)品，同時(shí)也應(yīng)關(guān)注潛在的安全隱患。他表示，在產(chǎn)品召回制度不健全的情況下，企業(yè)在可能的安全隱患面前無動(dòng)于衷，消費(fèi)者也無法很好維護(hù)自己的權(quán)利。
事實(shí)上，在事件發(fā)生后海爾公司一共發(fā)布了三份官方聲明，不過都未涉及到召回問題。“雖然并非海爾產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)問題直接導(dǎo)致女童意外死亡，但海爾方面還是積極尋求更加完善的安全解決方案。”在昨日給記者發(fā)來的回應(yīng)中，海爾方面說。
“企業(yè)不能因?yàn)闆]有確切的質(zhì)量問題，就主動(dòng)‘脫責(zé)’了。”梁振鵬介紹，國外洗衣機(jī)因存在安全隱患而被召回的事件并不少見。就在2010年，韓國大田一名7歲兒童在父母離開時(shí)爬進(jìn)LG滾筒洗衣機(jī)，把滾筒門關(guān)閉后因?yàn)榇虿粊黹T窒息而亡。考慮到改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以杜絕此類隱患，LG在全球召回這種洗衣機(jī)，為它們免費(fèi)安裝了可在機(jī)內(nèi)開門的鎖。
“顧客反映是決定市場的關(guān)鍵，生產(chǎn)企業(yè)只有不斷改善消費(fèi)者體驗(yàn)才能進(jìn)步。”梁振鵬說。 本報(bào)記者 張倩怡