中新網重慶10月15日電 (記者 劉賢)惠企政策不精準，企業“找不到、看不懂、申報難”；問題解決不徹底，企業多頭反映、部門牽頭無力；核心要素配置不足，企業融資難、用能貴……重慶迭代升級的“AI+企業碼上服務”綜合場景應用，可解決這些服務企業的堵點痛點難點。
圖為新聞通氣會現場。重慶市經濟信息委供圖15日，重慶市“AI+企業碼上服務”綜合場景應用迭代上線運行新聞通氣會在當地舉行。該應用打造3大核心場景，構建8大智能體，形成AI賦能企業服務新生態。其于9月上線試運行以來，已覆蓋重慶市131萬余家企業，受理企業問題訴求406件，平均辦理時長3個工作日，按時辦結率99%，企業滿意度99.84%。
“‘AI+企業碼上服務’不僅建立線上智能分撥、線下協同處置的全流程閉環機制，還推動惠企政策直達快享，努力實現企業‘辦事不求人、有事碼上辦’，顯著提升了訴求一次解決率與企業滿意度，進一步優化營商‘軟環境’，增添企業發展‘硬實力’。”重慶市經濟信息委相關負責人說。
跨部門協同和服務集成是檢驗營商環境的試金石。
“AI+企業碼上服務”綜合場景應用從數字賦能入手，歸集重慶市涉企政策，以及政策解讀、資金支持、要素保障、創新發展、服務保障等各類關鍵數據，暢通了數據匯聚、供給、利用堵點。
同時，以企業需求為導向，該應用凝聚重慶市級部門、區縣、鎮街及園區等多級部門和單位，形成助企服務合力，將原本分散的服務內容整合為全服務流程，并依托智能體實現企業訴求智能填寫、分撥流轉，有效打破跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的協同壁壘，讓企業享受“一碼通查”“一碼通辦”。
重慶浩瓏機械有限公司是一家從事高精度通用機械零配件設計與制造的高新技術企業，今年面臨傳統制造業產能擴大和戰略性新興產業研發的雙重壓力，急需對原有的2000平方米廠房改建擴產。
“如果采取常規方式，逐一咨詢、提交資料、補齊缺項，估計需要20天以上。”該公司相關負責人介紹，通過“AI+企業碼上服務”提交訴求后，服務專員半小時內響應，1天內完成多個部門對接、咨詢，當天完成全部規劃材料的準備和線上提交，4天內完成規劃許可與消防審查資料提交。
“AI+企業碼上服務”綜合場景應用還能自動生成定制化“政策套餐”。
不同于傳統政企問答僅提供政策原文或鏈接，企業仍需自行解讀、二次跑腿，該應用運用算法模型解析出22萬個涉企政策精細化標簽，與企業信息進行關聯，精準篩選企業可享受的政策紅利，有效破解企業涉企政策“找不到、看不懂、申報難、往返跑”等痛點堵點。今年以來，共兌現工業和信息化項目804個、資金12.9億元。
此外，該應用正加快打造綜合分析能力。比如，挖掘共性訴求特征，自動生成共性問題分析報告，為優化政策提供輔助參考。(完)