《2012香港小姐競選總決賽》當晚網絡癱瘓令“一人一票選三甲”的賽制告吹，引來全港市民噓聲一片。今日，香港通訊事務管理局公布共收到447宗港姐投訴，市民狂罵TVB有誤導及欺騙觀眾之嫌、賽果不公以及未有交代如何處理有關獎品等多宗罪。當日下午，TVB一眾高層召開記者會交代投票事件，無線電視廣播業務總經理鄭善強否認了TVB為了推高收視而創造假普選的言論，外事部副總監曾醒明更親自鞠躬向全港市民致歉。
通訊局收447宗港姐投訴
今年港姐號稱由全港市民“一人一票選三甲”，但在開始進行投票時，卻因投票人數過多導致服務器癱瘓，最終改以評委分數決定冠、亞、季軍。香港通訊事務管理局今日公布共收到447宗投訴，市民狂罵無線多宗罪，包括安排不善、有誤導及欺騙觀眾之嫌、賽果不公以及未有交代如何處理有關獎品等，而通訊局對投訴嚴肅看待，表示經進一步了解節目安排后，會根據條例規定處理投訴，此等情況并不常見。
鄭善強否認為收視創造假普選
無線電視廣播業務總經理鄭善強透露：“公司與支持服務的公司接觸后，發現投票過程中有不尋常舉動，包括投票量很大，認為是刻意和故意的動作，要了解是否黑客入侵。公司會在24小時內聘請獨立專業服務公司調查是否有黑客入侵，追查事件，再決定是否要求警方協助調查。”而提供投票技術支持的微軟公司相關人士則表示，“在與TVB共同調查和研究十七個小時后，發現港姐投票截止前的十五分鐘，進入投票網頁的流量超乎想象，甚至比本港人口更加多，但無證據顯示網頁有入侵情況，初步沒有證據顯示有任何市民的私人資料外泄。”對于觀眾投訴TVB未有交代如何處理有關獎品，鄭善強稱公司會在未來兩星期內決定，增設與港姐有關的環節讓觀眾投票，將原定用作抽獎的汽車送出去。至于市民懷疑TVB為了推高收視而創造假普選，鄭善強解釋設立此賽制是希望與大眾互動交流，才開發電話程式。
曾醒明親自鞠躬向市民致歉
曾醒明則在出席“電視城傳媒中心啟用活動”時親自鞠躬，代表TVB向媒體及全港市民致歉。曾醒明表示之前已作出測試，但因技術上出現問題令網絡癱瘓，“我承認此次我們是低估了，現在正與有關公司了解并成立專案小組，不排除當晚有不尋常的舉動發生過。”曾醒明又強調：“TVB是一間負責任的公司，有結果一定向觀眾交代。”至于會否重選，曾醒明認為沒有可能：“因為節目已經結束，結果已經塵埃落定。”（網易）