本報(bào)訊 （通訊員 田康凱）今年以來(lái)，商州區(qū)聚焦基層社會(huì)治理效能提升，著力建成區(qū)級(jí)綜治信訪中心。通過(guò)整合資源、優(yōu)化服務(wù)、凝聚合力，構(gòu)建集矛盾調(diào)處、信訪接待、法治服務(wù)于一體的基層治理綜合服務(wù)平臺(tái)，暢通群眾訴求渠道，推動(dòng)社會(huì)治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)化
解”有效轉(zhuǎn)變，筑牢社會(huì)穩(wěn)定基石。
科學(xué)布局，服務(wù)功能“一站式”。商州區(qū)聚焦群眾多元化需求，科學(xué)規(guī)劃功能分區(qū)，打造“一中心、一委、八室”服務(wù)矩陣。設(shè)置九大便民窗口，涵蓋建議征集、申訴求決、涉法涉訴等全鏈條服務(wù)；整合紀(jì)委、公安、檢察等行業(yè)調(diào)解力量，配套建設(shè)八大專(zhuān)業(yè)調(diào)解室，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“進(jìn)一扇門(mén)、解百家憂(yōu)”。
多方聯(lián)動(dòng)，治理力量“一盤(pán)棋”。商州區(qū)統(tǒng)籌全區(qū)21個(gè)部門(mén)力量，精選業(yè)務(wù)骨干組建專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，推動(dòng)人民調(diào)解委員會(huì)、醫(yī)調(diào)委等機(jī)構(gòu)集中入駐。通過(guò)跨部門(mén)協(xié)同、跨領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)，形成“干部駐點(diǎn)+專(zhuān)家支撐”的治理模式，確保群眾訴求第一時(shí)間響應(yīng)、矛盾隱患第一時(shí)間化解。
專(zhuān)業(yè)賦能，矛盾化解“一條龍”。商州區(qū)創(chuàng)新設(shè)立“商州和事佬”調(diào)解室、“老谷說(shuō)調(diào)解”直播間等特色平臺(tái)，吸納退休干部、調(diào)解專(zhuān)家等社會(huì)力量13人，免費(fèi)提供法律咨詢(xún)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”融合調(diào)解、典型案例示范引領(lǐng)，聚力推動(dòng)矛盾糾紛調(diào)解從“單兵作戰(zhàn)”向“多元共治”升級(jí)。
實(shí)效惠民，群眾滿(mǎn)意“一面旗”。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，共登記受理信訪事項(xiàng)126件，交辦辦結(jié)39件，調(diào)委會(huì)協(xié)調(diào)化解12件，其余75件信訪事項(xiàng)正在化解之中。劉灣街道任某、趙某等群眾贈(zèng)送錦旗2次。平臺(tái)推動(dòng)信訪工作重心從“接訪轉(zhuǎn)辦”轉(zhuǎn)向“源頭治理”，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、難事不出中心”，社會(huì)治理質(zhì)效顯著提升，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)，社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定。