本網(wǎng)訊 日前，商洛市工商局成功調(diào)處一起可能引發(fā)社會(huì)矛盾的建筑材料消費(fèi)糾紛，當(dāng)事雙方經(jīng)調(diào)解，最終達(dá)成了15萬元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償協(xié)議。
7月25日，商洛市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心接到商州區(qū)東店子村村民王某的申訴，稱其懷疑購買的某公司建筑材料存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致其基建工程受到影響，要求賠償24萬元。但與該公司交涉后對(duì)方只同意補(bǔ)償7萬元，雙方都據(jù)理力爭(zhēng)，互不相讓，矛盾隨時(shí)有激化的可能。王某稱，問題如得不到妥善處理，他將組織多人采取過激行為，通過非正常渠道解決此事。針對(duì)此案極有可能引起的群體性矛盾，造成社會(huì)不穩(wěn)定的嚴(yán)重后果，市局局長(zhǎng)洪智民當(dāng)即指示消保維權(quán)部門一定要高度重視，采取靈活的工作方法，依法有理有據(jù)的進(jìn)行快速調(diào)處，耐心細(xì)致做好當(dāng)事雙方的思想工作，務(wù)必把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。經(jīng)過市工商局多次調(diào)查取證、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、反復(fù)溝通、陳述利弊、耐心勸解，當(dāng)事雙方最終達(dá)成某公司一次性補(bǔ)償王某15萬元經(jīng)濟(jì)損失，王某不再追究該公司任何責(zé)任的協(xié)議。雙方均對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意，并對(duì)工商部門高效、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示贊許，對(duì)調(diào)處此案付出的艱辛勞動(dòng)表示感謝。
今年以來，市工商局不斷深化“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，扎實(shí)開展“三問三解”活動(dòng)，以消費(fèi)維權(quán)解民憂為重要載體，圍繞建設(shè)和諧商洛、誠信商洛和幸福商洛的總體要求，不斷探索和創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作新機(jī)制，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)力度，妥善處理各類消費(fèi)糾紛，努力將消費(fèi)糾紛調(diào)處融入到社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解體系，有效地維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止7月底，全市工商系統(tǒng)共計(jì)受理消費(fèi)者申訴716件，已經(jīng)辦理702件，正在辦理6件，轉(zhuǎn)辦8件，其中化解有可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素的案件9件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失32.8萬元。