本網訊 日前，商洛市工商局成功調處一起可能引發社會矛盾的建筑材料消費糾紛，當事雙方經調解，最終達成了15萬元的經濟補償協議。
7月25日，商洛市工商局12315消費者申訴舉報中心接到商州區東店子村村民王某的申訴，稱其懷疑購買的某公司建筑材料存在質量問題，導致其基建工程受到影響，要求賠償24萬元。但與該公司交涉后對方只同意補償7萬元，雙方都據理力爭，互不相讓，矛盾隨時有激化的可能。王某稱，問題如得不到妥善處理，他將組織多人采取過激行為，通過非正常渠道解決此事。針對此案極有可能引起的群體性矛盾，造成社會不穩定的嚴重后果，市局局長洪智民當即指示消保維權部門一定要高度重視，采取靈活的工作方法，依法有理有據的進行快速調處，耐心細致做好當事雙方的思想工作，務必把矛盾消滅在萌芽狀態，堅決維護社會和諧穩定。經過市工商局多次調查取證、現場勘驗、反復溝通、陳述利弊、耐心勸解，當事雙方最終達成某公司一次性補償王某15萬元經濟損失，王某不再追究該公司任何責任的協議。雙方均對調解結果表示滿意，并對工商部門高效、廉潔的工作作風和認真負責的工作態度表示贊許，對調處此案付出的艱辛勞動表示感謝。
今年以來，市工商局不斷深化“為民服務、創先爭優”活動，扎實開展“三問三解”活動，以消費維權解民憂為重要載體，圍繞建設和諧商洛、誠信商洛和幸福商洛的總體要求，不斷探索和創新消費維權工作新機制，進一步加大消費維權力度，妥善處理各類消費糾紛，努力將消費糾紛調處融入到社會矛盾糾紛大調解體系，有效地維護和促進社會和諧穩定。據統計，截止7月底，全市工商系統共計受理消費者申訴716件，已經辦理702件，正在辦理6件，轉辦8件，其中化解有可能引發社會不穩定因素的案件9件，為消費者挽回經濟損失32.8萬元。