針對“淘寶網(wǎng)預(yù)約掛號”，昨日，北京市衛(wèi)生局回應(yīng)稱，北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號合作，也不允許任何網(wǎng)站、組織和個人對其進(jìn)行商業(yè)利用。若商業(yè)網(wǎng)站私自提供鏈接誤導(dǎo)患者等，衛(wèi)生部門將會同工商、網(wǎng)管等部門對其追責(zé)。
衛(wèi)生局否認(rèn)與淘寶合作
前日，有媒體報(bào)道稱上淘寶網(wǎng)可預(yù)約掛號，本報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，淘寶所謂北京各大醫(yī)院“預(yù)約掛號”僅是提供原北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺的鏈接，起“中轉(zhuǎn)”作用。市衛(wèi)生局也已確認(rèn)，和淘寶無任何合作關(guān)系。
針對本就稀缺的醫(yī)院號源被“淘寶”一事，昨日，北京市衛(wèi)生局作出回應(yīng)。該局新聞發(fā)言人鐘東波表示，截至目前，北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號合作，也不允許任何網(wǎng)站、組織和個人對預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺進(jìn)行商業(yè)利用。
市衛(wèi)生局稱，北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺是公益性、非營利性平臺，是北京緩解“看病難”的深化醫(yī)改舉措，政府通過招標(biāo)確定服務(wù)機(jī)構(gòu)，并采取購買服務(wù)的方式向群眾提供免費(fèi)的預(yù)約掛號服務(wù)。
為此，北京市政府累計(jì)投入1178萬元用于平臺的運(yùn)營和維護(hù)。這種公共資源不能被商業(yè)利用，不允許通過預(yù)約掛號平臺來獲取經(jīng)濟(jì)利益。
“鏈接掛號”或被追責(zé)
記者注意到，淘寶的預(yù)約掛號目前主要是提供鏈接，并沒收取費(fèi)用。那么，商業(yè)網(wǎng)站通過這種形式，私自“鏈”到北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺是否允許？若造成患者個人信息泄露該如何處置？
市衛(wèi)生局昨日表示，歡迎各大網(wǎng)站介紹北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺，但不得借用北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺開展商業(yè)活動，以此提高知名度、招徠網(wǎng)民、提高訪問量，或?qū)⑻峁╂溄勇暦Q為“提供預(yù)約掛號服務(wù)”對患者造成誤導(dǎo)，增加患者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。
如有以上情況發(fā)生，北京市衛(wèi)生局將會同工商、信息管理、網(wǎng)管等部門追究有關(guān)網(wǎng)站和組織的責(zé)任。
■ 建議
“淘寶服務(wù)應(yīng)作出調(diào)整”
衛(wèi)生局新聞發(fā)言人鐘東波認(rèn)為，淘寶的行為可能會誤導(dǎo)患者，涉及對市民進(jìn)行不實(shí)宣傳，也是對消費(fèi)者權(quán)益的一種侵害。同時(shí)，淘寶雖然未收取“預(yù)約掛號”費(fèi)用，但也會從中獲得潛在利益。對此，目前衛(wèi)生、醫(yī)管部門正在核實(shí)、收集證據(jù)，如證據(jù)確實(shí)，將會同其他管理部門和淘寶交涉。
他認(rèn)為，淘寶的服務(wù)應(yīng)作出一定調(diào)整，比如聲明北京各大醫(yī)院掛號應(yīng)通過預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺、直接向公眾發(fā)布統(tǒng)一平臺鏈接等，避免讓患者認(rèn)為號源由淘寶方面提供。
此外，市衛(wèi)生局表示，商業(yè)網(wǎng)站提供預(yù)約掛號服務(wù)有可能是為了吸引網(wǎng)民眼球，其實(shí)就是一個“二傳手”行為。建議公眾直接撥打114，或登錄北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺進(jìn)行免費(fèi)預(yù)約掛號。
■ 追訪
多家大醫(yī)院否認(rèn)同淘寶合作
淘寶生活客服人員表示，淘寶網(wǎng)上的號源均是其合作伙伴掛號網(wǎng)與相關(guān)醫(yī)院商定的，由后者定期提供號源，而且，這部分號源與“北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺”上的號源并不沖突，用戶可以對比各個平臺，以“取長補(bǔ)短”。
對此，記者和衛(wèi)生部門分別詢問了安貞醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、世紀(jì)壇醫(yī)院、北醫(yī)三院等多家醫(yī)院，院方都表示，未與淘寶網(wǎng)有合作，未與其他商業(yè)網(wǎng)站有掛號合作，對此事毫不知情。很多醫(yī)院對于能在淘寶網(wǎng)上掛號，表示“非常驚奇”。
安貞醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前該醫(yī)院每天將90%的號源投放到北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺上，預(yù)約成功率在60%，其余號源將返回醫(yī)院窗口掛號，“不允許、也不可能把號源給商業(yè)網(wǎng)站。”