40歲的劉敏(化名)女士在洗浴中心剛洗完澡，還沒等穿上衣服，一抬頭，面前竟然站著一名年輕男子，離她僅一步之距。劉敏驚聲尖叫中，男子慌忙跑了出去。昨天，講起兩天前的遭遇，劉敏又羞又惱。

　　正在擦身面前出現(xiàn)個男人

　　18日晚，劉敏去鳳城南路東段附近的“雙龍溫泉”洗浴中心洗澡。通常，她總是在二樓貴賓區(qū)洗澡，貴賓區(qū)顧客較少相對舒適。

　　當晚約6時，劉敏進入二樓女賓部。她在女賓部門口服務臺沒看見服務員。但聽見女賓部里有聲音，知道有女賓在洗澡，她沒多想就進去了。

　　女賓部當時有3人在洗澡，劉敏進去后不久，一對母女洗完澡就離開了。幾分鐘后，全身赤裸的劉敏從淋浴區(qū)來到更衣區(qū)，低頭擦身準備穿衣服時，無意間一抬頭：“天哪！一名30歲左右的男子竟然站在面前……”

　　劉敏嚇得驚聲尖叫，那名男子奪門而逃。那一刻，劉敏懵了！

　　無人值守男浴客誤闖女賓部

　　穿好衣服，劉敏下樓去和店方理論。一名自稱經(jīng)理的男子“只是簡單地說了‘對不起’”，并表示可以免了她當日的洗浴費用。

　　憤怒的劉敏表示，因為店家管理不善，讓顧客的人格和隱私遭受侵害，哪能這么輕描淡寫地了事？“缺少誠意！事發(fā)兩天了，店方也沒有一個合理的說法。”劉敏的愛人表示，這兩天妻子一提到這事就氣得語無倫次。

　　昨天下午3時，記者與劉敏再次來到“雙龍溫泉”。公關部經(jīng)理康誠誠向記者證實，劉敏洗澡時確實有男士闖入，那名男士也是來洗澡的客人。康誠誠解釋，當時在二樓分流顧客的服務員到隔壁去取浴袍，二樓無人值守，導致男賓誤入女賓部。

　　隨后，記者在康誠誠的指引下，來到二樓。正對二樓樓梯的門楣上標注著“女賓部”字樣，斜對面則為“男賓部”，分流男女顧客的服務臺前空無一人。不一會兒，一名男服務員從男賓部走了出來，稱自己剛才進去給男客人遞送浴袍了。

　　康誠誠解釋道，現(xiàn)在服務員人手不夠，二樓只有一個服務員。服務員去隔壁拿東西時，二樓前臺就可能出現(xiàn)空當。但他表示，像劉敏這樣的遭遇，他們開業(yè)半年來第一次遇到。

　　浴場認錯女事主難以接受

　　康誠誠承認，在這件事情上，洗浴中心有錯。他表示洗浴中心負責人現(xiàn)在外地，依他的權限最多只能給劉敏贈送“20次免費洗浴”。

　　對于這樣的處理意見，劉敏表示不能接受，她說會考慮通過法律渠道討個公道。

　　陜西博碩律師事務所張富俊律師說，洗浴中心確實存在管理不當?shù)膯栴}，因為沒有提供安全合理的服務，導致顧客隱私權受到侵害。據(jù)此，顧客可以要求洗浴中心賠禮道歉并承擔精神損害賠償。