原標(biāo)題：嫁衣難“穿” 榕城1位新娘的婚紗定制親歷

10月7日，福州的網(wǎng)友在微博上發(fā)帖并@美合網(wǎng)和多個新浪大號，對福州某婚紗設(shè)計機構(gòu)在服務(wù)上的欠缺表示不滿，并用手機備忘錄清楚地陳述了事情的來龍去脈，還截圖了幾段與店家的交涉對話記錄。

女人對婚紗的期待，就像詩人渴望靈感一樣熱切。當(dāng)她們回顧流痕的歲月，一件結(jié)婚時的嫁衣能喚起幾多那些年的青春和美麗。所以，每個女人都應(yīng)該擁有一套屬于自己的婚紗。若是在重要的日子，準(zhǔn)新娘無法身著理想中的完美嫁衣，那將是何等的遺憾!

漫長等待許是好事多磨10月7日，福州的新浪網(wǎng)友在新浪微博上發(fā)帖并@美合網(wǎng)以及多個新浪大號，對福州某婚紗設(shè)計機構(gòu)在服務(wù)上的欠缺表示不滿，并用手機備忘錄清楚地陳述了事情的來龍去脈，還截圖了幾段與店家在交涉過程中的對話記錄

10月9日凌晨，網(wǎng)友@諌山uu-的投訴截圖

事情的經(jīng)過大致是這樣的：該網(wǎng)友是福州的一位11月的準(zhǔn)新娘，早在6月,她就在前文中提到的婚紗店看中了知名品牌Vera Wang旗下的婚紗品牌White by Vera Wang婚紗VeraWangWhite 純真系列，隨即在購買了店內(nèi)的樣衣，并簽訂“定制購買協(xié)議”(參見附圖)。由于尺寸不合，婚紗店方答應(yīng)為她進行修改。然而，她并沒想到，從6月起購買的婚紗到10月7日發(fā)布這篇微博為止，這件經(jīng)過了5次修改的婚紗，依然不合身，并且沒有見到裁縫一面。

以下是網(wǎng)友@諌山uu-與該婚紗店店員的溝通備忘錄截圖(截圖于網(wǎng)友的微博)

網(wǎng)友@諌山uu-與該婚紗店店員的溝通備忘錄截圖(截圖于網(wǎng)友的微博)

商家有提出帶裁縫師傅上門，在整個事件過程中網(wǎng)友@諌山uu-沒有見到過該商家的裁縫一面

網(wǎng)友@諌山uu-與婚紗機構(gòu)簽訂的“購買協(xié)議

在第一次婚紗修改不合身之后，該網(wǎng)友立即與婚紗店取得聯(lián)系，得到了婚紗店積極的回應(yīng)。在婚紗店積極的溝通協(xié)調(diào)下，接二連三地安排了共3次的修改會面， 由網(wǎng)友本人親自前往婚紗店試紗。然而這三次的修改，并沒有讓她的婚紗更合身。10月1號，該網(wǎng)友和婚紗店約定了第五次試紗，店主態(tài)度誠懇并承諾讓裁縫師傅提供上門試紗。在婚紗店修改了2次上門服務(wù)時間(一次晚上11點，另一次早晨6點半)之后，

她開始覺得這次購紗試紗的過程開始變得不愉快了，她說，“我是真的生氣了，讓我生氣的不僅是婚紗修改這么多次沒有改好，而是店主后來不接我電話也不和我取得聯(lián)系，不去解決這個問題，而是逃避!”

整個事件過程中網(wǎng)友@諌山uu-沒有見到過裁縫的面

美合網(wǎng)通過微博收到此投訴帖后，本著尊重客觀事實，尊重當(dāng)事方的立場，次日，也通過微信和電話的方式聯(lián)系了被投訴的婚紗機構(gòu)，獲知她們也在積極地與新人溝通，美合網(wǎng)也希望雙方就事件本身可以得到圓滿的解決方案。(下圖是與婚紗機構(gòu)負(fù)責(zé)人的聊天記錄截圖)

與婚紗機構(gòu)負(fù)責(zé)人的聊天記錄截圖

為了更加客觀地反應(yīng)行業(yè)現(xiàn)狀，并幫助廣大新人更加有效地選擇合適的婚紗，就此事件，我們也特意采訪了中國知名婚紗品牌蘭諾婚紗織造館的經(jīng)營者姍姍，她建議新人們在遇到類似選購婚紗前不妨多咨詢下店家“是否有常駐店的婚紗裁縫”，目的是確認(rèn)該婚紗店是否有修改婚紗的能力，以避免同類型事件的發(fā)生，給自己造成不便。

原本滿心的期待，卻換來苦等5個月還未果的事實，眼看婚期將至，嫁衣還未準(zhǔn)備就緒，那份焦灼且無奈的心情，想必只有結(jié)過婚的人才能體會得到。

值得慶幸的是，截止發(fā)稿前(10月15日)，該網(wǎng)友經(jīng)由朋友引薦，已在福州的另一家婚紗品牌代理店——品時婚紗的配合下，順利將不合身的婚紗進行了修改，并在品時另外購買了一件“敬酒服”。

婚紗定制市場規(guī)范有望

隨著中國婚慶行業(yè)的不斷發(fā)展，婚慶市場成為一個新的朝陽產(chǎn)業(yè)，與婚慶消費的其他關(guān)聯(lián)行業(yè)也在快速成長，婚慶產(chǎn)業(yè)鏈正在不斷擴大并豐富著。

透過這位網(wǎng)友的婚紗定制購買的實例，我們不難看到在眼下婚慶行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中存在的現(xiàn)實需求和客觀缺失。“量身定制”這個詞，我們并不陌生。可它到底意味著什么?對于婚紗店而言，真正的量身定制又是什么?準(zhǔn)新人們又應(yīng)該如何選擇婚紗店避免后顧之憂呢?為此，美合網(wǎng)特意走訪了福州的婚紗品牌代理店——品時婚紗，尋找答案。

Q：品時婚紗量身定制的概念是什么?

A：我們采用的定制是真正意義上的“量身定制”，真正的“量身定制”的概念是每件婚紗都是國外單件制版，根據(jù)量體數(shù)據(jù)為每個客戶單獨制作板型，單獨打樣，幾乎所有程序均為手工制作，絕非是由蘇州廣州等地進貨過來，之后在成衣基礎(chǔ)上改個大小號的所謂“定制”。

Q：通常情況下，量身定制的周期是多久?

A：一般是3～6個月。由于是單件制版，單獨制作，對尺寸的要求更高。通常，我們本地的客戶在拿到最終成衣之前需要來店2～3次進行調(diào)整，對每個細(xì)節(jié)進行微調(diào)。對于定制來說，是非常正常的。好比說，法國名流們的高級定制服裝往往要調(diào)整10幾次甚至幾十次才能最終成型，這也是為了保證成衣達到最好的效果。

Q：量身定制的常規(guī)流程是怎樣的?

A：本地的客戶通常會來店2～3次，而異地的客戶的定制，如果是難度款，我們會首先用白布制作一件“白坯”，郵寄給客戶。收到白坯之后客戶試穿板型， 如果發(fā)現(xiàn)問題請用筆或用針線直接在白坯布上說明。如果是簡單款，我們一般會直接制版并制作成衣，如收到后發(fā)現(xiàn)不合適，請發(fā)回成衣并告之我們需要修改的地方及縮放尺寸等。我們經(jīng)過調(diào)整后會將最終完成品通知試穿。同時，客戶也需安排好試紗時間，留給品時充足的定制周期，盡量不要花冤枉錢加急。

品時婚紗

據(jù)了解，福州的婚紗市場越來越活躍，為了規(guī)范福州婚紗禮服行業(yè)的市場環(huán)境、秩序和會員行為，保障廣大消費者和所有企業(yè)的合法權(quán)益，促進誠實守信、依法經(jīng)營、公平競爭、共同發(fā)展，推動行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及《福州市婚慶產(chǎn)業(yè)商會章程》，品時婚紗、纖姿匯、MIA時尚新娘造型、夏之花盛裝會館(排名不分先后)特聯(lián)合制訂了《自律公約》(見附圖)，相信會對這個市場的良性發(fā)展起到積極的作用，希望類似這位網(wǎng)友的遭遇會越來越少，讓每個細(xì)枝末節(jié)都不辜負(fù)這份充滿愛的行業(yè)。

婚紗禮服行業(yè)自律公約