“嘉祺，隔壁公司為員工申請了人才補貼，我們能不能申請？”在浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道智慧健康谷科創(chuàng)共同體，剛結(jié)束企業(yè)走訪，街道經(jīng)濟專員許嘉祺的手機里，彈出一條來自園區(qū)內(nèi)杭州領(lǐng)摯科技有限公司工作人員周雪琦的微信。
“我整理一下最新政策，找時間給你送過去。”停下腳步，許嘉祺認真回復(fù)。
作為一家科技型公司，領(lǐng)摯科技在研發(fā)方面投入力度大，近年來招引了不少人才，也格外關(guān)注政府相關(guān)補助政策。市里出臺了許多惠企政策，類型多樣、細則繁雜，企業(yè)申報時會有不少問題。周雪琦總會先想到問問許嘉祺：“她為人熱情，工作認真，對我們基本‘有求必應(yīng)’。”
作為經(jīng)濟專員，許嘉祺的工作就是做好服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。“我要確保把優(yōu)惠及時帶給企業(yè)，企業(yè)能及時享受到好政策。”面對對方夸贊，她擺擺手說。
幾天后，許嘉祺帶上資料，敲開了領(lǐng)摯科技的門。“之前發(fā)給公司的政策資料包看過了吧？”剛一坐下，許嘉祺開門見山。“員工已經(jīng)拿到杭州市E類人才認定了，但接下來怎么申領(lǐng)租房補貼，需要準備哪些材料，還是得請教你。”周雪琦說。
隨后，許嘉祺耐心向她說明了申領(lǐng)租房補貼所需材料和材料準備細則。“材料準備好后，只需登錄‘親清在線’平臺，就能申領(lǐng)補貼。”說罷，她當場演示起來：登錄平臺首頁，選擇余杭分平臺“余省心”，在“政策服務(wù)”類目下搜索“高層次人才”，再選中“人才政策”找到相應(yīng)人才補貼申領(lǐng)入口，這之后，將所需材料一一上傳，等待便可。
“以后再遇到急難愁盼問題，都可以通過‘親清在線’平臺的‘余省心’分平臺反映，我們會第一時間響應(yīng)。”臨走前，許嘉祺又特意介紹，“問題提交后會根據(jù)內(nèi)容轉(zhuǎn)至區(qū)級相關(guān)部門，并有專人負責，及時回復(fù)。”
沒過多久，許嘉祺收到周雪琦的反饋——“謝謝嘉祺，僅用時兩周，員工就拿到了高層次人才租房補貼。”
別看許嘉祺現(xiàn)在工作起來游刃有余，起初走訪企業(yè)時，并非一帆風順。“剛來那會，就算掏出工作證，也會有企業(yè)不相信我能幫上忙。”為打破信任壁壘，她逐漸摸索出一套“企業(yè)畫像”工作法——通過大數(shù)據(jù)和街道經(jīng)濟發(fā)展辦公室自用系統(tǒng)提前了解企業(yè)業(yè)務(wù)，通過政策庫和“親清在線”平臺“政策超市”梳理相關(guān)配套政策，再有針對性地推送給企業(yè)。
“如果對方還對我說的拿不準，我就會向他推薦使用‘親清在線’平臺，不管是政策申報還是補貼領(lǐng)取，都通過平臺完成，過程公開透明，少了后顧之憂。”在她看來，得益于“親清在線”平臺的推廣使用，日常工作中的政策咨詢、資源對接等助企工作，實現(xiàn)了即時響應(yīng)和精準觸達，提升了政務(wù)服務(wù)效率。
如今在杭州，企業(yè)申領(lǐng)補貼都會用到“親清在線”平臺，這是杭州市于2020年打造的新型政商關(guān)系數(shù)字平臺，構(gòu)建起“申報零材料、審批零人工、兌現(xiàn)快到賬”的模式，有效推動了惠企政策的直達快享。平臺現(xiàn)已升級為“親清在線·政策超市”2.0版本，累計上線各類惠企政策8600余條，在線兌付政策資金1069億元，精準服務(wù)企業(yè)62萬家，員工234萬人。
經(jīng)過一年半時間，許嘉祺已經(jīng)加遍了轄區(qū)約700家企業(yè)的微信，越來越多事項都能通過“親清在線”平臺辦理，“有了平臺幫忙，現(xiàn)在服務(wù)企業(yè)，更便捷也更順暢了。”她說。
《 人民日報 》（ 2025年05月26日 13 版）