中新網(wǎng)揚州4月15日電 (崔佳明 鐘升)“激發(fā)新質(zhì)動能，智繪江蘇藍圖”主題媒體探訪活動一行15日走進江蘇揚州。揚州市數(shù)據(jù)局局長朱勇表示，“揚州市充分利用數(shù)據(jù)技術(shù)賦能公共服務(wù)、社會治理，精心打造多個具有揚州特色的數(shù)字化應(yīng)用項目，讓企業(yè)和民眾共享數(shù)字化發(fā)展成果。尤其是揚州在以‘?dāng)?shù)’惠民方面，持續(xù)彰顯數(shù)字政府建設(shè)的‘揚州溫度’。”
揚州市智慧政務(wù)大廳，為民眾提供7天24小時“不打烊”的政務(wù)服務(wù)。 崔佳明 攝當(dāng)前，人工智能技術(shù)作為新質(zhì)生產(chǎn)力的核心驅(qū)動力，正加速推動江蘇省千行百業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型，成為構(gòu)建江蘇現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的關(guān)鍵引擎。近年來，揚州深度擁抱數(shù)字經(jīng)濟大潮，堅持頂層設(shè)計與實踐探索相結(jié)合，通過統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，全領(lǐng)域、全方位、全過程推進城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
一條熱線傳遞出的是“城市溫度”，以及當(dāng)?shù)靥嵘隣I商環(huán)境、落實惠企利民政策的決心。 崔佳明 攝據(jù)揚州市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，揚州以推進“高效辦成一件事”改革為契機，推動政務(wù)服務(wù)大廳數(shù)字化智能化建設(shè)，豐富和提升“蘇服辦”揚州旗艦店，共上線620個高頻政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，420個事項可在手機端提交申報材料，實現(xiàn)指尖辦、馬上辦。
在揚州市智慧政務(wù)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的民眾往來不絕。相關(guān)工作人員介紹，大廳24小時全天候開放，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)大廳“集成化”模式向零人工“智慧化”模式轉(zhuǎn)型升級，為民眾提供7天24小時“不打烊”的政務(wù)服務(wù)。
隨著公共資源交易平臺整合共享向縱深推進，各地招投標(biāo)數(shù)字化水平顯著提升，交易規(guī)范化程度大幅提高。揚州市公共資源交易中心以問題為引、以數(shù)據(jù)賦能，創(chuàng)新打造“AI+服務(wù)”模式，推進公共資源交易平臺數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，全力構(gòu)建公平公正、規(guī)范高效的交易環(huán)境。
“‘AI+服務(wù)’融合人工智能相關(guān)前沿技術(shù)，以科技力量構(gòu)建數(shù)字化風(fēng)險防控網(wǎng)絡(luò)。‘評標(biāo)智能管控’通過大模型推理、機器視覺分析、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)組成多維度、多層次的‘算’力，將原本評標(biāo)現(xiàn)場由人工跟蹤、監(jiān)督、處理的任務(wù)轉(zhuǎn)為機器‘搜’、系統(tǒng)‘算’、人為‘理’，有效彌補人的能力不足，精準(zhǔn)鎖定各類違法違規(guī)行為。”揚州市公共資源交易中心相關(guān)工作人員說。
2024年，揚州12345熱線的接通率、滿意率、按時辦結(jié)率等多項省考指標(biāo)均位居全省前列。“12345熱線是地方人民政府受理企業(yè)和民眾對政府管理和服務(wù)的非緊急訴求的便民熱線平臺，但接聽到這類緊急的工單時，我們會根據(jù)工單緊迫性提級辦理、接訴即辦，記錄工單后第一時間派到部門，部門五分鐘之內(nèi)回復(fù)收到，兩個小時內(nèi)須回復(fù)基本情況，在12小時內(nèi)要回復(fù)正式的辦理結(jié)果。”揚州12345熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們將努力以‘民聲’促‘民生’，變‘民意’為‘滿意’，打造一條更加貼心、更加高效、更加滿意的‘真芯’熱線”。(完)