警惕青少年掉入手游網絡支付“無底洞”

　　無效購買協議撤銷遭遇舉證難

　　作者：白皓 通訊員 楊威 王俊云

　　貴陽市民賀永春把手機給14歲的兒子青青(化名)用了一個月后，與手機綁定的銀行卡內存款少了13萬多元。經過報警、查賬等一番折騰，她才明白，這些錢被兒子通過120余筆交易，購買了3款手機游戲的道具。

　　為什么看似平常的手機游戲會有如此高的花費？為什么一個月內會產生百余次付費？為什么孩子可以輕而易舉完成網絡支付？賀永春認為，自己對孩子有監控不力的一面，但這一連串的問題也值得引起注意。

　　錢去哪兒了？

　　今年9月3日的一條短信讓賀永春驚呆了，短信顯示自己銀行卡的余額為153682.10元，相比兩天前的余額記錄，卡里少了3.7萬余元。

　　銀行卡一直在自己身上，自己近兩天也沒有刷卡消費，卡里的錢怎么突然少了？賀永春以為遭到了短信詐騙，連忙趕到一家銀行查詢了卡上的余額，和短信上顯示的余額相同。

　　錢去哪兒了？

　　賀永春趕到銀行卡的開戶行調取了自己近一個月的詳細交易記錄，結果更令人吃驚。交易清單顯示，從8月6日至9月2日，銀行卡內的余額從288064.83元人民幣變成了153682.10元。

　　也就是說，在不到一個月時間里，她銀行卡里的余額少了13.4萬元。而在這段時間內，賀永春自己只用這張銀行卡買了一臺1615元的手機和一件199元的衣服。

　　賀永春說，這筆錢對于自己來說不是個小數目，今年5月，一家人得到了一筆房屋拆遷補償款，這13萬元幾乎可以在目前的暫住地支付一套小戶型住房的首付款。

　　仔細查看賬單，賀永春發現了疑點：銀行卡上一個月內的花費幾乎都是以“銀轉財付”的渠道支付，這些交易中，小到3元，大到2850元，其中，金額為615.6元的交易數量多達36次，金額為2850元的交易也有10余次，在賬單的末尾，甚至出現了一筆一次性消費了1.5萬元的記錄。

　　“銀轉財付”是什么支付渠道？錢支付到了哪里？

　　在警方的調查中，兒子青青“繃不住了”，他向民警承認，這是手機游戲的支付渠道，錢花在了玩手機游戲上。

　　未成年人輕易完成120余筆消費

　　得知未成年的兒子一個月玩手機游戲花了13萬元后，賀永春難以置信。但她難以想象的情況在青青看來“十分簡單”。

　　青青拿到媽媽手機后，很快下載了自己喜歡的三款游戲：王者榮耀、火影忍者和天天炫斗，暑假期間，這是他和小伙伴玩得最多的手機游戲。

　　玩了三天后，青青控制的角色開始不斷失敗，青青心里開始“不淡定”了，連續輸了幾次后他一狠心，花了615元買了自己想要的英雄角色。

　　青青的操作并不復雜，他記下了媽媽的銀行卡卡號，銀行卡密碼是媽媽設置的常用密碼，每次媽媽在ATM機上取錢時，他都會看到這串數字。在游戲支付界面輸入卡號和密碼，一個驗證碼就發送到手機上，青青輸入驗證碼，輕松完成了自己的第一次游戲支付。

　　害怕被媽媽發現，青青快速刪除了手機收到的驗證碼和消費短信。

　　很快，青青發現充了值的游戲角色有了更“精良”的裝備，在虛擬世界中所向披靡，游戲中的對手也在不斷提升裝備，青青開始了和虛擬世界中競爭對手的“裝備競賽”。

　　“打不過心里就不服，再說卡里的錢那么多，少一點應該不會被發現。”青青說，這就是他玩游戲時的心態。

　　每次充值后，游戲中全新的角色或裝備讓他能開心好一陣子。開心過后，青青說，自己也想過“被父母發現之后怎么辦？”但很快就被下一個想要的裝備和游戲角色吸引，再次充值。在手游“王者榮耀”中，青青一共購買了45個“英雄”和36套“皮膚”，在“火影忍者”中，他收集了46個“忍者”，購買了大量“通靈術”。

　　短短一個月，青青不知不覺地充值了120余次，銀行發出的扣款短信被他快速刪除。如今，青青的心中只有愧疚和懊悔。他曾想在網絡平臺上賣掉自己的賬號，但于事無補。

　　無效的購買協議應被取消，但舉證難

　　賀永春發愁，未成年的兒子這么花出去的13萬元能要回來嗎？

　　作為長期關注未成年人權益保護的律師，全國律協未成年人保護委員會副主任姚煒耀時常遇到這樣的求助，在他看來，青青與游戲運營商達成的買賣合同是無效的。

　　姚煒耀解釋說，根據我國《民法通則》《合同法》等法律條款相關規定，14歲的青青屬于限制民事行為能力人，花13萬元購買網絡游戲裝備的行為，明顯與其年齡、消費能力不符，青青的父母也并不認可他的這個行為，所以他與游戲商達成的買賣合同屬于效力待定合同，其父母有權撤銷這個買賣合同。

　　“這和未成年人不能購買房產是同樣的道理，他的購買行為明顯不符合他的購買能力。”姚煒耀說。

　　目前，我國的游戲分級制度沒有具體實施，許多游戲并沒有對不同的年齡人群設定門檻，玩家可以沒有限制地進入。而游戲中，對于玩家的購買行為也沒有限制。

　　現實中，家長要求撤銷買賣行為要回游戲花費并不容易實現。今年6月，青島市民陳先生7歲的孩子玩手機游戲分80次消費了3萬余元，陳先生認為，孩子是未成年人，希望游戲運營商能考慮到這一事實退還部分金額，但遭到拒絕，如何舉證消費是孩子的行為而不是成人行為，是要回花費的難點所在。

　　事實上，許多類似事件都因家長難以證明是未成年人花費而不了了之。

　　姚煒耀呼吁游戲運營商有更多擔當，在游戲中通過技術性手段對未成年人進行保護，如要求玩家提供身份證號碼或相應的身份證明，同時游戲后臺應進行一些技術跟進，對連續的大額消費等可能出現的未成年人購買行為進行甄別和提醒。“這既是對未成年人的保護，也是對游戲商家的保護。”