因受湖南地區強降雨引發洪澇災害影響，多名乘客曝料說，列車被困20多個小時，斷水斷糧，附近村民趁機兜售食物，雞蛋4元/個。而受此次水害影響，鄭州火車站十幾趟列車停運，購買到停運列車的乘客，可辦理改簽和全額退票手續。
曝料斷水斷糧，列車被困20多小時
昨天6時40分，鄭州網友@冰冰0302發布微博稱，7月14號從鄭州出發的K337次列車，行駛至湖南婁底附近停靠近10個小時，15號晚上9點開動，現在又被困坪口附近5個小時，前天已經出現乘客情緒不穩定，再等待下去如果缺水少食不知道會怎樣，快崩潰了！
更有甚者，在同一輛車上的另外兩名乘客，向外發布了呼救。網友@柒柒昊小楊_kennedy7、@MISS_L1U等呼救：鄭州開往昆明K337次列車，遭遇暴雨、山體塌方，幾百名乘客有老人有小孩，困在湖南懷化市溆浦縣境內，超過24小時，車上早已斷水斷糧，通信信號也全面中斷！附近村民趁機兜售食物：玉米5元/根，方便面10元/盒、雞蛋4元/個。
大河報記者了解到，此次鄭州始發的K337次列車受阻，主要是受湖南地區連續強降雨引發洪澇災害影響，據昆明鐵路局昨日發布的消息，本來應該于7月16日早上到達的K337次列車，預計最早于7月17日23時到達昆明。
調查列車被困時志愿者讓我很感動
昨日，大河報記者聯系上網友@冰冰0302趙小姐。她告訴記者，雖然有部分乘客起哄，但是，大部分的乘客還是比較理解的，尤其是一些志愿者在車上提供的幫助，讓她十分感動。
她說，車上部分孩子生病，學護士專業的一位女孩子就趕緊站出來，幫助看護照料孩子。一位紅十字會的志愿者，幫助列車工作人員安撫情緒激動的乘客，并協調幫助幾名站了很久、沒有座位的乘客找到座位。“列車工作人員也是盡職盡責。”她說，列車在新勝利貨運停車站停車時，列車長派餐車兩名工作人員沿山路到二十里外去辨購新鮮蔬菜，并以10元價格的盒飯賣給乘客，解決列車乘客的吃飯問題。
影響 鄭州火車站十幾趟列車停運
記者昨日從鄭州火車站獲悉，受湖南地區連續強降雨引發洪澇災害影響，鄭州火車站十幾趟列車停運，具體如下：7月16日K337次、K267次、K1211次、T240次、K471次停運；7月17日K268次、K1211次、T62次、K472次、T240次停運；7月18日K472次、T62次、T61次停運；7月19日K471次停運。
鄭州火車站提醒乘客，對以上停運列車，已經購票的，車站全額退票，請到車站東、西售票廳進行辦理。(大河報記者 劉江浩 線索提供 李婧)