近日,多家媒體集中報(bào)道了圓通、申通等快遞公司轉(zhuǎn)賣客戶個(gè)人信息的丑聞,揭示了我們的個(gè)人信息為何越來越“透明”。
據(jù)悉,在網(wǎng)購(gòu)行業(yè),買賣快遞單已形成一個(gè)龐大的“灰色產(chǎn)業(yè)”,每條快遞單信息的價(jià)格從4角到1元不等,商家可據(jù)此“刷鉆”進(jìn)行信用欺詐或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推銷,而從更大的范圍看,銀行、通信、酒店、保險(xiǎn)等行業(yè)泄露客戶信息的違法事件近年已屢有曝光,可以說,販賣個(gè)人信息早就形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè),如何保障個(gè)人信息似乎已成為時(shí)代的難題。
這類問題具有普遍性,遠(yuǎn)非圓通一家,個(gè)案處理只能具有某種殺雞儆猴的“示范”效應(yīng),卻絕非解決問題之根本。
這類問題的出現(xiàn),當(dāng)然有復(fù)雜的原因,比如信息化和技術(shù)化的發(fā)展使個(gè)人信息保密管理難度增加,企業(yè)管理環(huán)節(jié)和機(jī)制出現(xiàn)疏漏,法律對(duì)此類損害個(gè)人信息安全的行為缺乏規(guī)范,等等。從國(guó)際上看,個(gè)人信息安全問題也有一定的普遍性,美國(guó)運(yùn)通信用卡公司客戶資料失竊、香港八達(dá)通公司泄露客戶資料違規(guī)獲利等事件都曾引起很大反響,“棱鏡門”事件更是敲響了網(wǎng)絡(luò)信息安全的警鐘,但不得不說,我們?cè)趥€(gè)人信息安全的重視程度、企業(yè)保守客戶個(gè)人隱私的基本商業(yè)道德、社會(huì)和法律對(duì)違法泄露個(gè)人信息的約束力等方面,都存在明顯的欠缺。
因此,要治理此類違法行為,首先應(yīng)該完善信息監(jiān)管的立法。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),到目前為止,世界上制定了專門的個(gè)人信息保護(hù)法律的國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)超過50個(gè),而我國(guó)卻一直缺乏法律保護(hù)。2008年《刑法修正案(七)》的修訂雖然增加了保護(hù)公民個(gè)人信息的條款,但總體效果欠佳,對(duì)企業(yè)和個(gè)人都沒有形成責(zé)任追究制度。其次,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)及其員工的監(jiān)管、懲罰力度,以促使其完善信息管理環(huán)節(jié),加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)管。第三,應(yīng)從源頭抓起,對(duì)惡意搜集、販運(yùn)個(gè)人信息,以及違背個(gè)人意愿使用個(gè)人信息的網(wǎng)站和個(gè)人,加大查處力度,對(duì)個(gè)人信息的商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行限制,使其規(guī)范化。最后,在個(gè)人信息泄密與保密的博弈中,“魔高一尺,道高一丈”,技術(shù)仍然是比拼的重要環(huán)節(jié),我們也需要通過保密技術(shù)的進(jìn)步來切實(shí)保障公民個(gè)人隱私。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人們?cè)絹碓诫y做隱形人,但我們也不愿被“裸奔”,希望各公司能切實(shí)尊重客戶隱私,給客戶一個(gè)清凈、安全的商業(yè)環(huán)境,這也符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。(廣州日?qǐng)?bào))