4問
恒天然如何保障消費(fèi)者權(quán)益？
可向銷售商或生產(chǎn)商索賠
昨日恒天然集團(tuán)首席執(zhí)行官西奧·史畢根斯作出道歉，但并未提及如何來彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失，那么消費(fèi)者該如何維權(quán)呢？
北京中恒律師事務(wù)所專職執(zhí)業(yè)律師劉子若告訴記者，消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，并向銷售商或生產(chǎn)商索賠。不過，由于時(shí)間間隔太久，大量涉事產(chǎn)品已售出并被食用，消費(fèi)者也扔掉了產(chǎn)品包裝，并且也沒有臨床表現(xiàn)，很難提供直接證據(jù)，這為維權(quán)帶來了難度。劉子若說，索賠需要舉證，標(biāo)注購買時(shí)間的超市收銀條等都可作為證據(jù)，“這也提醒消費(fèi)者買完東西后要保留票據(jù)”。
此外，涉事企業(yè)之一的可瑞康4日發(fā)布聲明稱，目前所有中國官方渠道在售的可瑞康金裝全系列產(chǎn)品均未使用受到污染的原料。而一些消費(fèi)者購得的涉及原料污染的奶粉，來自網(wǎng)絡(luò)代購。這種情況下，劉子若說，消費(fèi)者可向銷售產(chǎn)品的具體網(wǎng)店進(jìn)行追償。
對于涉事的中國生產(chǎn)企業(yè)，劉子若表示，可以根據(jù)與恒天然簽訂的合同，依法向?qū)Ψ剿髻r，比較容易。王丁棉還指出，此次事件使得相關(guān)企業(yè)品牌的信譽(yù)度也有所下降，企業(yè)也可就此起訴恒天然。(華商報(bào))