91大神影片_狠狠色狠狠色综合网_免费一级片网址_欧美.日韩.国产.一区.二区_成人黄色av播放免费_国产视频一区三区_毛片一区二区

首頁(yè)  ?  新聞?lì)l道  ?  國(guó)內(nèi)新聞

蘋果CEO庫(kù)克向中國(guó)消費(fèi)者發(fā)致歉信

蘋果向中國(guó)消費(fèi)者發(fā)致歉信

2013-04-02 10:45:42

v  蘋果CEO庫(kù)克向中國(guó)消費(fèi)者發(fā)出了上任后的第二封公開道歉信,這位自稱熱愛(ài)中國(guó)的CEO在今年1月訪華時(shí)仍在向騰訊科技反復(fù)強(qiáng)調(diào)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)蘋果的重要性。可以想象的是,在過(guò)去半個(gè)月,漫長(zhǎng)的流程和繁瑣的內(nèi)部溝通機(jī)制讓CEO的重視演變成了一種企業(yè)層面近乎傲慢的姿態(tài)。

  庫(kù)克在這封信里詳細(xì)的解釋了蘋果的保修政策,并為忽略中國(guó)消費(fèi)者的感受道歉。遺憾的是,此時(shí)距離央視3.15晚會(huì)曝光該公司售后問(wèn)題已超過(guò)2周時(shí)間,與上次拖延了10天才為iOS地圖的諸多使用問(wèn)題道歉一樣,蘋果再次暴露了自身在危機(jī)公關(guān)上的短板和對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的不了解。

  盡管有聲音認(rèn)為外資企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的反應(yīng)速度較慢是普遍現(xiàn)象,但大部分的外資廠商在3.15這樣重大的問(wèn)題都能迅速的做出回應(yīng)——同樣在今年央視3.15晚會(huì)上被曝光變速器質(zhì)量問(wèn)題的德國(guó)大眾,在晚會(huì)當(dāng)天就承諾會(huì)給消費(fèi)者答復(fù),并在5天后宣布了召回計(jì)劃;曾被1999年3.15晚會(huì)曝光筆記本質(zhì)量問(wèn)題的惠普,在晚會(huì)第二天就承諾延長(zhǎng)筆記本保修期并解決散熱問(wèn)題。

  顯然,蘋果的反應(yīng)遲緩已經(jīng)影響到了外界對(duì)該公司的信心,在中國(guó)媒體連續(xù)數(shù)天的炮轟之中,已有投資者為蘋果在華的市場(chǎng)份額感到憂慮。花旗分析師Glen Yeung在昨日表示,對(duì)蘋果在中國(guó)的市場(chǎng)份額感到擔(dān)憂,目前不向投資者推薦這只股票。截止昨日收盤,蘋果股價(jià)已下跌了3.11%。

  1993年,隨著北京辦事處的成立,標(biāo)志蘋果公司正式進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng);20年后,蘋果仍在了解中國(guó)的過(guò)程之中,有了這次的危機(jī),蘋果或許明白,中國(guó)市場(chǎng)并不僅僅需要同步的產(chǎn)品,也需要同步的溝通。

  庫(kù)克道歉

  昨日,蘋果中國(guó)官網(wǎng)發(fā)布了蘋果CEO庫(kù)克致中國(guó)消費(fèi)者的一封信。信中表示,蘋果意識(shí)到,由于對(duì)外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為Apple態(tài)度傲慢,并非不在意或不重視中國(guó)消費(fèi)者的反饋。對(duì)于由此給消費(fèi)者帶來(lái)的任何顧慮或誤會(huì),表示誠(chéng)摯的歉意。

  庫(kù)克還透露了蘋果針對(duì)售后實(shí)施的四項(xiàng)重點(diǎn)改進(jìn),其中包括:一、改進(jìn)iPhone 4和iPhone 4S維修政策;二、在Apple官方網(wǎng)站上提供簡(jiǎn)潔清晰的維修和保修政策說(shuō)明;三、加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)Apple授權(quán)服務(wù)提供商;四、確保消費(fèi)者能夠便捷地聯(lián)系A(chǔ)pple以反饋服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題。

  庫(kù)克稱,iPhone 4和iPhone 4S均以以下三種方式中的一種進(jìn)行維修:如自購(gòu)買之日起15日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,為消費(fèi)者退款或更換一部享有重新計(jì)算1年保修期的iPhone;如15日之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,根據(jù)具體情況更換相關(guān)部件;如果通過(guò)更換部件亦無(wú)法快速修好iPhone,為消費(fèi)者提供一臺(tái)部分重新裝配的設(shè)備,采用全新部件,僅保留消費(fèi)者現(xiàn)有iPhone 4或iPhone 4S后蓋。

  他承認(rèn),關(guān)于在華運(yùn)營(yíng)和溝通蘋果還有許多需要學(xué)習(xí)的地方,并表示“始終對(duì)中國(guó)懷有無(wú)比的敬意,中國(guó)的消費(fèi)者始終是我們心中的重中之重”。

  蘋果危機(jī)

  就在庫(kù)克發(fā)布道歉信的當(dāng)天,花旗分析師Glen Yeung表示,對(duì)蘋果在中國(guó)的市場(chǎng)份額感到擔(dān)憂,目前不向投資者推薦這只股票。這是中國(guó)央視3.15晚會(huì)以來(lái)首次有分析師對(duì)蘋果在華業(yè)績(jī)表達(dá)關(guān)注。據(jù)央視3.15晚會(huì)節(jié)目組報(bào)道,蘋果公司在在售后服務(wù)問(wèn)題頻現(xiàn),不僅違反《移動(dòng)電話商品修理退還責(zé)任規(guī)定》,并且多款產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)違反國(guó)家三包規(guī)定。

  在央視的強(qiáng)烈指責(zé)之下,蘋果于3月15日當(dāng)天發(fā)出了首個(gè)回應(yīng),“蘋果公司致力于生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品,并為所在市場(chǎng)的消費(fèi)者提供無(wú)與倫比的用戶體驗(yàn)。這也是為什么我們?cè)诿恳患姨O果零售店的Genius Bar 天才吧提供深受消費(fèi)者喜愛(ài)的面對(duì)面支持。我們也與全國(guó)270多個(gè)城市的超過(guò)500個(gè)授權(quán)服務(wù)點(diǎn)密切合作。我們的團(tuán)隊(duì)一直努力超越消費(fèi)者的期望,并高度重視每一位消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議。”

  • 相關(guān)閱讀
  • 全國(guó)H7N9禽流感病例已達(dá)7人 江蘇新確診4人病危

      記者昨日從國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)獲悉,江蘇省確診4例人感染H7N9禽流感病例。目前,患者病情危重,正在全力搶救。  江蘇省確診四例人感染H7N9禽流感病例3,1350.轉(zhuǎn)發(fā)至:  據(jù)江蘇省衛(wèi)生廳4月2日通報(bào),患者...

    時(shí)間:04-03
  • 成都現(xiàn)強(qiáng)吻男舌吻路邊女雕塑 網(wǎng)友:毀三觀

      近日,在人潮涌動(dòng)的春熙路上,一名年約30歲的T恤男,渾然忘我舌吻、狂摸路邊女雕塑模特,引起眾多路人圍觀。這名男子的奇葩舉動(dòng),跌碎了一地的眼鏡,不少人直呼“太惡心!毀三觀!”  3月30日傍晚6點(diǎn)...

    時(shí)間:04-03
  • 北京將H7N9病毒納入傳染病監(jiān)測(cè)體系

      記者2日從北京市衛(wèi)生局了解到,針對(duì)H7N9病毒的檢測(cè)試劑2日已到北京。北京市已將H7N9病毒納入流感和不明原因肺炎監(jiān)測(cè)體系。  北京市衛(wèi)生局疾控處表示,除了對(duì)H7N9病毒的監(jiān)控外,北京市還要求各醫(yī)院加強(qiáng)應(yīng)急值守...

    時(shí)間:04-02
  • 4月1日我國(guó)多地開始執(zhí)行新的最低工資標(biāo)準(zhǔn)

      對(duì)于多個(gè)省份的低收入群體來(lái)說(shuō),4月1日是個(gè)“漲薪日”——從這一天起,我國(guó)多地開始執(zhí)行新的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。  記者從天津市人力資源和社會(huì)保障局獲悉,從4月1日開始,天津最低工資標(biāo)準(zhǔn)由每...

    時(shí)間:04-02
  • 100余社區(qū)將開展清明文明公祭 首批23公祭點(diǎn)確定

      2011年,西安首次推出了社區(qū)公祭活動(dòng)。當(dāng)年4月2日上午,新城區(qū)中山門街辦在操場(chǎng)巷社區(qū)設(shè)立公祭點(diǎn),舉行了“一束鮮花祭故人”活動(dòng)。(本報(bào)資料照片)記者 王燕 攝  沒(méi)有焚燒紙錢的煙霧,只有鮮花的縷...

    時(shí)間:04-02
  • 清明節(jié)高速路免費(fèi)通行3天 20余省市已出臺(tái)細(xì)則

      清明小長(zhǎng)假即將到來(lái),根據(jù)《重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)實(shí)施方案》,清明節(jié)將成為繼去年國(guó)慶節(jié)、今年春節(jié)后第三個(gè)實(shí)施免費(fèi)通行的假期。目前,全國(guó)20余個(gè)省市已出臺(tái)高速公路免費(fèi)細(xì)則。  今年清明節(jié)期間,從4月...

    時(shí)間:04-02
  • 寶雞955盒“無(wú)主骨灰”盼祭奠 被遺忘最長(zhǎng)寄存23年

      清明時(shí)節(jié)雨紛紛,路上行人欲斷魂。這是唐朝詩(shī)人杜牧描寫清明節(jié)親人祭拜亡靈時(shí)失魂落魄的心情寫照。然而,寄放在寶雞殯儀館的900余盒“無(wú)主骨灰”早已塵封多年,有的甚至存放了20多年,這些遺物孤寂地等...

    時(shí)間:04-02
  • 陜西韓城舉辦祭拜司馬遷活動(dòng)

      陜西省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——“民祭司馬遷”活動(dòng)近日在陜西韓城舉行,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)由司馬遷后裔馮、同兩姓民眾向史圣敬獻(xiàn)花饃與祭品。另外,包括馮、同兩姓在內(nèi)的萬(wàn)名參與者,每人書寫一句《史記》...

    時(shí)間:04-02
  • 陜西老蜂農(nóng)合作商衡達(dá)公司“卷錢”后神秘消失

      4月1日上午9時(shí)左右,在陜西省西安市南二環(huán)西段的老三屆世紀(jì)星大廈樓下,一些自稱是陜西衡達(dá)日用品有限公司(簡(jiǎn)稱“衡達(dá)公司”)的加盟商和銷售商們,拉起寫有“陜西老蜂農(nóng)和衡達(dá)公司合伙欺詐老百姓...

    時(shí)間:04-02
  • 西安墓地價(jià)較08年漲3.5倍 市民5年前買4塊省10萬(wàn)

      西安目前墓地均價(jià)3萬(wàn)元左右,遠(yuǎn)高于2013年2月的每平方米均價(jià)7108元的商品房售價(jià)  2008年售價(jià)12000元,今年同規(guī)格墓地售價(jià)41800元,現(xiàn)在成本僅6900元  相隔5公里,一平方米墓地售價(jià)2萬(wàn)多元,商品房?jī)r(jià)格每平方...

    時(shí)間:04-02
免責(zé)聲明:本網(wǎng)對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。 本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載圖片、文字之類版權(quán)申明,本網(wǎng)站無(wú)法鑒別所上傳圖片或文字的知識(shí)版權(quán),如果侵犯,請(qǐng)及時(shí)通知我們,本網(wǎng)站將在第一時(shí)間及時(shí)刪除。
91大神影片_狠狠色狠狠色综合网_免费一级片网址_欧美.日韩.国产.一区.二区_成人黄色av播放免费_国产视频一区三区_毛片一区二区
最新成人av在线| 亚洲人成7777| 亚洲摸摸操操av| 日本道免费精品一区二区三区| 国产精品久久久久国产精品日日| www.亚洲色图| 一区2区3区在线看| 欧美mv日韩mv国产网站| 成人av网址在线观看| 婷婷丁香激情综合| 中文字幕精品在线不卡| 欧美性色综合网| 精品亚洲成a人在线观看| 亚洲免费大片在线观看| 精品乱人伦小说| 91国产免费看| 国产a精品视频| 秋霞午夜鲁丝一区二区老狼| 中文字幕欧美三区| 欧美一区国产二区| 91福利在线导航| 高清在线不卡av| 久久精品国产澳门| 亚洲国产视频在线| 亚洲色图在线看| 国产欧美日韩久久| 精品三级在线观看| 欧美日韩亚洲国产综合| 国产91精品一区二区麻豆亚洲| 亚洲成av人片在线观看| 国产精品久久久久久久第一福利| 精品国产a毛片| 91成人在线免费观看| 国产综合色产在线精品| 视频在线在亚洲| 亚洲免费看黄网站| 中文字幕在线观看不卡| 欧美r级电影在线观看| 欧美日韩国产首页| 91碰在线视频| 99久久精品国产毛片| 国产成人综合在线观看| 久久国产精品72免费观看| 亚洲影院在线观看| 一区二区成人在线| 亚洲一区影音先锋| 亚洲成av人片一区二区三区| 亚洲综合偷拍欧美一区色| 一区二区三区四区不卡在线| 一区二区三区在线影院| 一区二区在线电影| 亚洲欧美日韩小说| 亚洲另类色综合网站| 亚洲人成人一区二区在线观看| 中文字幕一区二区日韩精品绯色| 国产精品午夜春色av| 最近日韩中文字幕| 夜夜亚洲天天久久| 日韩中文字幕不卡| 国内成人免费视频| 成人午夜激情影院| 色屁屁一区二区| 日韩一区二区三区av| 26uuu亚洲综合色欧美| 日本一区二区三区四区在线视频| 国产精品久久久久一区| 亚洲免费观看高清完整版在线| 亚洲精品写真福利| 日本成人在线不卡视频| 国产精品88av| 91免费观看视频| 欧美乱妇20p| 久久久国产精品午夜一区ai换脸| 国产精品国模大尺度视频| 一区二区在线观看视频| 麻豆国产精品视频| 99视频一区二区三区| 制服.丝袜.亚洲.另类.中文| 久久色.com| 亚洲猫色日本管| 欧美aaaaaa午夜精品| 成人激情电影免费在线观看| 欧美日韩精品免费| 国产日韩精品一区二区浪潮av| 中文一区二区完整视频在线观看| 亚洲老妇xxxxxx| 国产综合久久久久久久久久久久| 波多野结衣91| 日韩视频一区在线观看| 亚洲情趣在线观看| 韩国成人在线视频| 欧美日韩综合色| 国产精品久久久久久妇女6080 | 精品久久久久99| 国产精品日韩成人| 性做久久久久久免费观看| 国产精品综合av一区二区国产馆| 欧美在线视频不卡| 中文字幕一区二区三区乱码在线| 久久精品国产成人一区二区三区| 日本精品视频一区二区| 蜜桃av一区二区在线观看| 成人免费视频免费观看| 日韩精品一区国产麻豆| 亚洲美女精品一区| 欧美一区三区四区| 国产精品996| 欧美a级理论片| 国产aⅴ精品一区二区三区色成熟| 日本韩国精品在线| 欧美国产亚洲另类动漫| 久久精品久久久精品美女| 91视视频在线直接观看在线看网页在线看 | 国产69精品一区二区亚洲孕妇| 欧美性xxxxxxxx| 国产精品国产三级国产普通话99| 另类欧美日韩国产在线| 51精品国自产在线| 性做久久久久久免费观看| 欧美午夜精品一区二区蜜桃| 一区二区三区在线看| 99久久99久久综合| 国产精品福利在线播放| 成人开心网精品视频| 国产女人18毛片水真多成人如厕| 国产美女精品在线| 久久久久88色偷偷免费| 国产一区在线精品| 日本一区二区三区在线不卡 | 韩国欧美国产1区| 日韩视频一区在线观看| 捆绑调教美女网站视频一区| 欧美成人欧美edvon| 国产又黄又大久久| 国产精品免费看片| 欧美在线视频不卡| 蜜桃视频第一区免费观看| 日韩区在线观看| 美国毛片一区二区| 国产亚洲欧洲一区高清在线观看| 国产毛片精品视频| 国产欧美一二三区| 色成年激情久久综合| 日韩一区欧美二区| 久久精品欧美一区二区三区不卡| 高清shemale亚洲人妖| 亚洲欧美一区二区三区极速播放| 欧美日韩国产另类一区| 国产永久精品大片wwwapp| 国产精品蜜臀在线观看| 精品视频在线免费看| 精品一区二区三区免费毛片爱| 国产精品电影一区二区三区| 欧美在线看片a免费观看| 久久国产视频网| 亚洲激情中文1区| 欧美成人精品福利| 不卡一区中文字幕| 丝袜国产日韩另类美女| 日韩免费在线观看| 99国产精品国产精品久久| 丝瓜av网站精品一区二区| 欧美激情在线一区二区| 欧美精品久久99| 99在线视频精品| 久久91精品久久久久久秒播| 亚洲激情男女视频| 日本一区二区三区dvd视频在线| 欧美系列亚洲系列| av亚洲精华国产精华| 久久国产尿小便嘘嘘尿| 亚洲一区二三区| 国产精品成人一区二区艾草| www一区二区| 在线不卡中文字幕| 日本福利一区二区| 播五月开心婷婷综合| 卡一卡二国产精品| 日韩精品视频网站| 一区二区三区四区不卡视频| 中文字幕免费不卡| 久久久久99精品国产片| 7777精品伊人久久久大香线蕉完整版| 高潮精品一区videoshd| 国产综合色在线| 久久精品av麻豆的观看方式| 亚洲福利一二三区| 亚洲激情六月丁香| 亚洲精品第一国产综合野| 亚洲天堂中文字幕| 亚洲婷婷综合色高清在线| 国产精品青草久久| 国产精品国产三级国产三级人妇 | 国产白丝精品91爽爽久久| 日韩电影在线一区| 亚洲国产你懂的| 亚洲6080在线| 日韩电影一区二区三区| 国产自产高清不卡| 久久66热re国产|